Införandet
Funktionen för att konfigurera aviseringar är användbar för team som håller koll på prestanda- och säkerhetsmått. Det gör det möjligt för IT-administratörer att ställa in anpassade tröskelvärden, allvarlighetsnivåer och meddelandeinnehåll. Du kan också välja specifika roller för att ta emot aviseringsmeddelanden och välja att leverera dem via e-post eller meddelandecentret i produkten.
Visa aktiva aviseringar
Så här visar du befintliga aviseringar:
Logga in på din Workforce Experience Platform. Startsidan visas.
I den vänstra menyn klickar du på Aviseringar > Aktiva aviseringar. En lista över befintliga aviseringar visas.
För varje avisering visar du allvarlighetsgraden, som är färgkodad som Kritisk (röd), Hög (röd), Medel (orange) och Låg (grå), tillsammans med aviseringsnamn, Berörda enheter, Påverkad flotta % och Senast utlöst indikator.
Använd sökfältet för att ange nyckelord och hitta aviseringar
Klicka på ett aviseringsnamn för att visa sidan Aviseringsinformation, som innehåller en reparationsguide och alternativet att exportera data för ytterligare analys.
Konfigurera aviseringar
Så här anpassar du en avisering:
Från den vänstra menyn i Workforce Experience Platform klickar du på Alerts > Alerts Management. Sidan Aviseringshantering visas med två separata avsnitt. Den övre delen, Hantera aviseringsavisering och den nedre delen, Aviseringshantering.
I avsnittet Aviseringshantering letar du upp aviseringen som ska uppdateras.
Alternativ 1: Klicka på aviseringsnamnet. När du klickar på aviseringsnamnet visas varningsinformationen i redigeringsläge.
Alternativ 2: Håll muspekaren över en avisering. En åtgärdsikon med tre punkter visas längst till höger.
Klicka på åtgärdsikonen och välj Redigera. Sidan Redigera avisering visas.
Ändra ett eller flera fält i aviseringen:
Allvarlighetsgrad: Välj en allvarlighetsgrad i listrutan Allvarlighetsgrad . Den uppdaterade allvarlighetsgraden visas på plattformen och i meddelandena.
Titel: Ange en ny intuitiv titel i fältet Titel . Den uppdaterade titeln visas på plattformen och i meddelandena.
Beskrivning: Ange en tydlig beskrivning i fältet Beskrivning . Beskrivningen visas under aviseringsrubriken.
Tröskel: Ange ett tröskelvärde för anpassad vagnpark i fältet Tröskelvärde från 1 till 100.
Om den till exempel är inställd på 10 % utlöses aviseringen när 10 % eller fler av enheterna upplever problemet.
Granska de uppdaterade fälten och klicka på Spara. När ändringarna har sparats visas ett bekräftelsemeddelande i det nedre högra hörnet.
Den valda aviseringsinformationen har nu uppdaterats. Ändringarna återspeglas på sidan Aktiva aviseringar.
Not
Använd X-knappen i det övre högra hörnet för att avbryta uppdateringen.
Konfigurera kanaler för aviseringsmeddelanden
Från den vänstra menyn i Workforce Experience Platform klickar du på Alerts > Alerts Management. Sidan Aviseringshantering visas, där Hantera aviseringsmeddelanden visas överst på sidan.
Konfigurera meddelanden i produkten:
Klicka på rullgardinsmenyn för meddelanden i produkten. Alla tillgängliga användarroller visas.
Välj en eller flera roller i listan. Alla valda roller får meddelanden i produkten när en avisering utlöses.
Dessa meddelanden visas i meddelandecentret, som är tillgängligt via klockikonen i det övre högra hörnet av plattformen.
Konfigurera e-postmeddelanden :
Om du även vill aktivera e-postmeddelanden klickar du på rullgardinsmenyn E-postmeddelanden . Alla tillgängliga användarroller visas.
Välj en eller flera roller i listan. Alla valda roller får e-postaviseringar när en avisering utlöses.
Not: E-postmeddelanden kommer endast att skickas till användare om de har valt e-postmeddelanden. Om inga roller har valts för någon av kommunikationskanalerna skickas inga meddelanden. Aviseringar visas dock fortfarande på plattformen på startsidan och sidan Aktiva aviseringar .
Aktivera och inaktivera varningar
Från den vänstra menyn i Workforce Experience Platform klickar du på Alerts > Alerts Management. Sidan Aviseringshantering visas med en befintlig lista över aviseringar.
Konfigurera status för enskilda aviseringar:
På sidan Aviseringshantering kontrollerar du kolumnen Status för aviseringen.
Om den är aktiverad övervakar den aktivt och utlöses när tröskelvärdet för aviseringar nås.
Om den är inaktiverad övervakar den inte och utlöser ingen avisering.
Om du vill uppdatera statusen för en avisering håller du muspekaren över aviseringen. Längst till höger på raden visas en åtgärdsmeny med tre punkter.
Klicka på Aktivera eller Inaktivera på åtgärdsmenyn. Kolumnen Status uppdateras för att återspegla den nya statusen för aviseringen.
Konfigurera status för flera aviseringar i grupp:
Välj flera aviseringar genom att klicka på kryssrutorna bredvid varje varning. Nya menyalternativ visas högst upp i aviseringstabellen med alternativ för att aktivera eller inaktivera.
Uppdatera aviseringsstatusen:
Klicka på Aktivera för att aktivera alla markerade aviseringar som tidigare har inaktiverats.
Klicka på Inaktivera för att inaktivera alla valda varningar som tidigare var aktiverade.
När statusuppdateringen är klar visas ett bekräftelsemeddelande i det nedre högra hörnet och kolumnen Status uppdateras för att återspegla ändringarna.
Ta bort aviseringar
Så här tar du bort en befintlig avisering:
Från den vänstra menyn i Workforce Experience Platform klickar du på Alerts > Alerts Management. Sidan Aviseringshantering visas med en befintlig lista över aviseringar.
Så här tar du bort enskilda aviseringar:
Håll muspekaren över den avisering som du vill ta bort. Längst till höger på raden visas en åtgärdsmeny med tre punkter.
Välj Ta bort på åtgärdsmenyn. En popup-bekräftelse visas:
Klicka på Ta bort för att ta bort varningen permanent. Aviseringen tas bort från aviseringstabellen.
Klicka på Avbryt om du vill ignorera åtgärden.
Så här tar du bort flera aviseringar samtidigt:
Välj flera aviseringar genom att klicka på kryssrutorna bredvid varje varning. Nya menyalternativ visas högst upp i aviseringstabellen med ett alternativ för att ta bort.
Klicka på Ta bort för att ta bort alla markerade varningar. Ett popup-fönster för bekräftelse visas:
Klicka på Ta bort för att ta bort varningen permanent. De valda aviseringarna tas bort från aviseringstabellen.
Klicka på Avbryt om du vill ignorera åtgärden.
Not
Det går inte att hämta borttagna aviseringar. Om du kan behöva en avisering i framtiden rekommenderar vi att du inaktiverar aviseringar i stället för att ta bort.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan ducreate a support case eller skicka ett e-postmeddelande till "[email protected]".