소개
HP Insights 상태 검사기는 PC가 HP Premium 및 Premium+ 지원(이전의 Active Care)을 받을 자격이 있는지 확인하는 데 사용되는 진단 도구입니다. 케어 팩 기반 서비스를 사용하려면 먼저 케어 팩을 등록해야 합니다.
이 문서에서는 케어 팩 등록을 확인하는 단계별 가이드와 PC에 아직 서비스를 받을 자격이 없는 경우 취해야 할 단계를 제공합니다.
케어 팩이 등록되었는지 확인
먼저 케어 팩이 등록되어 있고 보증이 유효한지 확인하십시오. 간단한 단계는 Care Pack Registration 라는 문서를 참조하세요.
둘째, 케어 팩이 등록되었는지 확인한 후 HP Insights 상태 검사기를 다시 실행합니다.
세번째. 도구에서 여전히 디바이스가 아직 서비스를 받을 수 없다고 보고하는 경우 다음 단계를 수행합니다.
WXP 대시보드가 있는 경우 지원 케이스를 생성합니다.
WXP 대시보드가 없는 경우 [email protected] 의 WXP 지원 팀에 이메일을 보내 문제를 설명하십시오.