Introdução
A página inicial da Workforce Experience Platform (WXP) fornece um painel centralizado para você obter insights sobre a experiência digital de seus funcionários. O monitoramento regular do painel ajuda você a resolver proativamente possíveis problemas antes que eles afetem a produtividade dos funcionários.
A página inicial fornece uma visão abrangente da experiência digital da sua organização. Os dados são apresentados nas seguintes seções ou widgets:
- Pontuação da experiência: exibe uma pontuação numérica que representa a experiência digital.
- Experiência ao longo do tempo: rastreia as tendências de desempenho durante um período selecionado.
- Alertas: destaca problemas de segurança e do sistema que exigem atenção.
- Inventário de frota: fornece visibilidade dos ativos de hardware para ajudar a TI a gerenciar e otimizar a frota de dispositivos.
- Aplicativos com mais falhas: permite a detecção precoce e a resolução de problemas de software.
- Qualidade da reunião: fornece informações sobre o desempenho da plataforma de colaboração virtual.
- Enviar feedback: permite o envolvimento dos funcionários para apoiar as melhorias de TI.
Público-alvo
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Público principal:
- Administradores de TI e equipe de suporte que configuram e gerenciam a plataforma (todas as funções).
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Público secundário:
- Parceiros HP que usam a plataforma para gerenciar seus clientes.
- Desenvolvedores internos e eternos que se integram à plataforma.
- Tomadores de decisão, como gerentes de produto, equipes de vendas, conformidade e executivos de alto escalão.
Entendendo o painel
Os dados são apresentados em vários widgets ou seções da seguinte maneira:
Pontuação de experiência
A seção Pontuação de experiência exibe uma pontuação numérica que representa a experiência digital, variando de 0 a 100, dos funcionários. Essa pontuação é determinada pela combinação de dados de sentimento (feedback dos funcionários das pesquisas) e dados de telemetria (métricas de desempenho do sistema).
Para obter informações adicionais, consulte o artigo detalhado - Noções básicas sobre a pontuação da experiência digital
Experiência ao longo do tempo
Esta seção fornece um gráfico de linhas de tendências de experiência em um período de tempo selecionado, como os últimos 30, 60 ou 90 dias. Ele ajuda os administradores de TI a avaliar se a experiência da força de trabalho está melhorando ou diminuindo. O eixo X mostra a data e o eixo Y mostra o número de dispositivos. As pontuações de experiência são categorizadas em categorias, comoÓtimo (linha verde), Razoável (linha laranja) e Ruim (linha vermelha). Ao monitorar a experiência ao longo do tempo, as equipes de TI podem identificar problemas recorrentes e tomar medidas proativas para melhorar as experiências digitais.
Alertas
A seção Alertas destaca problemas críticos de segurança e integridade do sistema detectados em toda a frota de dispositivos. Os alertas são categorizados em níveis de gravidade, como Crítico, Alto, Médio e Baixo.
- Clicar em um alerta exibe detalhes adicionais, incluindo descrição do problema, dispositivos afetados e carimbos de data/hora.
- Use o link Exibir a lista completa de alertas para acessar a lista completa e priorizar as ações de correção.
Para obter informações adicionais, consulte Visão geral dos alertas e Configuração de alertas.
Inventário da frota
A seção Inventário de frota fornece uma visão geral dos dispositivos em toda a organização, categorizados por tipo:
- PCs: Exibe o número total de PCs. Clique para exibir o gráfico de rosca de PCs por fabricante , mostrando a distribuição por fabricantes como HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo e outros.
- Impressoras: Exibe o número total de impressoras. (Nenhum gráfico adicional é exibido.)
- Máquinas Virtuais: exibe o número total de máquinas virtuais. Clique para exibir o gráfico de rosca Máquinas Virtuais por Fabricante .
- Pontos de extremidade de vídeo: exibe o número total de dispositivos de videoconferência.
- Telefones: Exibe o número total de telefones.
O gráfico de rosca para PCs representa visualmente a distribuição do dispositivo entre diferentes fabricantes.
Os administradores de TI podem usar o Inventário de Frota para monitorar ativos de dispositivos, identificar tendências específicas do fabricante e garantir que o hardware permaneça em conformidade e atualizado.
Aplicativos com mais falhas
Esta seção exibe aplicativos que travam com frequência. Cada linha mostra:
- Nome do aplicativo
- Número de acidentes registrados
Clicar em qualquer linha de falha do aplicativo navega até a página Analytics , onde as equipes de TI podem visualizar detalhes adicionais, como:
- Versões do aplicativo com mais falhas
- Versões de aplicativos com mais congelamentos
- Recomendações para melhorar a estabilidade
- Opções para exportar dados para análise posterior
Ao monitorar falhas de aplicativos, as equipes de TI podem evitar interrupções no sistema e aumentar a produtividade dos funcionários.
Qualidade da reunião
Esta seção fornece insights sobre o desempenho de reuniões virtuais rastreando o número de participantes em aplicativos de reunião, como:
- Zoom
- Equipes da Microsoft
- Cisco Webex
- Pexip
Um gráfico de barras representa visualmente o desempenho dos aplicativos de reunião. Isso permite que as equipes de TI identifiquem problemas de desempenho que afetam as reuniões virtuais.
Contate-nos
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