HP 원격 연결 개요
최종 업데이트: 2026년 3월 31일
개요
직원과 IT 팀 모두에게 혼란을 최소화하기 위해 빠르고 안전한 원격 지원을 제공합니다. HP 워크포스 경험 플랫폼(WXP)은 운영체제가 실행 중이든 아니든 다중 벤더 기기를 진단, 복원, 복구할 수 있는 접근을 제공하며, WXP Pro 및 Elite 플랜 또는 독립 실행형 플랜으로 제공됩니다.
인밴드와 오프 오브 밴드 원격 지원을 하나의 경험으로 결합함으로써, HP Remote Connect는 지원팀이 도구나 워크플로우를 바꾸지 않고도 일상적이고 대량 발생하는 사고와 복잡한 OS 다운 시나리오를 모두 해결할 수 있게 합니다. 이 통합된 접근법은 지원 운영을 간소화하고, 진단 및 에스컬레이션에 소요되는 시간을 줄이며, 분산 환경 간 원격 복구의 일관성을 향상시킵니다.
원격 연결 이용 가능성 및 라이선스
- WXP Pro 및 WXP Elite: 원격 연결이 계획의 일부로 자동으로 활성화됩니다.
- WXP 스타터 및 WXP 표준: 원격 연결은 소프트웨어 워크플로우 라이선스로 구매할 수 있습니다.
- 원격 연결을 구매하거나 포함할 때, 인밴드와 아웃오브밴드 옵션이 모두 하나의 기능명인 HP Remote Connect로 제공됩니다.
출시 시 지원되는 전제 역할
- 파트너 관리자
- 서비스 전문가
- IT 관리자
- 헬프데스크
- 헬프데스크 라이트
참고: 접근은 WXP 역할 기반 접근 제어(RBAC)에 의해 관리됩니다.
WXP에서 HP 원격 연결 실행
- 원격 연결 세션은 어느 위치에서든 시작할 수 있습니다:
- 장치 목록: 장치의 3점(생략) 메뉴를 선택하고 원격 연결을 선택하세요.
- 기기 세부 정보 페이지: 기기의 원격 연결 동작/버튼을 선택하세요.
계정 환경설정 (설정 / 환경설정)
IT 관리자(또는 관리 권한이 있는 다른 역할)는 계정 수준 환경 설정을 통해 원격 연결을 어떻게 전달할지 제어할 수 있습니다. 선호도가 비활성화되면 계정 내 사용자는 그 기능을 사용할 수 없습니다.
- 인밴드 원격 연결
- 활성화/비활성화 — 계정의 인밴드 원격 연결 사용을 활성화하거나 비활성화합니다.
- 대역 외 원격 연결
- 활성화/비활성화 — 계정의 아웃오브밴드 원격 연결 사용을 활성화하거나 비활성화합니다.
- 스크린 캡처 활성화/비활성화 — 인밴드 세션 중 화면 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.
- 화면 캡처 동의 활성화/비활성화 — 화면 캡처에 대한 최종 사용자 동의를 요구하거나 제거합니다.
- Out-of-band KVM 기능이 있는 자동 등록 장치 — 활성화되면 호환 하드웨어를 가진 모든 기기가 원격 연결의 일부로 Out-of-band KVM에 대비됩니다. 이 관리는 스타터 또는 스탠다드 라이선스에서 별도의 라이선스로 구매할 때 다르게 관리됩니다. 라이선스가 할당되며, 장치의 기능에 따라 인밴드 및 아웃 오브 밴드 원격 연결을 모두 지원합니다.
- 수동 할당(할당된 장치 편집) — 자동 등록이 비활성화된 경우, 기기는 반드시 수동으로 할당되어야 비정상 연결에 사용할 수 있습니다; 필요에 따라 과제 목록을 업데이트하세요. 이 관리는 스타터 또는 스탠다드 라이선스에서 별도의 라이선스로 구매할 때 다르게 관리됩니다. 라이선스가 할당되며, 장치의 기능에 따라 인밴드 및 아웃 오브 밴드 원격 연결을 모두 지원합니다.
지원 장치
- 원격 연결 요구사항:
5. 지원팀에 연락하세요
WXP 대시보드를 통해 지원 케이스를 생성하거나 이메일 support@wxp.hp.com 작성하세요.