Introdução
O relatório de experiência do aplicativo fornece insights sobre o desempenho do aplicativo nos dispositivos da sua organização. Ele ajuda você (equipe de administração de TI) a identificar aplicativos problemáticos rastreando falhas, congelamentos, longos tempos de carregamento e tendências de erro. Esses dados são essenciais para melhorar a produtividade do usuário, minimizar interrupções e otimizar a experiência digital.
Os dados são exibidos em duas guias: Instalado e Web.
Analise o desempenho do aplicativo instalado
Essa guia mostra dados sobre aplicativos da área de trabalho instalados, incluindo integridade geral do aplicativo, tendências de travamento e congelamento e impacto nos usuários.
Pontuação do aplicativo
Esta seção exibe uma pontuação geral de integridade com base em incidentes de travamento e congelamento do aplicativo. Inclui:
- Pontuação: um valor numérico que representa a estabilidade do aplicativo em toda a organização.
- Benchmark: Um valor de referência para comparação. Por exemplo, uma pontuação de 96 em relação a um benchmark de 86 indica desempenho acima da média.
- Texto de status: um texto de espaço reservado informa aos usuários que o detalhamento no nível do dispositivo está chegando em breve.
- Ícone de informações: uma observação indicando que este gráfico não é afetado por filtros.
Aplicativos com mais falhas
Esta seção lista os aplicativos que sofreram mais incidentes de falha. Cada linha inclui o Nome do Aplicativo e a Contagem de Falhas e uma barra horizontal para comparação visual.
Clique em uma barra dentro do gráfico para visualizar informações adicionais sobre esse aplicativo em uma nova página. O nome do aplicativo é exibido na parte superior da página, o que fornece uma análise mais profunda do comportamento de travamento e congelamento do aplicativo selecionado. Os dados são apresentados em vários gráficos e tabelas:
- Versões com mais falhas: um gráfico que mostra a versão do aplicativo e o número correspondente de incidentes de falha.
- Versões com mais congelamentos: gráfico mostrando a versão do aplicativo e o número correspondente de incidentes de congelamento.
- Arquivos binários com falhas: lista o nome do arquivo executável binário associado aos incidentes de falha, se aplicável.
- Arquivos binários com congelamentos: lista o nome executável do arquivo binário associado aos incidentes de congelamento, se aplicável.
Observação: se não houver dados disponíveis, o gráfico mostrará um marcador de posição: "Nenhum dado a ser exibido".
- Na parte inferior da página, uma tabela mostra dados detalhados de falhas por dispositivo e usuário. As colunas incluem:
- Último usuário conectado: o nome do usuário que fez login pela última vez no dispositivo.
- Número de série: Identificador exclusivo do dispositivo; clicável para mais detalhes.
- Nº de falhas: número total de falhas observadas para o aplicativo selecionado nesse dispositivo.
- Última ocorrência de falha: o carimbo de data/hora da falha mais recente.
- Nº de congelamentos: a contagem de congelamentos associados ao aplicativo, se aplicável.
- Última Ocorrência de Congelamento: o carimbo de data/hora do congelamento mais recente, se aplicável.
Use os campos de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar ou localizar registros específicos.
Aplicativos com mais congelamentos
Esta seção lista os aplicativos que sofreram mais incidentes de congelamento. Cada linha inclui o Nome do Aplicativo e a Contagem de Falhas e uma barra horizontal para comparação visual.
Clique em uma barra dentro do gráfico para visualizar informações adicionais sobre esse aplicativo em uma nova página. O nome do aplicativo é exibido na parte superior da nova página, o que fornece uma análise mais profunda do comportamento de travamento e congelamento do aplicativo selecionado. Os dados são apresentados em vários gráficos e tabelas:
- Versões com mais falhas: um gráfico que mostra a versão do aplicativo e o número correspondente de incidentes de falha.
- Versões com mais congelamentos: gráfico mostrando a versão do aplicativo e o número correspondente de incidentes de falha.
- Arquivos binários com falhas: este gráfico mostra o nome do arquivo executável binário associado aos eventos de falha, se aplicável.
- Arquivos binários com congelamentos: este gráfico mostra o nome do arquivo executável binário associado aos eventos de congelamento, se aplicável.
Se nenhum dado estiver disponível, o gráfico mostrará um espaço reservado: "Nenhum dado a ser exibido".
Exibir tabela de desempenho para aplicativos de desktop
A seção inferior da tabela de páginas mostra uma tabela que fornece insights de desempenho de aplicativos de desktop individuais instalados em sua frota. Ele ajuda você a identificar aplicativos propensos a instabilidade e que podem exigir atualizações ou correção. As colunas podem ser personalizadas usando o ícone de engrenagem (Opções de coluna).
| Descrição da coluna | |
|---|---|
| Nome do aplicativo | O nome do aplicativo instalado. Os links clicáveis permitem que os usuários analisem dados detalhados de desempenho desse aplicativo específico. |
| Não. de Crashes | Mostra o número total de incidentes de falha registrados para cada aplicativo na frota de dispositivos. |
| Não. de Congelamentos | Indica o número de vezes que o aplicativo parou de responder (congelou) durante o uso. |
| Versão recomendada | Recomenda a versão mais estável para implantação, com base nos dados de desempenho observados em toda a organização. |
| Versão menos estável | Indica a versão mais associada a falhas ou congelamentos. Ajuda a identificar e eliminar versões problemáticas. |
| Dispositivos afetados | Mostra a contagem de dispositivos afetados com o aplicativo correspondente. |
Use os campos de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar ou localizar registros específicos.
Trava e congela com o tempo
Este gráfico de linhas mostra uma tendência baseada no tempo de:
- Trava e congela (linha azul)
- Dispositivos afetados (linha amarela)
O eixo X representa datas e o eixo Y representa a contagem. Essa visualização ajuda a monitorar tendências e avaliar o impacto de problemas de estabilidade em toda a frota. Além disso, você pode ver um ícone de informações indicando que este gráfico não é afetado por filtros.
Tabela de desempenho no nível do aplicativo
Esta tabela mostra insights de desempenho de aplicativos de desktop individuais instalados em dispositivos na organização. Esta tabela ajudará você a identificar os aplicativos que são propensos a instabilidade e exigem atualizações ou correção.
Esta tabela exibe as seguintes colunas, que podem ser controladas usando o ícone de engrenagem - Opções de coluna.
-
Nome do aplicativo: o nome do aplicativo instalado. Os links clicáveis permitem que os usuários analisem dados detalhados de desempenho desse aplicativo específico.
- Clique no nome para ver detalhes adicionais sobre o aplicativo em uma nova página.
-
Nº de falhas: mostra o número total de incidentes de falha registrados para cada aplicativo na frota de dispositivos. Isso ajuda você a identificar aplicativos que estão contribuindo para a instabilidade do sistema.
-
Nº de congelamentos: mostra o número de vezes que o aplicativo parou de responder (congelou) durante o uso.
-
Versão recomendada: recomenda a versão mais estável para implantação. Isso se baseia nos dados de desempenho da versão em todo o ambiente.
-
Versão menos estável: indica a versão mais associada a falhas ou congelamentos. Isso ajuda você a identificar e eliminar versões problemáticas.
Use as barras de pesquisa localizadas na parte superior de cada coluna para filtrar ou localizar dados específicos do aplicativo rapidamente.
Analise o desempenho dos aplicativos do navegador
A guia Web se concentra no desempenho de aplicativos baseados em navegador. Inclui métricas, como tempo de carregamento da página e erros.
Pontuação de aplicativos da Web
Um gráfico de linhas mostrando as tendências de pontuação ao longo do tempo, em que o eixo X representa as datas e o eixo Y representa as pontuações. Isso ajuda você a identificar flutuações no desempenho do aplicativo Web e permite uma investigação oportuna. Além disso, você pode visualizar:
- Pontuação: uma pontuação numérica do desempenho geral do aplicativo. Por exemplo, uma pontuação de 42 contra um benchmark de 52 mostra espaço para melhorias.
- Benchmark: A pontuação alvo para comparação.
- Categoria: À direita do gráfico estão as classificações - Ruim, Regular ou Ótimo.
- Ícone de informações: Uma nota indicando que o gráfico não é afetado pelos filtros.
Aplicativos com maior tempo de carregamento de página
Esta seção mostra os aplicativos Web que levam mais tempo para carregar. Isso ajuda você a identificar aplicativos com baixo desempenho que podem afetar a experiência do usuário. Cada linha mostra o Nome do Aplicativo e seu Tempo Médio de Carregamento em Segundos. Por exemplo, Dropbox: 194,76 segundos
Aplicativos com mais erros
Esta seção exibe o número de erros para cada aplicativo Web, exibido em ordem decrescente. Por exemplo:
- NordVPN: 13.756 erros
- Microsoft SharePoint: 1.854 erros
Esses dados ajudam você a identificar aplicativos de alto risco que podem exigir atenção ou acompanhamento do fornecedor.
Aplicativos com mais erros ao longo do tempo
Um gráfico de linhas em que o eixo X mostra a linha do tempo (por data) e o eixo Y mostra o número de eventos de erro. Este gráfico ajuda você a entender as tendências de erro para os principais aplicativos da Web com o maior número de erros registrados. Cada linha colorida corresponde a um aplicativo da Web específico, permitindo a comparação visual do volume de erros ao longo do tempo. F
Este gráfico ajuda você a identificar:
- Os aplicativos que experimentaram consistentemente altas taxas de erro.
- Melhoria ou agravamento das tendências de erro.
- Candidatos em potencial para acompanhamento de fornecedores, atualizações de versão ou diagnósticos mais profundos.
Passe o mouse sobre os pontos de dados no gráfico para exibir o número exato de erros registrados para cada aplicativo em uma data específica.
Tabela de aplicação Web
Esta tabela na seção inferior da página exibe uma exibição detalhada de aplicativos Web individuais.nnCada linha representa um aplicativo Web e cada coluna apresenta um indicador de desempenho específico. Esta tabela mostra as seguintes colunas, que você pode controlar usando o ícone de engrenagem - Opções de coluna.
| Descrição da coluna | |
|---|---|
| Nome do aplicativo | O nome do aplicativo Web com links clicáveis. |
| URL do domínio | O domínio por meio do qual o aplicativo é acessado. Por exemplo, docs.google.com ou nordvpn.com. |
| Pontuação do aplicativo | Uma pontuação numérica que representa a integridade geral do aplicativo Web. Um ícone de aviso vermelho indica uma pontuação crítica. |
| Ocorrências de erro | O número total de eventos de erro registrados para o aplicativo. Isso ajuda a priorizar os aplicativos com mais problemas. |
| Tempo médio de carregamento (seg) | O tempo médio necessário para a página da Web do aplicativo carregar totalmente, medido em segundos. Tempos mais longos indicam baixo desempenho. |
| Total de visitas | O número de sessões de usuário ou instâncias de acesso registradas para o aplicativo. Um número maior reflete maior uso ou engajamento. |
Use os campos de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar dados por nome do aplicativo, domínio, pontuação ou qualquer outra métrica relevante.
Exportação de dados
Clique em Exportar para baixar o relatório com base nos critérios de filtro aplicados. Após clicar em Exportar, aparece uma mensagem pop-up indicando que o download está em andamento e o arquivo estará disponível na Central de Notificações da plataforma quando estiver pronto.
Recursos relacionados
Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos:
- Visão geral do Analytics
- Visão geral do painel personalizado
- Entendendo a pontuação da experiência digital
Contate-nos
Para qualquer assistência, crie um caso de suporte ou envie um e-mail [email protected].