소개
HP Workforce Experience Platform(WXP)의 Remote Connect 기능을 통해 IT 팀은 운영 체제(OS)가 실행되지 않는 경우에도 다중 벤더 PC를 원격으로 진단, 수리 및 복구할 수 있습니다. 직원과 IT 팀 모두의 중단을 최소화하기 위한 빠르고 안전한 원격 지원을 제공합니다.
이 기능은 WXP Pro 및 WXP Elite 플랜 또는 독립 제품으로 사용할 수 있습니다.
인밴드 및 아웃오브밴드 원격 지원을 하나의 경험으로 결합함으로써 HP Remote Connect는 지원 팀이 도구나 워크플로를 전환하지 않고도 일상적인 대량 인시던트와 복잡한 OS 다운 시나리오를 모두 해결할 수 있도록 합니다. 이 통합된 접근 방식은 지원 운영을 간소화하고, 진단 및 에스컬레이션에 소요되는 시간을 줄이며, 분산 환경 전반에서 원격 수정의 일관성을 향상시킵니다.
오늘날의 하이브리드 근무자를 위한 Remote Connect
원격 및 하이브리드 근무자의 다운타임과 중단을 최소화합니다.
현장 방문 없이 더 많은 문제를 해결하여 IT 비용을 절감합니다.
분산 팀 전반에서 IT가 사전 예방적이고 대응력 있게 활동할 수 있도록 합니다.
IT 직원이 전략적 비즈니스 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.
가용성 및 라이선스
WXP Pro 및 WXP Elite: Remote Connect는 플랜의 일부로 자동으로 활성화됩니다.
WXP Starter 및 WXP Standard: Remote Connect는 소프트웨어 워크플로 라이선스로 구매할 수 있습니다.
참고: Remote Connect를 구매하거나 포함하면 인밴드 및 아웃오브밴드 옵션이 모두 단일 기능 이름인 HP Remote Connect에 포함됩니다.
출시 시 지원되는 역할
파트너 관리자
서비스 전문가
IT 관리자
헬프데스크
헬프데스크 Lite
참고: 접근 권한은 WXP의 역할 기반 접근 제어(RBAC)에 의해 관리됩니다.
WXP에서 HP Remote Connect 접근
다음 위치 중 하나에서 Remote Connect 세션을 시작할 수 있습니다:
장치 목록: PC의 줄임표 메뉴(점 세 개 아이콘)를 선택하고 Remote Connect를 선택합니다.
장치 세부 정보 페이지: PC의 Remote Connect 버튼을 선택합니다.
계정 기본 설정(설정 → 기본 설정)
승인된 IT 관리자는 계정 수준 기본 설정을 사용하여 Remote Connect의 제공 방식을 제어할 수 있습니다. 기본 설정이 비활성화되어 있으면 계정의 어떤 사용자도 해당 기능을 사용할 수 없습니다.
인밴드 Remote Connect
활성화/비활성화: 계정의 인밴드 Remote Connect 사용을 활성화하거나 비활성화합니다.
화면 캡처: 인밴드 세션 중 화면 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.
아웃오브밴드 Remote Connect
활성화/비활성화: 계정의 아웃오브밴드 Remote Connect 사용을 활성화하거나 비활성화합니다.
화면 캡처 동의: 화면 캡처에 대한 최종 사용자 동의 요구 사항을 활성화하거나 비활성화합니다.
아웃오브밴드 KVM 기능이 있는 PC 자동 등록: 활성화하면 호환 가능한 하드웨어가 있는 모든 PC가 Remote Connect의 일부로 아웃오브밴드 KVM용으로 준비됩니다. WXP Starter 또는 WXP Standard에서 별도의 라이선스로 구매하는 경우 이 기능은 다르게 관리됩니다. 라이선스가 할당되며 PC의 기능에 따라 인밴드 및 아웃오브밴드 Remote Connect를 모두 지원합니다.
수동 할당(할당된 PC 편집): 자동 등록이 비활성화된 경우 아웃오브밴드 연결에 사용하기 전에 PC를 수동으로 할당해야 합니다. 필요에 따라 할당 목록을 업데이트하십시오. WXP Starter 또는 WXP Standard에서 별도의 라이선스로 구매하는 경우 이 기능은 다르게 관리됩니다. 라이선스가 할당되며 PC의 기능에 따라 인밴드 및 아웃오브밴드 Remote Connect를 모두 지원합니다.
지원되는 PC
Remote Connect 요구 사항을 참조하십시오:
문의하기
지원이 필요한 경우 지원 사례를 생성하거나 support@wxp.hp.com으로 이메일을 보내주세요.