Införandet
Funktionen för slutanvändarmeddelanden i Workforce Experience Platform (WXP) gör det möjligt för dig (IT-administratörer) att tillåta plattformen att skicka meddelanden till registrerade enheter. När det är aktiverat får användarna viktiga förfrågningar om tjänstplatser och andra uppdateringar via meddelanden som skickas till deras enheter.
- Alternativet Enhetsaviseringar gör det möjligt för plattformen att skicka viktiga meddelanden direkt till registrerade enheter. Dessa meddelanden hjälper till att informera användare om enhetsstatus, uppdateringar och serviceaktiviteter utan att det krävs manuella kontroller.
- Inställningen Tillåt begäran om tjänstplats gör det möjligt för plattformen att skicka meddelanden om platsbegäran till registrerade enheter. Den här inställningen är användbar för tjänstrelaterade aktiviteter, till exempel att hitta en enhet för underhåll, utbyte eller återställning.
När det här alternativet är aktiverat kan användarna svara på:
- Förfrågningar om tjänstplats som initieras av administratörer.
- Platsförfrågningar som hjälper WXP att spåra tillgångar och effektivisera serviceverksamheten.
Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide för att hantera enhetsmeddelanden.
Hantera enhetsaviseringar
Så här hanterar du enhetsaviseringar:
- Logga in på WXP. Startsidan visas.
- Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Inställningar > Slutanvändarmeddelanden. Fliken Meddelanden för slutanvändare visas.
- I avsnittet Enhetsaviseringar visas den aktuella aviseringsstatusen tillsammans med ett växlingsalternativ för att aktivera eller inaktivera aviseringar.
- Använd växlingsalternativet för att aktivera eller inaktivera inställningen Tillåt begäran om tjänstplats.
- När det är aktiverat får enheterna aviseringar om begäran om tjänstplats från plattformen.
Den uppdaterade aviseringsinställningen visas i avsnittet Enhetsaviseringar .
Relaterade resurser
Mer information finns i följande artiklar:
- Översikt över Settngs
- Hantera meddelanden för slutanvändare
- Hantera användarinställningar
- Översikt över kontohantering
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan du skapa ett supportärende eller ett e-postmeddelande [email protected].