Introdução
O gerenciamento eficaz de dispositivos envolve a remoção de dispositivos antigos ou não utilizados da Workforce Experience Platform (WXP). A remoção ou o cancelamento do registro de dispositivos garante que as informações permaneçam atualizadas, que as licenças sejam recuperadas e que as informações do dispositivo da sua organização estejam atualizadas.
Este artigo fornece um guia passo a passo para excluir e cancelar o registro de dispositivos.
Pré-requisito
Somente administradores de TI podem excluir e cancelar o registro de dispositivos.
Excluindo e cancelando o registro de dispositivos
Para excluir e cancelar o registro:
Faça login no WXP. A página inicial é exibida.
No menu à esquerda da plataforma, clique em Dispositivos > PCs. A página de listagem Dispositivos é exibida.
Na página de listagem Dispositivos, selecione um ou mais dispositivos. Quando pelo menos um dispositivo é selecionado, a opção Excluir é exibida.
Clique em Excluir. Uma caixa de diálogo é exibida intitulada Excluir dispositivo, mostrando duas opções para excluir - Dispositivos selecionados e Upload em massa.
Selecione uma das duas opções - Dispositivos selecionados ou Upload em massa.
Dispositivos selecionados - Quando esta opção é selecionada:
Na caixa de diálogo Excluir dispositivo , a contagem de dispositivos selecionados é exibida.
Insira o código de segurança exibido na caixa de diálogo.
Clique em Excluir. Os dispositivos selecionados são cancelados.
Upload em massa: Quando esta opção é selecionada:
(Opcional) Baixe o arquivo . Modelo CSV.
Insira os detalhes do dispositivo no formato recomendado, forneça um nome intuitivo para o arquivo e salve-o em um arquivo . CSV.
Use a opção Upload para importar seu arquivo.
Insira o código de segurança exibido na caixa de diálogo. Uma mensagem pop-up é exibida indicando que o upload está em andamento.
Uma notificação é exibida indicando o status de cancelamento de inscrição.
Observação: ao cancelar a inscrição de um dispositivo no WXP:
O dispositivo não está mais conectado à plataforma, mas permanecerá na plataforma em um estado inativo e posteriormente arquivado de acordo com a duração do arquivamento configurada nas Configurações.
O aplicativo HP Insights Windows (também chamado de agente do Windows) permanece instalado mesmo que o dispositivo não esteja mais conectado ao WXP.
A bandeja do sistema HP Insights pode levar algum tempo para mostrar o cancelamento da inscrição. Como resultado, os usuários finais ainda podem ver o dispositivo como registrado até que a sincronização aconteça no back-end. Uma reinicialização pode ser necessária para refletir o status correto.
A licença é atualizada para refletir a disponibilidade de licenças adicionais.
Contate-nos
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