Införandet
HP Insights Health Checker är ett diagnostiskt verktyg som används för att verifiera om en dator är berättigad till HP Premium eller Premium+ Support (tidigare Active Care). Innan du kan använda en Care Pack-baserad tjänst måste Care Pack-tjänsten registreras.
Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide för att bekräfta din Care Pack-registrering och vad du kan göra om din dator ännu inte har rätt till tjänsten.
Verifiera att Care Pack är registrerat
Kontrollera först att ditt Care Pack är registrerat och att din garanti är giltig. Se artikeln som heter Care Pack Registration för enkla steg.
För det andra, när du har bekräftat att Care Pack är registrerat, kör HP Insights Health Checker igen.
Tredje. Om verktyget fortfarande rapporterar att enheten ännu inte har rätt till tjänsten följer du dessa steg:
- Om du har en WXP-instrumentpanel skapar du ett supportärende.
- Om du inte har en WXP-instrumentpanel skickar du ett e-postmeddelande till WXP-supportteamet och beskriver problemet: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.