Introduzione
La funzione Avvisi configurabili di Workforce Experience Platform (WXP) consente agli amministratori IT di monitorare in modo proattivo i dispositivi e di rimanere informati su potenziali problemi prima che influiscano sulla produttività. Questi avvisi preconfigurati consentono di identificare i problemi emergenti che influiscono sull'esperienza dei dipendenti e di pianificare le azioni correttive.
Questa funzionalità supporta oltre 15 avvisi preconfigurati per il monitoraggio dei problemi chiave che degradano l'esperienza complessiva dei dipendenti, dalle prestazioni del sistema operativo alle metriche di sicurezza e altro ancora. Inoltre, puoi:
Configura contenuti e soglie personalizzati per personalizzare gli avvisi in base alle esigenze specifiche della tua organizzazione.
Visualizza gli avvisi nella piattaforma e visualizza le notifiche quando vengono generati nuovi avvisi.
Caratteristiche principali
Alcune delle caratteristiche principali includono:
Avvisi predefiniti con soglie preimpostate: ottieni un valore immediato con 15+ avvisi preconfigurati che richiedono una configurazione minima, consentendo ai team di iniziare a monitorare i problemi senza un notevole sforzo amministrativo.
Regolare le soglie e il contenuto: modificare gli avvisi per modificare le soglie a livello di parco istanze, il livello di gravità e la descrizione degli avvisi in modo che si allineino alle priorità specifiche dell'organizzazione.
Disabilita o elimina gli avvisi non necessari: riduci il rumore disabilitando o rimuovendo gli avvisi ridondanti o irrilevanti. Questo aiuterà te e il tuo team a concentrarvi solo sulle questioni critiche.
Visualizza gli avvisi e intervieni: visualizza tutti gli avvisi attivi per la tua organizzazione in una posizione centrale per valutare rapidamente tutti i problemi attuali che influiscono sull'esperienza dei dipendenti. È inoltre possibile visualizzare informazioni dettagliate su un avviso specifico, identificare tutti i dispositivi interessati e intraprendere azioni correttive per risolverlo.
Gestisci notifiche di avviso: specificare i ruoli utente che devono ricevere le notifiche di avviso. Invia notifiche tramite la funzione Notifiche (icona a forma di campana) nell'angolo in alto a destra della piattaforma, e-mail o entrambe.
Target
Pubblico principale:
Amministratori IT e personale di supporto che configura e gestisce la piattaforma.
Pubblico secondario:
Sviluppatori interni ed esterni che si integrano con la piattaforma.
Responsabili delle decisioni, come Product Manager, team di vendita e dirigenti C-suite.
Casi d'uso
Monitoraggio proattivo dei problemi emergenti in base a soglie personalizzate
Scenario: In qualità di team IT, si desidera ricevere una notifica solo quando si sono verificati BSOD su una percentuale specifica della flotta.
Soluzione: Personalizza la soglia di avviso BSOD per attivare le notifiche solo quando gli errori influiscono su una parte significativa dei dispositivi. Aggiorna l'avviso BSOD per impostare una soglia personalizzata a livello di parco istanze per specificare quando deve essere attivato l'avviso. In questo modo, il team riceve una notifica solo quando il problema ha raggiunto un livello in cui è necessario intervenire, riducendo così il rumore.
Richiama l'attenzione sulle questioni più importanti per i tuoi team
Scenario: L'organizzazione considera i problemi di sicurezza più urgenti rispetto ai problemi di prestazioni o di integrità del sistema e desidera che gli avvisi riflettano questa priorità.
Soluzione: Aggiorna tutti gli avvisi predefiniti incentrati sui problemi di sicurezza assegnando livelli di gravità più elevati e soglie più basse rispetto ad altre metriche di avviso. Inoltre, aggiornare il titolo e la descrizione dell'avviso per evidenziare l'impatto dei problemi relativi alla sicurezza. Queste personalizzazioni garantiranno che il tuo team rimanga concentrato sui problemi che contano di più.
Avvisa i team IT tramite più canali
Scenario: I team IT non controllano sempre il feed delle notifiche, ma vogliono essere informati dei nuovi avvisi.
Soluzione: Specifica i ruoli che devono ricevere le notifiche via e-mail, oltre alle notifiche all'interno della piattaforma, per garantire che i membri giusti siano informati dei nuovi avvisi, anche se non stanno attualmente monitorando la piattaforma.
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