Introduzione
Il modulo Pulses di HP Workforce Experience Platform (WXP) è progettato per misurare e migliorare la soddisfazione dei dipendenti nei confronti della tecnologia su cui fanno affidamento per il lavoro quotidiano. Attraverso sondaggi mirati, è possibile raccogliere feedback preziosi su come gli strumenti e le risorse digitali soddisfano le esigenze dei dipendenti. Inoltre, la piattaforma include funzionalità di notifica in modo da poter avvisare i dipendenti della manutenzione programmata e delle interruzioni, assicurando che rimangano informati e connessi. Sfruttando queste informazioni e questi aggiornamenti, è possibile migliorare continuamente l'esperienza complessiva dei dipendenti.
Nota: alcune funzionalità menzionate qui sono disponibili solo con piani di abbonamento WXP selezionati.
Esistono due tipi di legumi:
Sondaggi: Pianifica brevi sondaggi per raccogliere il feedback dei dipendenti e comprendere la loro esperienza con le soluzioni tecnologiche fornite loro. È possibile creare due tipi di sondaggi:
Sondaggio sul sentiment: un sondaggio predefinito progettato per raccogliere rapidamente un feedback ogni sei mesi.
Sondaggio personalizzato: un sondaggio personalizzato per raccogliere feedback utilizzando domande a scelta multipla, scale di valutazione e domande a risposta aperta.
Notifiche: Crea notifiche personalizzate per avvisare tempestivamente i dipendenti di eventi importanti, come la manutenzione programmata o le interruzioni del sistema.
Nota: i popup a impulsi sono supportati solo sui dispositivi Windows.
Target
Pubblico principale:
Amministratori IT e personale di supporto che configura e gestisce la piattaforma (Tutti i ruoli).
Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti.
Pubblico secondario:
Sviluppatori interni ed esterni che si integrano con la piattaforma.
Responsabili delle decisioni, come Product Manager, team di vendita e dirigenti C-suite.
Caratteristiche principali
Tutti i Pulse vengono salvati automaticamente, permettendoti di rivederli in un secondo momento se non sei pronto per la pubblicazione. Inoltre, puoi duplicare qualsiasi Pulse esistente, risparmiando tempo evitando la necessità di riscrivere i contenuti. I Pulse vengono visualizzati direttamente sui desktop dei dipendenti. Ciò porta a una maggiore visibilità e tassi di risposta rispetto ai sondaggi che puntano a link esterni. Inoltre:
Riduci al minimo l'affaticamento dei sondaggi pur raccogliendo feedback: i dipendenti ricevono un massimo di un Pulse al giorno.
Aumenta i tassi di risposta evitando che i popup Pulse appaiano quando i dipendenti sono occupati. Gli impulsi appariranno in un secondo momento se il dipendente è impegnato in una riunione online, condivide lo schermo, esegue un'app in modalità a schermo intero o utilizza la modalità di messa a fuoco sul proprio dispositivo.
Definisci facilmente il tuo pubblico di destinazione attraverso i vari metodi che offriamo:
Filtri del pubblico, ad esempio il sistema operativo, il tipo di dispositivo o la posizione dell'ufficio del dipendente
Gruppi Entra ID
Caricamenti CSV
Tutti i dispositivi registrati
Il dipendente può posticipare un Pulse fino a 3 volte prima di dover rispondere o chiuderlo. Le opzioni di durata dello snoozing includono: 1 ora, 2 ore, 4 ore, 8 ore e 24 ore.
Digerisci e comprendi rapidamente i temi comuni all'interno del feedback utilizzando l'analisi dell'intelligenza artificiale sulle risposte a testo libero.
Le risposte a testo libero da Custom e/o Sentiment Pulses vengono elaborate da un modello di intelligenza artificiale che identifica gli argomenti chiave, che vengono poi descritti in un breve paragrafo insieme a etichette per evidenziare gli argomenti chiave. Le etichette vengono visualizzate in verde, rosso o grigio per indicare se è di natura positiva, negativa o neutra.
Per generare il riepilogo è necessario un minimo di 100 risposte a testo libero.
Ottieni informazioni preziose sulle metriche di Pulse attraverso la nostra offerta completa di dashboard, contenente i seguenti widget:
Punteggio di sentimento: un punteggio numerico della soddisfazione generale dei dipendenti, con un punteggio più alto che indica una maggiore soddisfazione.
Questo punteggio viene calcolato in base alle risposte alla prima domanda del Sentiment Pulse - Quanto sei soddisfatto della tecnologia e degli strumenti digitali che utilizzi per il tuo lavoro? Ogni risposta univoca viene quindi calcolata in media per raggiungere il punteggio del sentiment.
Il punteggio di una risposta individuale alla domanda è calcolato come segue:
5 stelle: 100
4 stelle: 75
3 stelle: 50
2 stelle: 25
1 stella: 0
Questi dati vengono aggiornati quotidianamente.
Il punteggio del sentiment contribuisce al 40% del punteggio esperienza complessivo.
Il Sentiment Score verrà generato solo una volta raccolto un numero statisticamente significativo di risposte, garantendo che il punteggio non sia distorto da una dimensione limitata del campione.
Punteggio del sentiment nel tempo: un grafico a linee che mostra le tendenze settimanali in base al feedback dei dipendenti. Mostra il sentiment dei dipendenti per un periodo di tre mesi. Un calo significativo può indicare che ci sono problemi che richiedono un'attenzione immediata.
Questi dati vengono aggiornati quotidianamente.
Principali problemi che influiscono sul sentiment: un grafico a barre che evidenzia i problemi principali che influenzano il sentiment dei tuoi dipendenti.
I problemi sono classificati con etichette specifiche, ad esempio "Software", "Rete" e "Supporto IT" e visualizzano il numero di problemi segnalati in ciascuna categoria. Ciò fornisce una facile rappresentazione visiva del numero di problemi per categoria.
Le risposte della seconda domanda del Sentiment Pulse servono per arrivare alle categorie e contare.
Questi dati vengono aggiornati quotidianamente.
Panoramica delle metriche per i legumi: Un riepilogo dei tuoi impulsi, che mostra il numero di impulsi in corso, programmati e terminati, insieme al tasso di risposta complessivo. Puoi monitorare l'andamento dei tuoi sondaggi qui. Un alto tasso di risposta suggerisce che i tuoi dipendenti sono coinvolti e forniscono attivamente feedback.
Questi dati vengono aggiornati in tempo reale.
Casi d'uso
Alcuni dei casi d'uso comuni includono:
Misurare la soddisfazione dei dipendenti e raccogliere feedback sulle nuove iniziative
Scenario: L'organizzazione desidera misurare il livello di soddisfazione dei dipendenti con le risorse tecnologiche nuove ed esistenti offerte loro.
Soluzione: Utilizza Sentiment Pulses per raccogliere feedback periodici sulla soddisfazione generale con la tecnologia esistente. Inoltre, implementa Custom Pulses per raccogliere feedback mirati su nuove iniziative. Le risposte aiuteranno la tua organizzazione a valutare il sentimento generale dei dipendenti, identificare le aree di miglioramento e apportare le modifiche necessarie.
Monitoraggio del sentiment dei dipendenti nel tempo
Scenario: L'organizzazione desidera monitorare le tendenze del sentiment dei dipendenti nel tempo per identificare i modelli e rispondere in modo proattivo a eventuali cambiamenti negativi.
Soluzione: Utilizza il grafico Punteggio del sentiment nel tempo per tenere traccia dei cambiamenti nel sentiment in periodi specifici. Ciò consente alla tua organizzazione di affrontare rapidamente eventuali problemi emergenti e mantenere un ambiente di lavoro positivo.
Invio di una notifica
Scenario: l'azienda vuole annunciare una manutenzione imminente del sistema per avvisare tutti i dipendenti.
Soluzione: utilizzare la funzione Impulso personalizzato per creare una notifica, fornendo i dettagli necessari sulla manutenzione pianificata insieme a un collegamento a risorse aggiuntive.
Contattaci
Per qualsiasi assistenza, create a support case o inviare un'e-mail a "support@wxp.hp.com".