Guida introduttiva a WXP

Introduzione

HP Workforce Experience Platform (WXP) è una soluzione basata su cloud progettata per migliorare le operazioni IT fornendo informazioni dettagliate sulle prestazioni dei dispositivi, sull'esperienza utente e sul livello di sicurezza. Per sfruttare queste funzionalità, è essenziale una configurazione iniziale di successo.

Questo articolo descrive i passaggi fondamentali necessari per distribuire e configurare WXP per la prima volta per consentire l'onboarding dei dispositivi, l'assegnazione dei ruoli e la gestione della piattaforma in modo efficace.

Ambito del documento

Questa guida illustra la distribuzione iniziale di WXP. Man mano che la distribuzione procede, potrebbero essere necessarie attività aggiuntive, ad esempio l'onboarding di più dispositivi o la creazione di nuovi account amministratore. Tuttavia, queste attività esulano dall'ambito di questo documento.

Ipotesi

Questo documento presuppone che i dispositivi di destinazione non siano già gestiti da Workforce Experience Platform (WXP) per altri prodotti HP, ad esempio Proactive Insights. Dopo l'onboarding di un dispositivo in WXP, lo stesso agente Windows supporta altre soluzioni basate su WXP senza richiedere la reinstallazione.

Abbreviazioni

In questa guida vengono utilizzate le seguenti abbreviazioni:

• WXP: Piattaforma per l'esperienza della forza lavoro

• PI: Approfondimenti proattivi

Panoramica dei passaggi di distribuzione di WXP

La distribuzione di WXP richiede i seguenti passaggi:

• Gathering Information

• Creating WXP Cloud Management Instance

• Deploying HP Insights Windows Application (noto anche come agente Windows) nei dispositivi di destinazione

Raccolta di informazioni

La raccolta di tutte le informazioni necessarie prima di iniziare il processo è essenziale per garantire una distribuzione iniziale di successo. Dovrebbero essere raccolte le seguenti informazioni:

1. Posizione e supporto dei dati nel cloud: WXP è gestito tramite una piattaforma di Cloud Management. Durante l'implementazione iniziale, scegliere una regione di archiviazione dei dati e il team di supporto HP corrispondente. Queste scelte sono interdipendenti e non possono essere modificate una volta configurate. Durante la configurazione dell'istanza di Cloud Management, è necessario selezionare un paese (come descritto più avanti in questo documento). La maggior parte dei clienti basa la decisione sulle ore e le lingue di supporto desiderate o sulla politica organizzativa. Ad esempio, se l'organizzazione deve seguire le direttive o i regolamenti dell'Unione europea (UE), scegliere un paese nell'area europea.

2. Account amministratore: per accedere alla piattaforma WXP Cloud Management come amministratore, è necessario utilizzare uno dei due tipi di account:

   1. HP ID

   2. Microsoft ID

   Entrambe le scelte sono accettabili; tuttavia, se un ID Microsoft è già utilizzato per l'amministrazione del sistema IT, è consigliabile utilizzare lo stesso per la gestione dell'istanza cloud WXP. Dopo aver scelto il tipo di account, selezionare i membri del team da configurare come amministratori. Gli amministratori possono essere configurati in qualsiasi momento, ma è necessario definire almeno un amministratore durante la configurazione iniziale. HP consiglia di configurare almeno due amministratori per il backup.

3. Impostazioni proxy: se i dispositivi di destinazione utilizzano un server proxy per connettersi a Internet, l'agente HP Insights rileverà automaticamente il server proxy in base al rilevamento automatico del proxy, alla configurazione automatica del proxy o alle impostazioni del proxy statico configurate sul dispositivo. Nella maggior parte dei casi, non è necessario alcun passaggio aggiuntivo. Tuttavia, se il server proxy non può essere rilevato automaticamente, è necessario specificare manualmente un server proxy statico o un URL di configurazione automatica del proxy per l'applicazione Windows HP Insights. Se un URL di configurazione automatica del proxy viene utilizzato per altre applicazioni, lo stesso potrebbe essere necessario qui. In alternativa, se la configurazione del server proxy per altre applicazioni è fissa o hardcoded, tali informazioni saranno necessarie. Ad esempio, il proxy e il numero di porta "webproxy.corp.domain.com:8080".

Nota: Nella maggior parte degli ambienti, la configurazione funziona automaticamente. Poiché WXP viene distribuito dal personale IT, dovrebbe sapere se sono necessarie impostazioni proxy specializzate.

Nella tabella seguente sono riepilogate le informazioni da raccogliere prima di procedere con la distribuzione:

Creazione dell'istanza di gestione cloud WXP

Dopo aver raccolto le informazioni richieste, crea un'istanza di WXP Cloud Management per la gestione della soluzione WXP. Il processo di configurazione è progettato per consentire alle organizzazioni di completare il processo in modo indipendente senza richiedere l'assistenza di HP o di un rivenditore HP.

Se l'organizzazione dispone già di un'istanza per il supporto Premium o Premium+ (in precedenza Active Care) o HP Wolf Protect & Trace, è possibile saltare questo passaggio poiché la stessa istanza può essere utilizzata per WXP. Il contatto principale per la distribuzione WXP riceverà un'e-mail simile all'esempio mostrato di seguito:

Utilizza la chiave di abbonamento fornita nell'e-mail di benvenuto per accedere a WXP.

È necessario utilizzare un ID Microsoft o HP ID esistente o crearne uno nuovo. Se si crea un nuovo ID HP, è necessario verificarlo tramite e-mail. L'ID utente utilizzato per creare l'istanza WXP diventerà l'account dell'amministratore principale per l'istanza e disporrà di diritti amministrativi completi.

Segui il flusso di lavoro guidato per utilizzare l'ID e creare l'istanza.

Importante: durante la compilazione del modulo, seleziona un Paese corrispondente alla regione preferita. Fare riferimento alla tabella nella sezione Gathering Information .

Una volta creata l'istanza, accedi per visualizzare il dashboard. All'inizio apparirà vuoto.

Creazione di account amministratore aggiuntivi

Se necessario, è possibile aggiungere altri account amministratore. Fare riferimento all'articolo - Inviting a New User.

Agli amministratori deve essere assegnato il "ruolo IT". Si noti che questo ruolo garantisce anche la possibilità di trovare un dispositivo (vedere la posizione).

Distribuzione dell'applicazione Windows HP Insights sui dispositivi di destinazione

Dopo aver creato e configurato l'istanza WXP, distribuire l'applicazione Windows HP Insights o l'agente Windows sui dispositivi.

Seguire i passaggi seguenti per installare l'agente con le impostazioni corrette.

1. Scarica l'agente:  Accedi all'URL https://workforceexperience.hp.com/software  e scarica l'applicazione Windows HP Insights utilizzando il programma di installazione setup.exe o .msi.

   1. Utilizzare il programma di installazione setup.exe per le installazioni online. Scarica componenti extra durante l'installazione.

   2. Utilizzare il pacchetto .msi per le distribuzioni offline o aziendali, in base alla procedura standard dell'organizzazione.

   Nota: alcune organizzazioni utilizzano pacchetti MSI per la distribuzione del software. Una discussione completa sull'utilizzo del pacchetto MSI esula dall'ambito di questo documento.

2. Accedi alla tua Workforce Experience Platform. Viene visualizzata la pagina Home .

3. Dal menu a sinistra di WXP, fai clic su Impostazioni - > Preferenze. Viene visualizzata la scheda Preferenze .

4. Scorri verso il basso fino alla sezione PIN aziendale e copia il PIN, che verrà utilizzato nel passaggio successivo.

5. Distribuire l'agente utilizzando Enterprise Software Delivery (ESD), ad esempio Intune, SCCM o script e il seguente comando/sintassi: setup.exe /silent CPIN=######## [dove "########" è il PIN aziendale]

6. Nota: se sono necessarie impostazioni proxy personalizzate, fare riferimento all this articolo seguente . Se non viene effettuata una determinazione sui requisiti delle impostazioni proxy, testare la distribuzione su un dispositivo senza impostazioni proxy personalizzate per determinare se l'agente si connette alla piattaforma di gestione WXP.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, l'agente si connette automaticamente a WXP ed esegue l'onboarding all'istanza WXP associata al PIN aziendale. Non è necessario riavviare il dispositivo, ma l'agente potrebbe impiegare fino a 15 minuti per la distribuzione completa e la sincronizzazione con l'istanza WXP. Una volta completato il processo, il dispositivo viene visualizzato nell'elenco Dispositivi . È possibile aggiungere altri dispositivi ripetendo gli stessi passaggi.

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