HP Premium och Premium+ Support (tidigare Active Care) drivs av HP Workforce Experience Platform (WXP). Den här artikeln innehåller hjälp med WXP-funktioner som är unika för dessa tjänster.
Berättigade datorer som köpts med HP Premium eller Premium+ Support måste ha ett registrerat Care Pack.
Vårdpaket
Se till att alla datorer med HP Premium eller Premium+ Support har Care Packs som är registrerade. Information om hur du verifierar finns i den här artikeln.
Distribuera Windows-agenten
HP Insights Windows-applikation (Windows Agent) krävs på alla HP Premium- eller Premium+ supportenheter.
- För HP:s kommersiella datorer G10 eller senare som kör Windows installeras agenten automatiskt via Windows Update.
- För att ta reda på om det är installerat, högerklicka på HP-ikonen
i systemfältet.- Om statusen är Registrerad genererar datorn förutsägande varningar för potentiella maskinvaruproblem och gör att du kan skapa garantireparationsärenden.
- Om statusen inte säger Registrerad eller om du inte kan hitta ikonen, ladda ner HP Insights Health Checker, extrahera och köra .exe filen och klicka på Kör skanning. Det här verktyget kommer att försöka lösa problem och registrera din dator. Om det inte går kommer den att ge ytterligare instruktioner, inklusive hur du öppnar ett supportärende med HP.
- För att ta reda på om det är installerat, högerklicka på HP-ikonen
- För HP:s kommersiella datorer som är G9 eller äldre
- Ladda ner HP Insights Health Checker, extrahera och kör .exe-filen och klicka på Kör skanning. Det här verktyget kommer att försöka lösa problem och registrera din dator. Om det inte går kommer den att ge ytterligare instruktioner, inklusive hur du öppnar ett supportärende med HP.
Registrering för stora flottor med hjälp av verktyg för slutpunktshantering
- Om du hanterar större maskinparker med hjälp av slutpunktsverktyg kan du läsa de här andra artiklarna för att distribuera HP Insights för Windows i stor skala.
- Not: Registrering av en enhet med dessa metoder kommer inte att lägga till HP Premium- eller Premium+ Support-planen. Det enda sättet att lägga till planen är att först se till att ditt Care Pack är registrerat. Se avsnittet ovan som heter Care Packs.