Introduzione
Il modulo Analytics di HP Workforce Experience Platform (WXP) fornisce agli amministratori IT informazioni su misura per monitorare le prestazioni della flotta di dispositivi, identificare i problemi e prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'affidabilità del sistema e l'esperienza utente. Include una serie di dashboard e report predefiniti con visualizzazioni chiare e analisi dettagliate per supportare un processo decisionale informato. Queste informazioni aiutano a migliorare le operazioni tecniche e l'esperienza dei dipendenti.
La funzione Analytics consente inoltre di creare dashboard personalizzate e modificare i report esistenti, in modo da potersi concentrare sulle metriche più rilevanti per i propri obiettivi aziendali.
Caratteristiche principali
Alcune delle funzionalità principali includono:
- Dashboard: i dashboard predefiniti di Analytics offrono informazioni dettagliate sulle prestazioni del sistema, sulla sicurezza, sullo stato delle applicazioni e sul sentiment dei dipendenti. Queste dashboard sono completamente personalizzabili per consentirti di aggiungere widget dalla libreria di widget della piattaforma. L'interfaccia drag-and-drop semplifica la personalizzazione del layout
- Report: i report predefiniti di Analytics coprono le metriche essenziali dell'IT e della Digital Employee Experience (DEX). Gli utenti possono filtrare i dati del report, ordinare il contenuto, utilizzare la ricerca per trovare informazioni ed esportare i dati. Questi report sono progettati per tenere traccia delle tendenze e ottenere una visibilità più approfondita del loro ambiente digitale.
Duplica qualsiasi dashboard o report e apporta modifiche senza influire sulla versione originale. In questo modo è possibile creare una visualizzazione più personalizzata mantenendo i modelli standard.
Casi d'uso
Alcuni dei casi d'uso più diffusi includono:
- Monitoraggio e risposta agli incidenti:
- Scenario: si desidera tenere traccia degli errori di sistema, degli arresti anomali e delle interruzioni di rete in tempo reale.
- Soluzione: creare un "Dashboard di risposta agli incidenti" personalizzato che includa:
- I 10 migliori dispositivi con arresti anomali ricorrenti
- Un feed in tempo reale di avvisi di sicurezza
- Un tracker dei ticket di supporto che mostra i tempi di risoluzione
- Informazioni dettagliate sulla produttività e sul sentiment dei dipendenti:
- Scenario: si vuole valutare la soddisfazione e la produttività dei dipendenti durante l'uso di soluzioni IT.
- Soluzione: personalizzare una dashboard "Digital Employee Experience" che includa:
- Punteggi delle prestazioni delle applicazioni per il monitoraggio delle app lente o che si arrestano in modo anomalo
- Analisi del sentiment dal feedback dei dipendenti
- Metriche sullo stato del dispositivo per identificare l'hardware con prestazioni insufficienti
- Monitoraggio dell'informatica sostenibile e dell'efficienza energetica
Scenario: un responsabile della sostenibilità vuole monitorare l'utilizzo dell'energia IT e l'impatto ambientale.
Soluzione: creare un "cruscotto di sostenibilità" che includa:
- Metriche sull'utilizzo dell'energia per i dispositivi ad alto consumo
- Tendenze dell'efficienza energetica nel tempo
- Tracciamento per i dispositivi prossimi alla fine del ciclo di vita
- Informazioni dettagliate sulle prestazioni e sull'utilizzo delle applicazioni
Scenario: un amministratore IT desidera monitorare l'utilizzo e la stabilità delle applicazioni.
Soluzione: Configurare un "Dashboard software e prestazioni" che includa:
- Un elenco di app sottoutilizzate per ottimizzare le licenze
- Dati sulla frequenza degli arresti anomali delle applicazioni
- Tendenze che mostrano l'adozione da parte dei dipendenti delle applicazioni chiave
Risoluzione dei problemi e domande frequenti
| Risoluzione del problema | |
|---|---|
| Dashboard o report mancanti | Verificare le autorizzazioni utente. Verificare la presenza di filtri applicati. |
| Impossibile modificare un elemento predefinito | Duplicare il dashboard o il report prima di tentare le modifiche. |
| I widget non si caricano | Aggiorna la pagina o controlla la connettività del sistema. |
| I dati del rapporto appaiono obsoleti | Verificare il timestamp dell'ultima sincronizzazione. Aggiorna o ricontrolla le integrazioni di sistema. |
Risorse correlate
Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti articoli:
- Panoramica di Analytics
- Spiegazione della dashboard
- Informazioni sul punteggio dell'esperienza digitale
Contatti e supporto
Se vuoiPer qualsiasi assistenza, crea una richiesta di supporto o invia un'e-mail [email protected].