Gerenciando notificações do usuário final

Introdução

O recurso Notificações do usuário final no Workforce Experience Platform (WXP) permite que você (administradores de TI) permita que a plataforma envie notificações para dispositivos registrados. Quando ativado, os usuários recebem solicitações importantes de localização de serviço e outras atualizações por meio de notificações enviadas para seus dispositivos.

• A opção Notificações do dispositivo permite que a plataforma envie notificações importantes diretamente para os dispositivos registrados. Essas notificações ajudam a informar os usuários sobre o status do dispositivo, atualizações e atividades de serviço sem exigir verificações manuais.
• A configuração Permitir solicitações de localização do serviço permite que a plataforma envie notificações de solicitação de localização para dispositivos registrados. Essa configuração é útil para atividades relacionadas ao serviço, como localizar um dispositivo para manutenção, substituição ou recuperação.

Quando essa opção está ativada, os usuários podem responder a:

• Solicitações de local de serviço iniciadas por administradores.
• Solicitações de localização para ajudar a WXP a rastrear ativos e simplificar as operações de serviço.

Este artigo fornece um guia passo a passo para gerenciar notificações de dispositivos.

Gerenciando notificações de dispositivos

Para gerenciar notificações do dispositivo:

1. Faça login no WXP. A página inicial é exibida.
2. No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações > Notificações do usuário final.  A guia Notificações do usuário final é exibida.
3. Na seção Notificações do dispositivo , o status atual da notificação é exibido junto com uma opção de alternância para ativar ou desativar as notificações.
4. Use a opção de alternância para ativar ou desativar a configuração Permitir solicitações de local de serviço .
5. Quando ativado, os dispositivos recebem notificações de solicitação de local de serviço da plataforma.

A configuração de notificação atualizada é exibida na seção Notificações do dispositivo .

Recursos relacionados

Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos:

• Visão geral dos assentamentos
• Gerenciando notificações do usuário final
• Gerenciando as preferências do usuário
• Visão geral do gerenciamento de contas

Contate-nos

Para qualquer assistência, crie um caso de suporte ou e-mail [email protected].