Introdução
O módulo Analytics do HP Workforce Experience Platform (WXP) fornece a você (administradores de TI) insights personalizados para monitorar o desempenho de sua frota de dispositivos, identificar problemas e tomar decisões baseadas em dados que melhoram a confiabilidade do sistema e a experiência do usuário. Ele inclui um conjunto de painéis e relatórios predefinidos com visualizações claras e análises detalhadas para apoiar a tomada de decisões informadas. Esses insights ajudam a melhorar as operações técnicas e a experiência do funcionário.
O recurso Analytics também permite que você crie painéis personalizados e modifique relatórios existentes, para que você possa se concentrar nas métricas mais relevantes para suas metas de negócios.
Características principais
Alguns dos principais recursos incluem:
- Painel: os painéis predefinidos do Analytics oferecem insights sobre o desempenho do sistema, a segurança, a integridade do aplicativo e o sentimento do funcionário. Esses painéis são totalmente personalizáveis para permitir que você adicione widgets da biblioteca de widgets da plataforma. A interface de arrastar e soltar facilita a personalização do layout
- Relatórios: os relatórios predefinidos do Analytics abrangem métricas essenciais de TI e experiência digital do funcionário (DEX). Os usuários podem filtrar os dados do relatório, classificar o conteúdo, usar a pesquisa para localizar informações e exportar dados. Esses relatórios são projetados para rastrear tendências e obter uma visibilidade mais profunda de seu ambiente digital.
Duplique qualquer painel ou relatório e faça edições sem afetar a versão original. Isso garante que você possa criar uma visualização mais personalizada, preservando os modelos padrão.
Casos de uso
Alguns dos casos de uso populares incluem:
- Monitoramento e resposta a incidentes:
- Cenário: você deseja rastrear erros do sistema, falhas e interrupções de rede em tempo real.
- Solução: crie um "Painel de resposta a incidentes" personalizado que inclua:
- Os 10 principais dispositivos com falhas recorrentes
- Um feed em tempo real de alertas de segurança
- Um rastreador de tíquetes de suporte mostrando os tempos de resolução
- Insights de produtividade e sentimento dos funcionários:
- Cenário: você deseja avaliar a satisfação e a produtividade dos funcionários ao usar soluções de TI.
- Solução: Personalize um painel de "Experiência digital do funcionário" que inclua:
- Pontuações de desempenho do aplicativo para rastrear aplicativos lentos ou com falhas
- Análise de sentimento a partir do feedback dos funcionários
- Métricas de integridade do dispositivo para identificar hardware com baixo desempenho
- Monitoramento sustentável de TI e eficiência energética
Cenário: Um diretor de sustentabilidade deseja monitorar o uso de energia de TI e o impacto ambiental.
Solução: Crie um "Painel de Sustentabilidade" que inclua:
- Métricas de uso de energia para dispositivos de alto consumo
- Tendências em eficiência energética ao longo do tempo
- Rastreamento de dispositivos próximos ao fim da vida útil
- Insights de desempenho e uso de aplicativos
Cenário: um administrador de TI deseja monitorar o uso e a estabilidade do aplicativo.
Solução: Configure um "Painel de Software e Desempenho" que inclua:
- Uma lista de aplicativos subutilizados para otimizar o licenciamento
- Dados de frequência de falhas do aplicativo
- Tendências que mostram a adoção de aplicativos importantes pelos funcionários
Solução de problemas e perguntas frequentes
| Solução de problemas | |
|---|---|
| Painéis ou relatórios estão ausentes | Verifique as permissões do usuário. Verifique se há filtros aplicados. |
| Não é possível editar um item predefinido | Duplique o painel ou relatório antes de tentar editar. |
| Os widgets não estão carregando | Atualize a página ou verifique a conectividade do sistema. |
| Os dados do relatório parecem desatualizados | Verifique o carimbo de data/hora da última sincronização. Atualize ou verifique novamente as integrações do sistema. |
Recursos relacionados
Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos:
Contato e Suporte
Se você Para obter ajuda, crie um caso de suporte ou envie um e-mail [email protected].