Introductie
In dit artikel worden veelvoorkomende scenario's voor licentierechten beschreven die zich kunnen voordoen tijdens de onboarding van apparaten of planovergangen binnen het HP Workforce Experience Platform (WXP). Het biedt richtlijnen voor Onboarding Program Managers, IT-beheerders en Partner Admins over hoe om te gaan met verlopen abonnementen, overingeschreven apparaten en upgrades van licentiesleutels. Door deze gebruiksscenario's te begrijpen, kunt u zorgen voor de juiste toewijzing van stoelen, serviceonderbrekingen voorkomen en naleving van actieve licentieplannen handhaven. De stappen hebben ook betrekking op het toevoegen van nieuwe licentiecodes en het verplaatsen van apparaten tussen abonnementen als onderdeel van de onboarding-workflow.
Gebruiksscenario's voor licentierechten
Hieronder staan drie gebruiksscenario's die kunnen worden uitgevoerd door de Onboarding Program Manager, de IT-beheerder en/of de partnerbeheerder.
Gebruik Case 1:
Een klant heeft een licentie met 10 seats, maar het abonnement is verlopen; als het abonnement is verlopen en alle licenties zijn verlopen, wordt het account opgeschort.
De klant voegt twee apparaten toe, maar heeft er geen seats voor in het oude abonnement, waardoor het oude abonnement overgeregistreerd is.
Er wordt een licentiecode met 10 seats toegevoegd en de gebruiker wordt gevraagd de twee nieuwe (overgeregistreerde) apparaten naar het nieuwe abonnement te verplaatsen.
Gebruik Case 2:
Een klant heeft een abonnement voor 10 seats, maar dat abonnement is verlopen; Als het abonnement is verlopen, wordt het account opgeschort.
De klant voegt twee apparaten toe, maar heeft er geen seats voor in het oude abonnement, waardoor het oude abonnement overgeregistreerd is. Ze hebben dus een nieuwe licentie nodig met minimaal 12 seats.
Er wordt een licentiecode met 20 seats toegevoegd en de gebruiker wordt gevraagd om alle momenteel ingeschreven apparaten over te zetten naar het nieuwe abonnement (met een minimum van 12 seats).
Opmerking: Als er niet genoeg seats zijn, wordt het nieuwe abonnement weergegeven als Overingeschreven totdat de extra apparaten zijn uitgeschreven of er meer seats zijn toegevoegd.
Gebruik Case 3:
Een klant heeft een licentie voor 10 seats, maar twee (2) seats zijn onlangs verlopen en het abonnement is overschreven.
De klant wil dekking toevoegen voor de twee oudere apparaten die zijn verlopen en twee nieuwe apparaten toevoegen. De klant heeft echter niet genoeg seats voor die vier apparaten. De klant heeft dus extra stoelen nodig die worden voorzien van een nieuw plan.
De klant kan:
Koop nu vier seats met licenties en verplaats direct de twee apparaten met verlopen seats en de twee nieuwe apparaten samen met het nieuwe abonnement. Of
Koop twee seats voor de verlopen twee seats en verplaats die twee oudere apparaten naar het nieuwe abonnement, maar wacht tot later en koop nog twee stoelen met licenties om de twee nieuwere apparaten naar het nieuwe abonnement te verplaatsen.
Opmerking: Als er niet genoeg seats zijn, wordt het nieuwe abonnement weergegeven als Overingeschreven totdat de extra's worden uitgeschreven of er meer seats worden toegevoegd.
Neem contact met ons op
Voor hulp kunt ucreate a support case of een e-mail sturen naar '[email protected]'.