Införandet
Funktionen Konfigurerbara varningar i Workforce Experience Platform (WXP) gör det möjligt för IT-administratörer att proaktivt övervaka enheter och hålla sig informerade om potentiella problem innan de påverkar produktiviteten. Dessa förkonfigurerade aviseringar hjälper till att identifiera nya problem som påverkar medarbetarnas upplevelse och planera för korrigerande åtgärder.
Den här funktionen har stöd för över 15 förkonfigurerade varningar för övervakning av viktiga problem som försämrar den övergripande medarbetarupplevelsen, från OS-prestanda till säkerhetsmått med mera. Dessutom kan du:
Konfigurera anpassat innehåll och tröskelvärden för att skräddarsy aviseringar efter organisationens specifika behov.
Visa aviseringar på plattformen och visa meddelanden när nya aviseringar utlöses.
Viktiga funktioner
Några av de viktigaste funktionerna inkluderar:
Fördefinierade varningar med förinställda tröskelvärden: Få omedelbart värde med 15+ förkonfigurerade varningar som kräver minimal installation, vilket gör att team kan börja övervaka problem utan betydande administrativ ansträngning.
Justera tröskelvärden och innehåll: Redigera aviseringar för att ändra tröskelvärden på vagnsnivå, allvarlighetsgrad och aviseringsbeskrivning så att de överensstämmer med dina specifika organisationsprioriteringar.
Inaktivera eller ta bort onödiga aviseringar: Minska bruset genom att inaktivera eller ta bort överflödiga eller irrelevanta aviseringar. Detta hjälper dig och ditt team att bara fokusera på kritiska frågor.
Visa varningar och vidta åtgärder: Visa alla aktiva varningar för din organisation på en central plats för att snabbt bedöma alla aktuella problem som påverkar medarbetarnas upplevelse. Du kan också visa detaljerade insikter om en specifik avisering, identifiera alla berörda enheter och vidta lämpliga åtgärder för att lösa problemet.
Hantera aviseringsmeddelanden: Ange de användarroller som ska ta emot aviseringsmeddelanden. Skicka meddelanden via funktionen Meddelanden (klockikon) i det övre högra hörnet av plattformen, e-post eller båda.
Målgrupp
Primär målgrupp:
IT-administratörer och supportpersonal som installerar och hanterar plattformen.
Sekundär målgrupp:
Interna och externa utvecklare som integrerar med plattformen.
Beslutsfattare, t.ex. produktchefer, säljteam och C-suite-chefer.
Användningsfall
Proaktiv övervakning av nya problem baserat på anpassade tröskelvärden
Scenario: Som IT-team vill du bara bli meddelad när BSOD:er har inträffat på en viss procentandel av din flotta.
Lösning: Anpassa tröskelvärdet för BSOD-aviseringar för att endast utlösa meddelanden när fel påverkar en betydande del av enheterna. Uppdatera BSOD-varningen för att ange ett anpassat tröskelvärde på vagnparksnivå för att ange när varningen ska utlösas. Detta säkerställer att ditt team endast meddelas när problemet har nått en nivå där åtgärder behövs, vilket minskar bruset.
Uppmärksamma frågor som är viktigast för dina team
Scenario: Din organisation anser att säkerhetsproblem är mer angelägna än problem med prestanda eller systemhälsa och vill att aviseringar ska återspegla den här prioriteringen.
Lösning: Uppdatera alla fördefinierade aviseringar som fokuserar på säkerhetsproblem genom att tilldela högre allvarlighetsgrad och lägre tröskelvärden jämfört med andra aviseringsmått. Uppdatera också aviseringsrubriken och beskrivningen för att betona effekten av säkerhetsrelaterade problem. Dessa anpassningar säkerställer att ditt team förblir fokuserat på de frågor som är viktigast.
Meddela IT-team via flera kanaler
Scenario: IT-teamen kontrollerar inte alltid sitt meddelandeflöde, men de vill få information om nya aviseringar.
Lösning: Ange de roller som ska ta emot meddelanden via e-post, förutom meddelanden på plattformen, för att garantera att rätt medlemmar informeras om nya aviseringar, även om de för närvarande inte övervakar plattformen.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan ducreate a support case eller skicka ett e-postmeddelande till "[email protected]".