Esecuzione della valutazione della conformità della rete

  • Pubblicato il: May 29, 2025
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Introduzione

HP Insights Network Readiness Tool per i dispositivi Windows consente agli amministratori IT di confermare che la rete sia configurata correttamente prima di installare l'applicazione HP Insights Windows (chiamata anche agente Windows) per HP Workforce Experience Platform (WXP).

I criteri firewall delle organizzazioni possono bloccare l'installazione dell'applicazione Windows HP Insights, necessaria per utilizzare WXP. L'esecuzione dello strumento prima dell'installazione consente di risolvere i problemi relativi a firewall, proxy o endpoint con restrizioni.

Questo articolo fornisce una guida dettagliata per i seguenti argomenti:

  1. Downloading and Launching the Readiness Tool

  2. Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment

  3. Running the Network Readiness Tool:

    • Senza un server proxy

    • Con un server proxy (rilevamento automatico)

    • Con un server proxy statico

  4. Troubleshooting

  5. Exporting Logs

Target

  • Pubblico principale:

    • Amministratori IT e personale di supporto che configura e gestisce la piattaforma (Tutti i ruoli).

    • Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti.

    • Sviluppatori interni ed esterni che si integrano con la piattaforma.

  • Pubblico secondario: responsabili delle decisioni, come i product manager, il team di vendita e i dirigenti della C-suite.

Passaggio 1. Download e avvio dello strumento di prontezza

  1. Accedi all'URL - https://workforceexperience.hp.com/software. Viene visualizzata la pagina Scarica software HP Insights.

  2. Scaricare la versione più recente di HP Insights Network Readiness Tool su un dispositivo Windows. Una cartella compressa viene scaricata sul tuo sistema.

  3. Decomprimi la cartella per estrarre i file. Vengono visualizzati i file all'interno della cartella. 

  4. Avviate lo strumento facendo doppio clic sul file denominato HPInsightsNetworkReadinessTool.exe. Viene visualizzata l'interfaccia utente dello strumento.

Passaggio 2. Recupero del suffisso UPN per la registrazione invisibile all'utente

  1. Quando lo strumento di preparazione viene avviato, ottiene automaticamente il suffisso UPN (User Principal Name) per l'utente che ha effettuato l'accesso e lo visualizza nell'angolo in alto a destra dello schermo.

  2. (Facoltativo) Per la registrazione invisibile all'utente, il suffisso UPN deve essere inviato al supporto HP.  

  3. Il suffisso UPN predefinito per il tenant aziendale WXP viene configurato automaticamente in base al contatto primario. Se sono necessarie correzioni o aggiunte, contact HP support.

    1. Per identificare il supporto corretto, accedi a WXP e accedi alla pagina Guida e supporto .

Per istruzioni dettagliate su come ottenere l'UPN, fare riferimento a questo articolo - Obtaining UPN Domain-Suffix.

Passaggio 3. Esecuzione dello strumento di conformità alla rete

A seconda dello scenario, utilizzare una delle opzioni seguenti:

  • Esecuzione dello strumento senza un server proxy

  • Esecuzione dello strumento con un server proxy (rilevamento automatico)

  • Esecuzione dello strumento con un server proxy statico

Esecuzione dello strumento di preparazione alla rete senza un server proxy

Se i tuoi dispositivi non sono connessi a Internet tramite un server proxy, esegui i test con accesso diretto a Internet.

  1. Nello strumento Conformità accedere alla scheda Base .

  2. Seleziona No per la domanda - La tua rete ha un proxy?

  3. Fare clic su Esegui test. Viene visualizzato il risultato di ogni test.

    1. Se tutti i test vengono superati, la rete è configurata correttamente per l'utilizzo di Workforce Experience Platform.

    2. Se uno o più test hanno esito negativo, fare riferimento alla  sezioneTroubleshooting .

Esecuzione dello strumento di conformità alla rete con un server proxy (rilevamento automatico)

Se i tuoi dispositivi sono connessi a Internet tramite un server proxy, esegui lo strumento con l'opzione proxy configurata. Questo determina il modo in cui l'agente Windows individua il server proxy. Lo strumento viene eseguito attraverso tre set di scenari di test (WPAD, impostazioni proxy di Internet Explorer e accesso diretto a Internet) fino a quando non viene superato uno scenario.

  1. Nello strumento Conformità accedere alla scheda Base .

  2. Seleziona Yes per la domanda - La tua rete ha un proxy?

  3. Per impostazione predefinita, l'opzione Rilevamento automatico è selezionata per la modalità di rilevamento proxy.

    • Protocollo di configurazione automatica del proxy Web (WPAD)

    • Impostazioni proxy di Internet Explorer:

      • URL di configurazione automatica del proxy

      • Proxy statico

    • Se non è possibile rilevare il proxy, i test verranno eseguiti con accesso diretto a Internet.

  4. Fare clic su Esegui test.

    • Se tutti i test vengono superati per uno scenario, la rete è configurata correttamente per l'utilizzo di WXP.

    • Se uno o più test non riescono, fare riferimento alla  sezioneTroubleshooting seguente.

Esecuzione dello strumento di conformità alla rete con un server proxy statico

Per configurare l'agente Windows per l'utilizzo di un server proxy statico, attenersi alla seguente procedura per eseguire tutti i test tramite un server proxy statico:

  1. Nello strumento Conformità accedere alla scheda Base .

  2. Seleziona Yes per domanda - La tua rete dispone di un proxy?

  3. Per Modalità di rilevamento proxy, selezionare l'opzione Specifica proxy.

  4. Immettere l'indirizzo del server proxy statico, ad esempio: http://autocache.proxy.com:8080.

  5. Fare clic sul pulsante Esegui test .

    1. Se tutti i test vengono superati, la rete è configurata correttamente per l'utilizzo di Workforce Experience Platform.

    2. Se uno o più test non riescono, fare riferimento alla  sezioneTroubleshooting di seguito.

Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportati alcuni dei motivi di errore più comuni e le relative misure correttive: 

  1. Se i test non riusciti mostrano l'errore (407) Autenticazione proxy richiesta, assicurarsi che:

    • Tutti i domini e le porte necessari per WXP sono elencati come  Allowedquando si utilizza un server proxy che richiede l'autenticazione.

  2. Se i test non riusciti mostrano l'errore Timeout dell'operazione, verificare quanto segue:

    • Il dispositivo dispone di una connessione Internet funzionante.

    • L'opzione corretta è selezionata nello strumento per la domanda - La tua rete ha un proxy?

    • All'interno della rete non è presente alcun filtro dei contenuti che blocca l'accesso ai domini richiesti.

    • Non ci sono problemi di risoluzione del Domain Name System (DNS) che impediscono la risoluzione dei nomi di dominio.

    • Tutti i domini e le porte necessari per WXP sono elencati come  Allowedse si utilizzasse un server proxy che richiede l'autenticazione.

Esportazione dei log dello strumento di preparazione alla rete

Dopo aver eseguito i test, se sono presenti errori che richiedono un'analisi aggiuntiva, attenersi alla seguente procedura per esportare i log dello strumento di conformità alla rete:

  1. Fare clic su Esporta. Un file CSV (Comma Separated Values) viene generato nella stessa directory dello strumento di valutazione dell'idoneità.

  2. Invia questo . CSV al supporto HP. Per identificare il contatto dell'assistenza HP più appropriato, accedere a HP Workforce Experience e visualizzare la pagina Guida e supporto.

Risorse correlate

Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti articoli:

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