HP Insights 상태 검사기는 HP Premium, Premium+ 또는 Active Care 지원 서비스에 등록하지 못하는 문제를 해결하기 위해 HP PC에 다운로드하여 실행할 수 있는 유틸리티입니다.
아직 등록하지 않은 경우 HP Premium, Premium+ 또는 Active Care Support가 있고 등록할 수 없는 PC에서 소프트웨어 페이지에서 HP Insights 상태 검사기를 다운로드하고 .exe 파일을 추출하여 실행합니다.
PC 정보에 대한 개요가 표시됩니다.
| 1. 검사 실행은 진단 검사를 시작합니다. "대기 중" 상태는 응용 프로그램이 실행될 때 변경됩니다. 2. 로그 수집은 문제 해결에 도움이 되도록 HP에 대한 데이터를 수집합니다. 3. 더 읽어보기 지식 기반에 연결됩니다. |  |
| 4. 프록시를 사용하는 경우 네트워크 설정이 필요합니다. |  |
작동 방식
스캔 실행 버튼을 클릭하면 HP Insights 상태 검사기가 검사를 시작합니다.
시간 및 통신 확인
PC가 인터넷에 연결되어 있습니다.
PC 시간은 로컬 인터넷 시간의 +/- 5분입니다.
PC를 HP에 연결할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 이 문서에 대한 링크가 제공됩니다. 참고: 방화벽 또는 프록시 문제는 HP Insights Health Checker 애플리케이션으로 해결할 수 없습니다. IT 조직이나 인터넷 제공업체가 해결해야 합니다. 이 기사는 그들이 알아야 할 모든 것을 제공합니다.
자격 확인
케어 팩이 등록되어 있고 PC를 서비스로 가져온 경우 PC는 HP 프리미엄, 프리미엄+ 또는 액티브 케어 지원을 받을 수 있습니다.
응용 프로그램에서 자격을 확인할 수 없는 경우 PC의 서비스 수준을 확인하는 간단한 지침을 제공하는 문서 에 대한 링크가 제공됩니다. HP 프리미엄, 프리미엄+ 또는 액티브 케어 지원이 없는 경우 HP 케어 팩 지원 팀에 문의하라는 지침이 제공됩니다.
설치 확인
이 단계에서는 소프트웨어를 사용할 수 있고, 다운로드 및 설치할 수 있고, 등록할 수 있는지 확인합니다.
성공하면 상태 메시지가 "등록됨"으로 변경되는 것을 볼 수 있습니다. 이는 PC가 이제 서비스에서 활성화되었음을 의미합니다.
성공하지 못한 경우 인시던트 보고 버튼을 사용하여 HP 지원에 케이스를 제출해야 하며, HP 지원팀은 이메일로 연락하여 지원을 제공합니다.