Il supporto HP Premium e Premium+ (in precedenza, Active Care) è basato su HP Workforce Experience Platform (WXP). Questo articolo offre assistenza per le funzionalità WXP esclusive di questi servizi.
Registrazione al Care Pack
Affinché un PC abbia diritto al supporto HP Premium o Premium+, il suo Care Pack deve essere registrato.
Per verificare se è registrato, attenersi alla seguente procedura:
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Apri la pagina di verifica della garanzia
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Seleziona la tua posizione geografica.
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Inserisci il numero di serie e l'ID prodotto del tuo laptop. Per recuperare queste informazioni:
- Numero di serie: per i laptop, tieni premuto il tasto Fn, premi Esc dalla tastiera integrata e cerca una finestra di dialogo pop-up. Per altri modelli, inserisci CMD nella barra di ricerca di Windows e premi invio, inserisci wmic bios get serialnumber per visualizzare il numero di serie.
- ID prodotto (numero di parte hardware): cerca le informazioni di sistema nella barra di ricerca di Windows e individua lo SKU del sistema.
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Una volta visualizzati i dettagli della garanzia, guarda nella sezione Livello di servizio.
- Se vedi HP Premium Support, Premium+ Support o Active Care, il tuo Care Pack è stato registrato correttamente.
- In caso contrario, contatta il tuo rivenditore per registrare il tuo servizio o invia un'e-mail al team di supporto del tuo paese nella tabella seguente.
Dopo la registrazione, il tuo PC dovrebbe registrarsi automaticamente dopo un giorno lavorativo. Per ulteriori informazioni sulla registrazione del dispositivo, leggi questo articolo.
Team di supporto HP Care Pack
Se hai bisogno di assistenza per la registrazione del Care Pack, contatta il tuo rivenditore per registrare il tuo servizio o invia un'e-mail al team di supporto del tuo paese nella tabella seguente.
| Regione |
Paese |
Email |
| Americhe (AMS) |
Paesi dell'America Latina |
adminfcplac@hp.com |
|
Stati Uniti e Canada |
srg@hp.com o g.escalations@hp.com |
| Asia, Pacifico e Giappone (APJ) |
Paesi AP (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) |
pps_carepack_ap@hp.com |
|
Giappone |
Hp_Care_Pack_Japan@hp.com |
|
Cina, Hong Kong, Corea, Taiwan |
pps_carepack_NA_DL@hp.com |
|
Cina (cassetta postale di registrazione indiretta) |
HP_Carepack_Comm@hp.com |
|
Indonesia |
PPS_CarePack_ID@hp.com |
|
Thailandia |
PPS_CarePack_TH@hp.com |
| Europa, Medio Oriente, Africa (EMEA) |
Albania |
carepack.see@hp.com |
|
Armenia |
carepack_cis@hp.com |
|
Austria |
carepack.at@hp.com |
|
Azerbaigian |
carepack_cis@hp.com |
|
Paesi Baltici |
baltics.carepack@hp.com |
|
Belarus |
carepack_cis@hp.com |
|
Belgio e Lussemburgo |
carepackadmin.belux@hp.com |
|
Bosnia-Erzegovina |
carepack.see@hp.com |
|
Bulgaria |
carepack.bulgaria@hp.com |
|
Croazia |
carepack.see@hp.com |
|
Repubblica Ceca |
carepackcz@hp.com |
|
Danimarca |
dk-ecarepack.support@hp.com |
|
Finlandia |
fi.registration@hp.com |
|
Francia |
elfpackadminfrance@hp.com |
|
Germania |
hpcarepackadminger@hp.com |
|
Georgia |
carepack_cis@hp.com |
|
Grecia e Cipro |
carepackgreece@hp.com |
|
Ungheria |
emeacarepackhungary@hp.com |
|
Israele |
carepack.israel@hp.com |
|
Italia |
carepackit@hp.com |
|
Kazakhstan |
carepack_cis@hp.com |
|
Kosovo |
carepack.see@hp.com |
|
Kirghizistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Macedonia |
carepack.see@hp.com |
|
Malta |
carepack.see@hp.com |
|
MEMA |
carepackadmin.mema@hp.com |
|
Moldavia |
carepack.see@hp.com |
|
Montenegro |
carepack.see@hp.com |
|
Paesi Bassi |
ecarepacksupport-nl@hp.com |
|
Norvegia |
carepackno@hp.com |
|
Polonia |
poland.carepack@hp.com |
|
Spagna e Portogallo |
carepackadmin.spain@hp.com |
|
Svezia |
swedencarepack@hp.com |
|
Svizzera |
hpcarepack.ch@hp.com |
|
Romania |
carepack.see@hp.com |
|
Sud Africa |
rsacarepacks@hp.com |
|
Serbia |
carepack.see@hp.com |
|
Slovacchia |
slovakia.carepack@hp.com |
|
Slovenia |
carepack.slovenia@hp.com |
|
Tagikistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Turchia |
carepack.turkey@hp.com |
|
Turkmenistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Regno Unito e Irlanda |
postsales.carepackregistration@hp.com |
|
Ucraina |
ukraine.carepack@hp.com |
|
Uzbekistan |
carepack_cis@hp.com |
Risorse correlate
Guida rapida per l'assistenza HP Premium o Premium+