Adicionando dispositivos à plataforma de experiência da força de trabalho

Introdução

O módulo Dispositivos na HP Workforce Experience Platform (WXP) fornece um local central para gerir a sua frota de dispositivos. Depois de adicionar dispositivos ao WXP, o utilizador (os administradores de TI) pode monitorizar, rastrear e manter todos os dispositivos da empresa a partir de um único local. O módulo Dispositivos fornece visibilidade sobre o hardware, o software, as informações de garantia e o estado geral do dispositivo.

Este artigo fornece instruções passo a passo para:

1. Adicionar dispositivos através de inscrição

2. Adicionar dispositivos de telemetria

3. Adicionar dispositivos utilizando importação de CSV

4. Reinscrever dispositivos

Adicionar dispositivos através de inscrição

Este método só pode ser realizado num computador de secretária, portátil, computador ou tablet, e pressupõe que a HP Insights Windows Application, também designada por Windows Agent, não esteja instalada.

Guia rápido do utilizador em vídeo

Esse método só pode ser executado em um desktop, laptop, computador ou tablet e pressupõe que o aplicativo HP Insights Windows, também conhecido como Windows Agent, não esteja instalado.

Para adicionar vários dispositivos por meio do registro:

1. Faça login no WXP. A página inicial é exibida.

2. No menu à esquerda, clique em Dispositivos > PCs. A página de listagem de dispositivos é exibida, juntamente com a opção Adicionar novos dispositivos.

3. Clique em Adicionar. Uma caixa de diálogo é exibida intitulada Adicionar dispositivos, mostrando duas opções:

   1. Dispositivos de telemetria

   2. Adicionar e rastrear ativos físicos

   3. 

Adicionar dispositivos de telemetria

Esta secção explica como adicionar dispositivos de telemetria sincronizando os seus dispositivos geridos pelo Microsoft Intune a partir de um grupo do Entra ID.

1. No menu esquerdo do WXP, selecione Dispositivos > PCs > Adicionar.

2. Na caixa de diálogo Adicionar dispositivos, selecione Dispositivos de telemetria. São apresentadas duas opções: Transferir agente e Sincronizar grupos do Entra ID.

3. Selecione Sincronizar grupos do Entra ID e siga a configuração necessária.

4. Na janela modal seguinte, procure o grupo do Entra ID que contém os seus dispositivos e selecione-o. Os dispositivos são adicionados num modo Inativo.

Nota:

• O HP Insights Agent tem de ser instalado nos dispositivos utilizando o método de inscrição manual ou silenciosa.

• Apenas os dispositivos geridos pelo Intune serão rastreados no WXP. Os dispositivos que não estejam inscritos no Intune não serão adicionados ao portal do WXP.

Adicionar dispositivos utilizando importação de CSV

Esta seção explica como importar vários dispositivos usando um arquivo CSV.

Isso é feito em três partes:

1. Criando um arquivo CSV

2. Executando a importação

3. Localizando e resolvendo erros dentro de arquivos CSV de importações

Parte 1: Criando um arquivo CSV

1. Crie um arquivo CSV contendo uma lista de dispositivos a serem importados.

   1. O arquivo CSV requer uma linha de cabeçalho com pelo menos o campo Número de série .

   2. O arquivo CSV pode conter campos adicionais na linha de cabeçalho, da seguinte maneira:

Importe o nome da garantia, a data de início (MM/DD/AAAA ), a data de término (MM/DD/AAAA) e a descrição para dispositivos que não sejam da HP.

Observações:

• O Número de Série ou Etiqueta de Ativo e o Tipo de Ativo são campos obrigatórios. O restante dos campos é opcional.

• Todos os tipos de ativos de PC devem conter um número de série.

• Os tipos de ativos suportados são os seguintes: PC, Display, Dock, Teclado, Mouse, Scanner e outros.

• O campo de data de fabricação usa o formato de data: DD/MM/AAAA, como 27/08/2024

• O número máximo de dispositivos a serem importados com um arquivo é de 100.000 dispositivos; portanto, o arquivo CSV não pode conter mais de 100.000 registros

• Um exemplo de CSV está disponível para download na Parte 2: Executando a importação, etapa 4

Parte 2: Importando dispositivos

Depois de criar um arquivo CSV, siga estas etapas para realizar uma importação:

1. Na caixa de diálogo Adicionar Dispositivos , selecione Adicionar e rastrear ativos físicos. O título da caixa de diálogo muda para Adicionar ativos físicos com uma opção Carregar arquivo. 

2. (Opcional) Clique em Baixar modelo CSV.

3. Atualize os dados de acordo com o modelo e salve o arquivo localmente com um nome intuitivo.

4. Clique na caixa Carregar arquivo para navegar até sua máquina local e encontrar o arquivo a ser importado. Uma caixa aparece no canto inferior direito da tela indicando que o processo de importação está em andamento.

   • Selecione Fechar para descartar a mensagem.

Depois que o upload for bem-sucedido, a lista de dispositivos será atualizada para mostrar os dispositivos recém-importados.

Parte 3: Localizando e resolvendo erros dentro de arquivos CSV de importações

Às vezes, podem ocorrer erros ao usar o recurso de importação de CSV. Em caso de erros, são mostrados os locais de registro para obter mais detalhes.

Qualquer um dos seguintes acionará um erro durante a importação:

• O número de série ou o tipo de ativo está ausente.

• . CSV está em branco.

• O formato da data está incorreto.

• O formato do arquivo está incorreto.

• Caracteres especiais no arquivo CSV, como =,+,-,@, etc.

• Vários erros de linha no arquivo.

Para localizar e resolver erros no arquivo CSV de uma importação:

• Na janela de notificação, clique no emblema e, em seguida, clique no link para o arquivo de log.

• Revise o arquivo de log para identificar as linhas que contêm erros.

• Resolva os problemas identificados.

• Tente a importação de CSV novamente.

Reinscrever dispositivos

Use um dos seguintes métodos para registrar novamente um dispositivo:

1. Inscreva-se novamente usando o PIN da empresa, usando uma das seguintes opções:

   • Desinstale e reinstale o aplicativo HP Insights for Windows usando o PIN da empresa.

   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do HP Insights na bandeja do sistema e registre-se manualmente usando o PIN da empresa.

2. Inscreva-se novamente usando o número de série

   • Se você cancelar o registro do dispositivo, o agente HP Insights for Windows o registrará automaticamente no serviço HP Insights quando o dispositivo for reiniciado.

   • Se você excluiu o dispositivo, será necessário registrá-lo novamente em um serviço HP Insights usando o número de série.

Se um dispositivo for recriado sem remover o agente HP Insights para Windows, após reinstalar e registrar novamente o dispositivo recém-criado:

• O registro original do dispositivo é automaticamente associado a ele. 

  • Um registro de dispositivo duplicado não é criado no portal.

• Se o dispositivo for atribuído a um novo usuário, o Usuário de Registro será alternado para o novo usuário.