HP Premium 및 Premium+ 지원(이전의 Active Care)은 HP WXP(Workforce Experience Platform)를 기반으로 합니다. 이 문서에서는 이러한 서비스에 고유한 WXP 기능에 대한 도움말을 제공합니다.
HP Premium 또는 Premium+ 지원으로 구매한 적격 PC에는 등록된 케어 팩이 있어야 합니다.
케어 팩
HP Premium 또는 Premium+ 지원이 있는 모든 PC에 등록된 케어 팩이 있는지 확인합니다. 확인하려면 이 문서를 참조하세요.
Windows 에이전트 배포
HP Insights Windows 애플리케이션(Windows 에이전트)은 모든 HP Premium 또는 Premium+ 지원 장치에 필요합니다.
- Windows를 실행하는 HP 상용 PC G10 이상의 경우 에이전트는 Windows 업데이트를 통해 자동으로 설치됩니다.
- 설치되어 있는지 확인하려면 시스템 트레이에서 HP 아이콘을
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.- 상태가 등록됨으로 표시되면 PC에서 잠재적인 하드웨어 문제에 대한 예측 경고를 생성하고 보증 수리 사례를 만들 수 있습니다.
- 상태가 등록됨으로 표시되지 않거나 아이콘을 찾을 수 없는 경우 HP Insights 상태 검사기를 다운로드하고 .exe 파일을 추출하여 실행한 다음 스캔 실행을 클릭합니다. 이 유틸리티는 문제를 해결하고 PC를 등록하려고 시도합니다. 할 수 없는 경우 HP에서 지원 케이스를 여는 방법을 포함한 추가 지침을 제공합니다.
- 설치되어 있는지 확인하려면 시스템 트레이에서 HP 아이콘을
- G9 이하의 HP 상용 PC의 경우
- HP Insights 상태 검사기를 다운로드하고 .exe 파일을 추출하여 실행한 다음 스캔 실행을 클릭합니다. 이 유틸리티는 문제를 해결하고 PC를 등록하려고 시도합니다. 할 수 없는 경우 HP에서 지원 케이스를 여는 방법을 포함한 추가 지침을 제공합니다.
엔드포인트 관리 도구를 사용하여 대규모 플릿 등록
- 엔드포인트 도구를 사용하여 더 큰 플릿을 관리하는 경우 Windows용 HP Insights를 대규모로 배포하기 위해 다음 다른 문서를 참조하십시오.
- 메모: 이러한 방법을 사용하여 장치를 등록해도 HP Premium 또는 Premium+ 지원 플랜은 추가되지 않습니다. 플랜을 추가하는 유일한 방법은 먼저 케어 팩이 등록되어 있는지 확인하는 것입니다. 위의 케어 팩 섹션을 참조하십시오.