简介
为什么您会看到此页面？
您很可能是在注册 HP Premium 或 Premium+ 的 HP Care Pack（之前称为 HP Active Care）后，通过确认电子邮件被引导至此页面。
HP Premium 和 Premium+ 支持 （以前称为 HP Active Care）通过使用 AI 驱动的预测检测警报提供增强的 PC 保护。
本文提供了确保正确注册和监视电脑的基本步骤。
第 1 步：验证关心包是否已注册
在使用该服务之前，请按照以下 简单说明 确认您的金心包已注册。在此步骤完成之前，您将无法从服务提供的预测性检测警报中受益。
第 2 步：验证是否安装了 PC 软件
必须安装 HP Insights Windows 应用程序（Windows 代理）。它收集硬件组件和其他关键数据并将其发送到 HP 的分析引擎，然后该引擎会在严重故障导致业务中断之前提醒您。
对于运行 Windows 的 HP 商用 G10 或更高版本 ，代理应通过 Windows 更新自动安装。
要查看它是否已安装，请右键单击系统托盘中的 HP 图标
。如果状态未显示“已注册”或找不到该图标，请 下载 HP Insights 运行状况检查器，解压并运行.exe文件，然后单击“运行扫描”。此实用程序将尝试解决问题并注册您的 PC。如果不能，它将提供其他说明，包括如何向 HP 打开支持案例。
如果状态显示“已注册”，则您的电脑将针对潜在硬件问题生成预测警报，并允许您创建保修维修案例。
步骤 3：大型 PC 队列的可选仪表板
管理 PC 群的 IT 管理员可以使用可选仪表板。使用仪表板，您可以：
查看所有电脑的状态。
查看警报和维修案例。
停止终端设备弹出警报，以便您可以集中响应预测警报并打开案例进行维修。
提交其他保修维修案例。
如果有兴趣， 请申请 WXP 仪表板。拥有仪表板后， 请详细了解 它的工作原理以及如何将 PC 批量注册到其中。
请求帮助
如果您需要设备注册方面的帮助，请运行 HP Insights 运行状况检查器。此实用程序将尝试解决问题并注册您的 PC。如果不能，它将提供其他说明，包括如何向 HP 打开支持案例。
如果您有 WXP 仪表板，请 创建一个支持案例 以寻求帮助。否则，请发送电子邮件 support@wxp.hp.com。