Införandet
Startsidan för Workforce Experience Platform (WXP) tillhandahåller en centraliserad instrumentpanel där du kan få insikter i dina anställdas digitala upplevelse. Att regelbundet övervaka instrumentpanelen hjälper dig att proaktivt ta itu med potentiella problem innan de påverkar de anställdas produktivitet.
Startsidan ger en omfattande vy över organisationens digitala upplevelse. Data presenteras i följande avsnitt eller widgetar:
- Upplevelsepoäng: Visar en numerisk poäng som representerar den digitala upplevelsen.
- Erfarenhet över tid: Spårar prestandatrender under en vald period.
- Aviseringar: Markerar säkerhets- och systemproblem som kräver uppmärksamhet.
- Vagnparksinventering: Ger insyn i maskinvarutillgångar för att hjälpa IT-avdelningen att hantera och optimera enhetsflottan.
- Appar med flest krascher: Möjliggör tidig upptäckt och lösning av programvaruproblem.
- Möteskvalitet: Ger insikter om prestanda för virtuell samarbetsplattform.
- Skicka feedback: Gör det möjligt för anställda att engagera sig för att stödja IT-förbättringar.
Målgrupp
-
Primär målgrupp:
- IT-administratörer och supportpersonal som konfigurerar och hanterar plattformen (alla roller).
-
Sekundär publik:
- HP-partners som använder plattformen för att hantera sina kunder.
- Interna och eviga utvecklare som integrerar med plattformen.
- Beslutsfattare, t.ex. produktchefer, säljteam, efterlevnadschefer och C-suite-chefer.
Förstå instrumentpanelen
Data presenteras i flera widgetar eller avsnitt på följande sätt:
Erfarenhet Poäng
Avsnittet Experience Score visar en numerisk poäng som representerar den digitala upplevelsen, från 0 till 100, för anställda. Den här poängen bestäms genom att kombinera sentimentdata (medarbetarfeedback från undersökningar) och telemetridata (mätvärden för systemprestanda).
Mer information finns i den detaljerade artikeln – Förstå Digital Experience Score
Erfarenhet över tid
Det här avsnittet innehåller ett linjediagram över upplevelsetrender under en vald tidsram, till exempel de senaste 30, 60 eller 90 dagarna. Det hjälper IT-administratörer att bedöma om arbetsstyrkans upplevelse förbättras eller försämras. X-axeln visar datumet och Y-axeln visar antalet enheter. Erfarenhetspoängen kategoriseras i kategorier, till exempelBra (grön linje), Okej (orange linje) och Dålig (röd linje). Genom att övervaka upplevelsen över tid kan IT-team identifiera återkommande problem och vidta proaktiva åtgärder för att förbättra de digitala upplevelserna.
Varningar
Avsnittet Aviseringar visar kritiska säkerhets- och systemhälsoproblem som identifierats i din enhetsflotta. Aviseringar kategoriseras i allvarlighetsgradsnivåer, till exempel Kritisk, Hög, Medel och Låg.
- Om du klickar på en avisering visas ytterligare information, inklusive problembeskrivning, berörda enheter och tidsstämplar.
- Använd länken Visa den fullständiga listan över aviseringar för att komma åt den fullständiga listan och prioritera reparationsåtgärder.
Mer information finns i Översikt över aviseringar och Konfigurera aviseringar.
Inventering av flottan
Avsnittet Vagnparksinventering ger en översikt över enheter i hela organisationen, kategoriserade efter typ:
- Datorer: Visar det totala antalet datorer. Klicka här om du vill visa ringdiagrammet för datorer efter tillverkare , som visar fördelningen efter tillverkare som HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo med flera.
- Skrivare: Visar det totala antalet skrivare. (Inget ytterligare diagram visas.)
- Virtuella datorer: Visar det totala antalet virtuella datorer. Klicka här om du vill visa ringdiagrammet för Virtual Machines efter tillverkare .
- Videoslutpunkter: Visar det totala antalet videokonferensenheter.
- Telefoner: Visar det totala antalet telefoner.
Ringdiagrammet för datorer representerar visuellt enhetsfördelningen mellan olika tillverkare.
IT-administratörer kan använda maskinparksinventeringen för att övervaka enhetstillgångar, identifiera tillverkarspecifika trender och se till att maskinvaran förblir kompatibel och uppdaterad.
Appar med flest krascher
I det här avsnittet visas program som ofta kraschar. Varje rad visar:
- Programmets namn
- Antal registrerade krascher
Genom att klicka på en rad för appkrascher navigerar du till sidan Analys , där IT-team kan se ytterligare information, till exempel:
- Appversioner med flest krascher
- Appversioner med flest frysningar
- Rekommendationer för att förbättra stabiliteten
- Alternativ för att exportera data för vidare analys
Genom att övervaka programkrascher kan IT-team förhindra systemstörningar och förbättra de anställdas produktivitet.
Mötes kvalitet
Det här avsnittet ger insikter om prestanda för virtuella möten genom att spåra antalet deltagare i mötesappar, till exempel:
- Zooma
- Microsoft-team
- Cisco Webex
- Pexip Pexip
Ett stapeldiagram representerar visuellt prestanda för mötesprogram. Detta gör det möjligt för IT-team att identifiera prestandaproblem som påverkar virtuella möten.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan du skapa ett supportärende eller ett e-postmeddelande [email protected].