Excluir e cancelar o registro de um dispositivo do Workforce Experience Platform

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Introdução

O gerenciamento eficaz de dispositivos envolve a remoção de dispositivos antigos ou não utilizados da Workforce Experience Platform (WXP). A remoção ou o cancelamento do registro de dispositivos garante que as informações permaneçam atualizadas, que as licenças sejam recuperadas e que as informações do dispositivo da sua organização estejam atualizadas.

Este artigo fornece um guia passo a passo para excluir e cancelar o registro de dispositivos.

Pré-requisito

  • Somente administradores de TI podem excluir e cancelar o registro de dispositivos.

Excluindo e cancelando o registro de dispositivos

Para excluir e cancelar o registro:

  1. Faça login no WXP. A página inicial é exibida.

  2. No menu à esquerda da plataforma, clique em Dispositivos > PCs. A página de listagem Dispositivos é exibida. 

  3. Na página de listagem Dispositivos, selecione um ou mais dispositivos. Quando pelo menos um dispositivo é selecionado, a opção Excluir é exibida.

  4. Clique em Excluir. Uma caixa de diálogo é exibida intitulada Excluir dispositivo, mostrando duas opções para excluir - Dispositivos selecionados e Upload em massa.

  5. Selecione uma das duas opções -  Dispositivos selecionados ou Upload em massa.

  6. Dispositivos selecionados - Quando esta opção é selecionada:

    1. Na caixa de diálogo Excluir dispositivo , a contagem de dispositivos selecionados é exibida.

    2. Insira o código de segurança exibido na caixa de diálogo.

    3. Clique em Excluir. Os dispositivos selecionados são cancelados.

  7. Upload em massa: Quando esta opção é selecionada:

    1. (Opcional) Baixe o arquivo . Modelo CSV.

    2. Insira os detalhes do dispositivo no formato recomendado, forneça um nome intuitivo para o arquivo e salve-o em um arquivo . CSV.

    3. Use a opção Upload para importar seu arquivo.

    4. Insira o código de segurança exibido na caixa de diálogo. Uma mensagem pop-up é exibida indicando que o upload está em andamento.

Uma notificação é exibida indicando o status de cancelamento de inscrição.

Observação: ao cancelar a inscrição de um dispositivo no WXP:

  • O dispositivo não está mais conectado à plataforma, mas permanecerá na plataforma em um estado inativo e posteriormente arquivado de acordo com a duração do arquivamento configurada nas Configurações.

  • O aplicativo HP Insights Windows (também chamado de agente do Windows) permanece instalado mesmo que o dispositivo não esteja mais conectado ao WXP.

  • A bandeja do sistema HP Insights pode levar algum tempo para mostrar o cancelamento da inscrição. Como resultado, os usuários finais ainda podem ver o dispositivo como registrado até que a sincronização aconteça no back-end. Uma reinicialização pode ser necessária para refletir o status correto.

  • A licença é atualizada para refletir a disponibilidade de licenças adicionais.

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