HP Premium 和 Premium+ 支持（以前称为 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。
通过 HP Premium 或 Premium+ 支持购买的符合条件的 PC 必须具有注册的金牌包。
关爱包
确保所有具有 HP Premium 或 Premium+ 支持的 PC 都已注册金牌。要验证，请参阅本文。
部署 Windows 代理
所有 HP Premium 或 Premium+ 支持设备都需要 HP Insights Windows 应用程序 （Windows 代理）。
对于运行 Windows 的 HP 商用 G10 或更高版本 ，代理会通过 Windows 更新自动安装。
要查看它是否已安装，请右键单击系统托盘中的 HP 图标
。如果状态显示“已注册”，则您的电脑将针对潜在硬件问题生成预测警报，并允许您创建保修维修案例。
如果状态未显示“已注册”或找不到该图标，请 下载 HP Insights 运行状况检查器，解压并运行.exe文件，然后单击“运行扫描”。此实用程序将尝试解决问题并注册您的 PC。如果不能，它将提供其他说明，包括如何向 HP 打开支持案例。
适用于 G9 或更早版本的 HP 商用 PC
下载 HP Insights 运行状况检查器，解压并运行.exe文件，然后单击运行扫描。此实用程序将尝试解决问题并注册您的 PC。如果不能，它将提供其他说明，包括如何向 HP 打开支持案例。
使用端点管理工具注册大型队列
如果您使用端点工具管理较大的队列，请参阅这些其他 文章 ，以大规模分发适用于 Windows 的 HP Insights。
注意： 使用这些方法注册设备不会添加 HP Premium 或 Premium+ 支持计划。添加计划的唯一方法是首先确保您的金牌包已注册。请参阅上面称为 “关爱包”的部分。
联系我们
如需任何帮助，请创建 支持案例 或电子邮件 support@wxp.hp.com。