Introduzione
La home page di Workforce Experience Platform (WXP) fornisce una dashboard centralizzata per ottenere informazioni dettagliate sull'esperienza digitale dei dipendenti. Il monitoraggio regolare della dashboard ti aiuta ad affrontare in modo proattivo potenziali problemi prima che influiscano sulla produttività dei dipendenti.
La home page offre una visione completa dell'esperienza digitale dell'organizzazione. I dati sono presentati nelle seguenti sezioni o widget:
- Punteggio esperienza: visualizza un punteggio numerico che rappresenta l'esperienza digitale.
- Esperienza nel tempo: tiene traccia delle tendenze delle prestazioni in un periodo selezionato.
- Avvisi: evidenzia i problemi di sicurezza e di sistema che richiedono attenzione.
- Inventario della flotta: fornisce visibilità sulle risorse hardware per aiutare l'IT a gestire e ottimizzare la flotta di dispositivi.
- App con il maggior numero di arresti anomali: consente il rilevamento e la risoluzione tempestivi dei problemi software.
- Qualità delle riunioni: fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni della piattaforma di collaborazione virtuale.
- Invia feedback: consente il coinvolgimento dei dipendenti per supportare i miglioramenti IT.
Target
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Pubblico principale:
- Amministratori IT e personale di supporto che configurano e gestiscono la piattaforma (tutti i ruoli).
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Pubblico secondario:
- Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti.
- Sviluppatori interni ed eterni che si integrano con la piattaforma.
- Responsabili delle decisioni, come Product Manager, team di vendita, conformità e dirigenti C-suite.
Informazioni sulla dashboard
I dati vengono presentati in più widget o sezioni come segue:
Punteggio esperienza
La sezione Experience Score visualizza un punteggio numerico che rappresenta l'esperienza digitale, che va da 0 a 100, dei dipendenti. Questo punteggio viene determinato combinando i dati di valutazione (feedback dei dipendenti dai sondaggi) e i dati di telemetria (metriche delle prestazioni del sistema).
Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo dettagliato - Informazioni sul punteggio dell'esperienza digitale
Esperienza nel tempo
Questa sezione fornisce un grafico a linee delle tendenze dell'esperienza in un intervallo di tempo selezionato, ad esempio gli ultimi 30, 60 o 90 giorni. Aiuta gli amministratori IT a valutare se l'esperienza della forza lavoro sta migliorando o diminuendo. L'asse X mostra la data e l'asse Y mostra il numero di dispositivi. I punteggi dell'esperienza sono suddivisi in categorie, ad esempioOttimo (linea verde), Discreto (linea arancione) e Scarso (linea rossa). Monitorando l'esperienza nel tempo, i team IT possono identificare i problemi ricorrenti e adottare misure proattive per migliorare le esperienze digitali.
Avvisi
La sezione Avvisi evidenzia i problemi critici di sicurezza e integrità del sistema rilevati in tutta la flotta di dispositivi. Gli avvisi sono classificati in livelli di gravità, ad esempio Critico, Alto, Medio e Basso.
- Facendo clic su un avviso vengono visualizzati ulteriori dettagli, tra cui la descrizione del problema, i dispositivi interessati e i timestamp.
- Usare il collegamento Visualizza l'elenco completo degli avvisi per accedere all'elenco completo e assegnare priorità alle azioni di correzione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Panoramica degli avvisi e Configurazione degli avvisi.
Inventario della flotta
La sezione Inventario parco istanze fornisce una panoramica dei dispositivi all'interno dell'organizzazione, suddivisi in categorie per tipologia:
- PC: visualizza il numero totale di PC. Fare clic per visualizzare il grafico ad anello PC per produttore , che mostra la distribuzione da parte di produttori come HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo e altri.
- Stampanti: visualizza il numero totale di stampanti. (Non viene visualizzato alcun grafico aggiuntivo.)
- Macchine virtuali: visualizza il numero totale di macchine virtuali. Fare clic per visualizzare il grafico ad anello Macchine virtuali per produttore .
- Endpoint video: visualizza il numero totale di dispositivi di videoconferenza.
- Telefoni: visualizza il numero totale di telefoni.
Il grafico ad anello per PC rappresenta visivamente la distribuzione dei dispositivi tra i diversi produttori.
Gli amministratori IT possono utilizzare l'inventario della flotta per monitorare le risorse dei dispositivi, identificare le tendenze specifiche del produttore e garantire che l'hardware rimanga conforme e aggiornato.
App con il maggior numero di arresti anomali
In questa sezione vengono visualizzate le applicazioni che si arrestano in modo anomalo frequentemente. Ogni riga mostra:
- Nome dell'applicazione
- Numero di incidenti registrati
Facendo clic su qualsiasi riga di arresto anomalo dell'app si passa alla pagina Analytics , in cui i team IT possono visualizzare ulteriori dettagli, ad esempio:
- Versioni dell'app con il maggior numero di arresti anomali
- Versioni dell'app con il maggior numero di blocchi
- Raccomandazioni per migliorare la stabilità
- Opzioni per esportare i dati per ulteriori analisi
Monitorando gli arresti anomali delle applicazioni, i team IT possono prevenire le interruzioni del sistema e migliorare la produttività dei dipendenti.
Qualità delle riunioni
Questa sezione fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni delle riunioni virtuali monitorando il numero di partecipanti nelle app per riunioni, ad esempio:
- Zoom
- Microsoft Teams
- Cisco Webex
- Pexip
Un grafico a barre rappresenta visivamente le prestazioni delle applicazioni per riunioni. Ciò consente ai team IT di identificare i problemi di prestazioni che influiscono sulle riunioni virtuali.
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