Gestión de las preferencias del usuario

Introducción

La función Preferencias del módulo Configuración de HP Workforce Experience Platform (WXP) permite a los administradores de TI personalizar y gestionar diversos aspectos de la gestión de dispositivos, la autenticación y la puntuación de la experiencia. Al configurar las preferencias, su organización puede optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del usuario y garantizar una administración segura y eficiente de los dispositivos.

Este artículo proporciona una guía paso a paso para:

1. Dispositivos de archivo

2. Configuración de las preferencias de autenticación

3. PIN de la empresa gestora

4. Personalización de métricas para la puntuación de experiencia

5. Administración de la configuración de transferencia de datos para la aplicación cliente

6. Administración de grupos de dispositivos

7. Administración de campos personalizados para informes

8. Administración de estados para el ciclo de vida del dispositivo

9. Administración de la configuración para la recopilación de datos

10. Gestión de nombres de dominio

11. Configuración de redes de empresa

12. Configuración de los ajustes del monitor de red

13. Gestión de integraciones de terceros

Dispositivos de archivo

Utilice esta función para establecer una duración específica después de la cual un dispositivo se considera archivado. Los dispositivos archivados se excluyen de los informes activos para garantizar que los datos estén limpios y sean relevantes. Por ejemplo, puede archivar dispositivos que estén inactivos durante 90 días para excluirlos de los informes de rendimiento.

Para establecer la duración de un archivo:

1. En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la sección Dispositivos archivados , haga clic en el icono del lápiz para editar. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Dispositivos archivados .

3. En el cuadro de diálogo, seleccione una de las opciones: No habilitado, 30 días, 45 días, 60 días o 90 días (recomendado).

4. Haga clic en Guardar para continuar. Aparecerá una ventana emergente en la esquina inferior derecha con el mensaje de éxito o error.

La duración del archivo se establece para el dispositivo.

Configuración de las preferencias de autenticación

Configure métodos de autenticación como Azure Active Directory (AAD) y HP Account (HP ID) para proteger los inicios de sesión de los usuarios. Por ejemplo, puede habilitar AAD para permitir que los empleados inicien sesión con sus credenciales corporativas.

Para establecer el método de autenticación:

1. En Preferencias, vaya a la sección Autenticación . Se muestra el método de autenticación actual.

2. Haga clic en el icono del lápiz para editar. Aparecerá un cuadro de diálogo titulado Autenticación .

3. En el cuadro de diálogo, seleccione una de las siguientes opciones:

   • Azure Active Directory and HP Account

   • Azure Active Directory Only

4. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Cuando la actualización se realiza correctamente, el método recién agregado se muestra en la sección Autenticación .

PIN de la empresa gestora

El PIN de la empresa se usa para agilizar la inscripción de dispositivos y para las acciones de corrección.

Para ver y administrar el PIN de la empresa:

1. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección PIN de la empresa . Se muestra la fecha de caducidad y el PIN aparece enmascarado. Además, vea (icono de ojo), edite (icono de lápiz) o elimine (icono de papelera) el PIN.

2. Haga clic en el icono del ojo para ver el PIN actual y la fecha de vencimiento actual.

Para reducir el esfuerzo manual, use un solo PIN para inscribir varios dispositivos.

Actualización de la fecha de caducidad

1. En la sección PIN de empresa de la pestaña Preferencias , haga clic en el icono del lápiz. Aparecerá un icono de calendario.

2. Utilice el icono de calendario para establecer una nueva fecha de vencimiento.

3. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Cuando la actualización se realiza correctamente, la fecha de caducidad recién establecida se muestra debajo del PIN.

Eliminar el PIN de la empresa

1. En la sección PIN de empresa de la pestaña Preferencias , haga clic en el icono de la papelera. Aparecerá un cuadro de diálogo titulado Eliminar PIN de empresa .

2. Revisa el mensaje de confirmación: "¿Estás seguro de que quieres eliminar el PIN de la empresa? Esta acción evitará que inscriba varios dispositivos sin credenciales. Cualquier script que utilice este PIN se verá afectado".

3. Haga clic en Eliminar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

El PIN de la empresa se muestra como "No configurado".

Personalización de métricas para la puntuación de experiencia

Personalice las métricas utilizadas para calcular la puntuación de experiencia para controlar las métricas incluidas en el cálculo. La personalización es compatible con la puntuación de estado del sistema, la puntuación de rendimiento del sistema operativo y la puntuación de seguridad. Por ejemplo, puede excluir Missing Windows Update de la OS Performance Score si no es relevante para sus necesidades.

Para actualizar las preferencias de puntuación:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. Desplázate hasta la sección Preferencias de puntuación de experiencia . Los iconos de lápiz se muestran junto a las métricas editables.

3. Haga clic en el icono del lápiz junto a un tipo de partitura:

   • Puntuación de estado del sistema: seleccione o anule la selección de métricas, como Battery Replacement, Disk Replacement, Fan Speedy GPU Health.

   • Puntuación de rendimiento del sistema operativo: seleccione o anule la selección de métricas, como CPU Utilization, BSOD, Startup Time, y Missing Windows Update.

   • Puntuación de seguridad: seleccione o anule la selección de métricas, como Antivirus Compliance Status y Firewall Signature Status.

4. (Opcional) Utilice Restablecer valores predeterminados para revertir todas las selecciones si es necesario.

5. Haga clic en Guardar para continuar. Se muestra una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Cuando se guardan las actualizaciones, las métricas excluidas se muestran dentro de sus respectivas categorías.

Configuración de los ajustes de transferencia de datos para la aplicación cliente

Controle la forma en que los dispositivos cargan datos seleccionando los tipos de red permitidos, como Wi-Fi, Cellular, Metered, o Roaming, para dispositivos Android. Por ejemplo, puede permitir cargas de datos solo cuando el dispositivo está conectado a Wi-Fi. Esta selección ayuda a reducir el uso de la red celular.

Para personalizar la configuración de datos:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Aplicación cliente . Se muestran las opciones configuradas,

3. Haga clic en el icono del lápiz. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Enviar datos desde el dispositivo a la nube , que muestra una lista de los tipos de red compatibles.

4. Utilice las casillas de verificación para seleccionar o anular la selección de uno o más tipos de red, como Wi-Fi, Cellular, Metered, o Roaming.

5. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Los tipos de red actualizados se muestran en la sección Aplicación cliente .

Administración de grupos de dispositivos

Organice los dispositivos en grupos de un solo nivel o de varios niveles para facilitar la administración. Por ejemplo, puede agrupar dispositivos por departamentos, como Ventas y Soporte, para la supervisión y la generación de informes específicos. Para obtener información adicional, consulte el artículo Información general sobre los grupos.

Para administrar grupos de dispositivos:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. Desplácese hasta la sección Grupos de dispositivos . Se muestran la ruta del Registro de Windows, la clave del Registro de Windows y los grupos de dispositivos actuales, junto con la opción de cambiar entre la agrupación de un solo nivel y de varios niveles. Si la configuración actual es Agrupación de un solo nivel, se muestra la opción para cambiar a Agrupación de varios niveles.

3. Haga clic en Cambiar a {tipo de grupo}. Se muestra un cuadro de diálogo que muestra un código de seguridad.

4. Introduzca el código en el cuadro de diálogo.

5. Haga clic en Confirmar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Cuando la actualización se realiza correctamente, el tipo de grupo recién agregado se muestra en la sección Grupos de dispositivos .

Administración de campos personalizados para informes

Agregue campos personalizados como puntos de datos adicionales para realizar un seguimiento de los atributos específicos del dispositivo. Por ejemplo, puede crear un campo para Device Warranty Expiry realizar un seguimiento de los próximos reemplazos.

Para agregar o eliminar campos personalizados:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Campos personalizados para dispositivos . Se muestran los campos personalizados actuales, junto con una opción para editar.

3. Haga clic en el icono del lápiz. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Campos personalizados , que muestra los campos personalizados existentes.

   Puede agregar hasta cinco campos personalizados.

4. Cambie el nombre de un campo existente o elimine uno o varios campos personalizados mediante el icono de papelera.

5. Si hay espacio para campos personalizados adicionales, se muestra la opción Agregar campo personalizado .

6. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Los campos personalizados actualizados se muestran en la sección Campos personalizados para dispositivos .

Administración de estados para el ciclo de vida del dispositivo

Realice un seguimiento del estado del dispositivo desde la implementación hasta el desmantelamiento. Por ejemplo, puede utilizar estados como In Use, In Repairo Decommissioned para un seguimiento eficaz de los activos.

Para administrar estados:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Estado del ciclo de vida . Los estados existentes se muestran junto con un icono de lápiz para editar.

3. Haga clic en el icono del lápiz. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Estado del ciclo de vida , que muestra los estados existentes.

4. En el cuadro de diálogo, cambie el nombre de un estado existente.

5. Utilice el icono de la papelera para eliminar estados, si es necesario.

6. Utilice Agregar más campos que se encuentra al final del cuadro de diálogo para crear nuevos estados.

7. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Los estados actualizados se muestran en la sección Estado del ciclo de vida .

Administración de la configuración para la recopilación de datos

Controle los tipos de datos recopilados de los dispositivos para respaldar la privacidad y el cumplimiento. Por ejemplo, limite la recopilación de datos solo a las métricas de estado del sistema para cumplir con las reglas de privacidad.

Para configurar la recopilación de datos:

1. En el menú de la izquierda WXP, haga clic en Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Recopilación de datos . Los ajustes existentes se muestran con la opción de habilitar para deshabilitarlos.

3. Con la opción de alternancia, habilite o deshabilite la recopilación de datos para lo siguiente:

   • Antivirus y cortafuegos

   • Volcados de memoria de pantalla azul

   • Registros de dispositivos

   • Ubicación

   • Identificadores de red

   • Inventario de software

   • Información personal del usuario

   • Uso de aplicaciones web

Los ajustes se guardan automáticamente.

Gestión de HP Wolf Protect and Trace para dispositivos

Configure los ajustes de HP Wolf Protect and Trace para gestionar las políticas de HP Wolf Protect y Trace para los dispositivos compatibles.

Para administrar la configuración de HP Wolf Protect y Trace:

1. Desde el menú de la izquierda de WXP, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección HP Wolf Protect and Trace . La configuración existente se muestra como habilitada o deshabilitada, junto con la opción para editar la configuración.

3. Haga clic en el icono del lápiz para activar o desactivar las funciones de protección y rastreo de HP Wolf para los dispositivos. Se muestra un cuadro de diálogo titulado HP Wolf Protect and Trace .

4. En el cuadro de diálogo, utilice la opción de alternancia para habilitar o deshabilitar la función.

5. Si está habilitado, también puede ver la opción para establecer Agregar aprobaciones. Elija el número de aprobaciones necesarias para bloquear o borrar un dispositivo.

6. Haga clic en Guardar para continuar. Aparece una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

El estado actualizado se muestra en la sección HP Wolf Protect and Trace .

Gestión de nombres de dominio

Agregue y administre nombres de dominio para admitir la identificación y autenticación de dispositivos. Al verificar la propiedad de sus dominios, puede inscribir dispositivos sin interrupciones adicionales. Por ejemplo, puede agregar un nuevo dominio para respaldar el cambio de marca de la empresa.

Para administrar nombres de dominio:

1. Desde el menú de la izquierda de la plataforma, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. Ve a la sección Nombre de dominio . Se muestran los nombres de dominio actuales.

Verifique la propiedad del dominio mediante uno de los siguientes métodos:

Opción 1: Dirección de correo electrónico del administrador de TI

Agregue automáticamente todos los dominios de las direcciones de correo electrónico de administrador de TI activas a la lista de dominios verificados.

Opción 2: Registros TXT (manual)

1. Inicie sesión en su proveedor de nombres de dominio (por ejemplo, GoDaddy.com).

2. Agregue un nuevo registro TXT.

3. Copie el nombre y el valor proporcionados en la sección Nombre de dominio y péguelos en los campos del registro TXT.

Nota: Los cambios de DNS pueden tardar un tiempo en aplicarse. Espere 24 horas y vuelva a intentarlo si la verificación no se ha completado.

Verificación

Para verificar los detalles:

1. En la sección Nombre de dominio , haga clic en Verificar ahora para activar el proceso de verificación.

2. Si se realiza correctamente, el estado del dominio se actualizará de NO VERIFICADO a VERIFICADO.

Si se produce un error en la verificación, compruebe la configuración de DNS y vuelva a intentarlo después de 24 horas.

Configuración de redes de empresa

Configure SSID y asócielo con rangos de IP para la asignación de red. Por ejemplo, asigne "Marketing_WiFi" a "192.168.1.0/24" y "Sales_WiFi" a "192.168.2.0/24".

Para configurar SSID e intervalos de IP:

1. Desde el menú de la izquierda de la plataforma, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Redes de la empresa . Se muestran los detalles existentes, junto con un icono de lápiz

3. Haga clic en el icono del lápiz. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Redes de empresa , que muestra dos campos:

   • SSID: use comas para separar varios SSID.

   • Rango de direcciones IP: use punto y coma para separar rangos.

4. Agregue los deteails y haga clic en Guardar. Se muestra una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Los detalles actualizados se muestran en la sección Redes de la empresa .

Configuración de los ajustes de supervisión de red

Los ejecutables de Windows se pueden supervisar para determinar el rendimiento de la red, incluido el ping, la latencia y la fluctuación. La lista de ejecutables predeterminados contiene nombres de archivo que siempre se supervisan. La sección Ejecutables opcionales le permite agregar hasta cinco nombres de archivos ejecutables de Windows para supervisar el rendimiento de la red.

Para configurar SSID e intervalos de IP:

1. Desde el menú de la izquierda de la plataforma, vaya a Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

2. En la pestaña Preferencias , desplácese hasta la sección Configuración del monitor de red . Se muestran dos secciones: Ejecutables predeterminados y Ejecutables opcionales, que también muestra un icono de lápiz para editar.

3. Haga clic en el icono del lápiz en los ejecutables opcionales. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Ejecutables opcionales .

4. Agregue hasta cinco nombres de archivos ejecutables de Windows para supervisar el rendimiento de la red.

5. Haga clic en Guardar. Se muestra una ventana emergente con un mensaje de éxito o error.

Los nombres de los archivos recién agregados se muestran en la sección Ejecutables opcionales .

Gestión de la integración de terceros

Habilite integraciones con sistemas de terceros como Google ChromeOS o Microsoft Intune para una administración unificada de dispositivos. Por ejemplo, integre con Microsoft Intune para administrar todos los dispositivos de la empresa en un único marco de directivas.

Para todas las configuraciones mencionadas anteriormente, cuando se agregan o actualizan canales a través de un cuadro de diálogo, además de Guardar, también verá la opción Cancelar. Utilice Cancelar para salir o volver a la pestaña Preferencias .

Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

• Descripción general de la configuración

• Descripción general de la gestión de cuentas

• Administración de las preferencias de autenticación

Contáctenos

Para cualquier ayuda, cree un caso de soporte o envíe un correo electrónico [email protected].