Descripción general de la configuración

Introducción

El módulo Configuración de HP Workforce Experience Platform (WXP) le permite a usted (administradores de TI) gestionar configuraciones y preferencias clave para respaldar una gestión eficaz de la flota.

Público objetivo

Público principal:

Administradores de TI y personal de soporte que configuran y administran la plataforma (todos los roles).

Público secundario:

Partners de HP que utilizan la plataforma para gestionar a sus clientes.
Desarrolladores internos y externos que se integran con la plataforma.
Responsables de la toma de decisiones, como gerentes de producto, equipos de ventas y ejecutivos de alto nivel.

Características principales

Algunas de las capacidades principales incluyen:

Ubicaciones: Agregue y administre direcciones de entrega globales para realizar un seguimiento de la logística y administrar el inventario en todas las ubicaciones.
Preferencias: Configure la supervisión de la red, las políticas de recopilación de datos, los estados del ciclo de vida para la gestión de flotas, los métodos de autenticación, las integraciones de terceros y las preferencias de puntuación de experiencia. Estas opciones le permiten adaptar WXP a sus necesidades.
Roles y permisos: Cree y administre roles personalizados junto con roles estándar para cumplir con requisitos específicos.
Socios asignados: Vea y administre los socios autorizados a los que se les otorga acceso a áreas específicas de la plataforma.
Notificaciones: Configure notificaciones de dispositivos y solicitudes de ubicación de servicio para rastrear la actividad del dispositivo en tiempo real.
Contactos de soporte: Gestiona la información de contacto del personal de soporte de tu empresa.

Casos de uso

Algunos de los casos de uso comunes incluyen:

Administración de direcciones globales
Escenario: Su empresa tiene varias oficinas en todo el mundo y necesita realizar un seguimiento de dónde se envían y utilizan los dispositivos.
Solución: Utilice la función Ubicaciones para agregar, actualizar o eliminar direcciones. Esto permite un seguimiento eficiente de los activos y la gestión del inventario.
Personalización de las preferencias de red y recopilación de datos
Escenario: El administrador de TI desea supervisar el rendimiento de la red de todos los dispositivos de la empresa mediante la recopilación de datos de rendimiento importantes.
Solución: Utilice la función Preferencias para configurar la supervisión de la red y la recopilación de datos. Esto garantiza que solo se recopilen datos relevantes, manteniendo la privacidad del usuario.
Control de acceso basado en roles
Escenario: Su empresa necesita asignar diferentes niveles de acceso a los miembros del equipo de administración de TI para asegurarse de que solo el personal autorizado administre ciertas áreas de la plataforma.
Solución: Utilice la función Roles y permisos para crear roles personalizados, como Administrador de creación de casos o Solo inventario de activos. Esto ayuda a proporcionar acceso en función de las responsabilidades.
Colaboración de socios
Escenario: Su organización trabaja con socios externos para administrar parte de su flota de dispositivos. Desea colaborar de forma segura con acceso limitado.
Solución: Utilice la función Socios asignados para autorizar a socios específicos y asignarles los permisos adecuados. Esto garantiza una colaboración segura y controlada.
Notificaciones oportunas
Escenario: Su organización desea alertas en tiempo real sobre las ubicaciones de los dispositivos para supervisar los dispositivos activos.
Solución: Utilice la configuración de Notificaciones para habilitar las notificaciones del dispositivo y configurar alertas de solicitud de ubicación para mejorar el seguimiento y la administración.

Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

Contáctenos

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