Handleiding voor WXP Aan de slag

Introductie

Het HP Workforce Experience Platform (WXP) is een cloudgebaseerde oplossing die is ontworpen om IT-activiteiten te verbeteren door inzicht te bieden in de prestaties van apparaten, gebruikerservaring en beveiligingsstatus. Om deze mogelijkheden te benutten, is een succesvolle eerste installatie essentieel.

In dit artikel worden de basisstappen beschreven die nodig zijn om WXP voor de eerste keer te implementeren en te configureren, zodat u apparaten kunt onboarden, rollen kunt toewijzen en het platform effectief kunt beheren.

Reikwijdte van het document

Deze handleiding behandelt de eerste implementatie van WXP. Naarmate de implementatie vordert, kunnen extra taken nodig zijn, zoals het onboarden van meer apparaten of het maken van nieuwe beheerdersaccounts. Deze taken vallen echter buiten het bestek van dit document.

Aannamen

In dit document wordt ervan uitgegaan dat de doelapparaten nog niet worden beheerd door het Workforce Experience Platform (WXP) voor andere HP-producten, zoals Proactive Insights. Nadat een apparaat is onboarded naar WXP, ondersteunt dezelfde Windows-agent andere WXP-oplossingen zonder dat opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd.

Afkortingen

In deze handleiding worden de volgende afkortingen gebruikt:

• WXP: Platform voor personeelsbeleving

• PI: Proactieve inzichten

Overzicht van WXP-implementatiestappen

Voor het implementeren van WXP zijn de volgende stappen vereist:

• Gathering Information

• Creating WXP Cloud Management Instance

• Deploying HP Insights Windows Application (ook wel Windows Agent genoemd) op doelapparaten

Informatie verzamelen

Het verzamelen van alle vereiste informatie voordat het proces wordt gestart, is essentieel om een succesvolle eerste implementatie te garanderen. De volgende informatie moet worden verzameld:

1. Locatie en ondersteuning van cloudgegevens: WXP wordt beheerd via een Cloud Management-platform. Kies tijdens de eerste implementatie een gegevensopslagregio en het bijbehorende HP Support-team. Deze keuzes zijn onderling afhankelijk en kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn geconfigureerd. Tijdens de installatie van de Cloud Management-instantie moet u een land selecteren (zoals verderop in dit document wordt behandeld). De meeste klanten baseren de beslissing op de gewenste supporturen en talen, of op het organisatiebeleid. Als uw organisatie bijvoorbeeld de richtlijnen of voorschriften van de Europese Unie (EU) moet volgen, kiest u een land in de Europese regio.

2. Beheerdersaccounts: Als u zich als beheerder wilt aanmelden bij het WXP Cloud Management-platform, moet u een van de volgende twee typen accounts gebruiken:

   1. PK-ID

   2. Microsoft-id

   Beide keuzes zijn acceptabel; Als er echter al een Microsoft-id wordt gebruikt voor IT-systeembeheer, kunt u deze het beste gebruiken voor het beheren van de WXP-cloudinstantie. Nadat u het accounttype hebt gekozen, selecteert u de teamleden die als beheerders moeten worden geconfigureerd. Beheerders kunnen op elk gewenst moment worden geconfigureerd, maar tijdens de eerste installatie moet ten minste één beheerder worden gedefinieerd. HP raadt aan om ten minste twee beheerders te configureren voor back-ups.

3. Proxy-instellingen: Als de doelapparaten een proxyserver gebruiken om verbinding te maken met internet, zal de HP Insights-agent de proxyserver automatisch detecteren op basis van de automatische detectie van de proxy, de automatische configuratie van de proxy of de statische proxy-instellingen die op het apparaat zijn geconfigureerd. In de meeste gevallen is er geen extra stap nodig. Als de proxyserver echter niet automatisch kan worden gedetecteerd, moet u handmatig een statische proxyserver of URL voor automatische proxyconfiguratie opgeven voor de HP Insights Windows-applicatie. Als een URL voor automatische proxyconfiguratie wordt gebruikt voor andere toepassingen, kan hier hetzelfde nodig zijn. Als de configuratie van de proxyserver voor andere toepassingen vast of hard gecodeerd is, is die informatie ook nodig. Bijvoorbeeld proxy en poortnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Opmerking: In de meeste omgevingen werkt de installatie automatisch. Aangezien WXP wordt ingezet door IT-personeel, moeten ze weten of er gespecialiseerde proxy-instellingen nodig zijn.

Deze tabel geeft een overzicht van de informatie die moet worden verzameld voordat u doorgaat met de implementatie:

WXP Cloud Management Instance maken

Nadat u de vereiste informatie hebt verzameld, maakt u een WXP Cloud Management-instantie voor uw organisatie om de WXP-oplossing te beheren. Het installatieproces is ontworpen om organisaties in staat te stellen het proces zelfstandig te voltooien zonder hulp van HP of een HP-reseller.

Als uw organisatie al een instance heeft voor Premium of Premium+ Support (voorheen Active Care) of HP Wolf Protect & Trace, kunt u deze stap overslaan omdat dezelfde instance kan worden gebruikt voor WXP. De primaire contactpersoon voor de WXP-implementatie ontvangt een e-mail die lijkt op het onderstaande voorbeeld:

Gebruik de abonnementscode in de welkomstmail om toegang te krijgen tot WXP.

Het is noodzakelijk om een bestaande Microsoft-ID of HP-ID te gebruiken of een nieuwe aan te maken. Als u een nieuwe HP ID maakt, moet u deze per e-mail verifiëren. De gebruikers-id die wordt gebruikt om het WXP-exemplaar te maken, wordt het primaire beheerdersaccount voor het exemplaar en heeft volledige beheerdersrechten.

Volg de begeleide werkstroom om de id te gebruiken en het exemplaar te maken.

Belangrijk: Selecteer bij het invullen van het formulier een land dat overeenkomt met de voorkeursregio. Raadpleeg de tabel in de Gathering Information sectie.

Zodra de instantie is gemaakt, meldt u zich aan om het dashboard weer te geven. Het lijkt in eerste instantie leeg.

Extra beheerdersaccounts maken

Indien nodig kunnen extra beheerdersaccounts worden toegevoegd. Zie het artikel - Inviting a New User.

Aan beheerders moet de "IT-rol" toegewezen krijgen. Merk op dat deze rol ook de mogelijkheid biedt om een apparaat te zoeken (zie locatie).

HP Insights Windows-applicatie implementeren op doelapparaten

Nadat de WXP-instantie is gemaakt en geconfigureerd, implementeert u de HP Insights Windows-applicatie of Windows-agent op uw apparaten.

Volg de onderstaande stappen om de agent met de juiste instellingen te installeren.

1. Download de agent:  Ga naar de URL en download de HP Insights Windows-applicatie https://workforceexperience.hp.com/software  met behulp van setup.exe of het .msi installatieprogramma.

   1. Gebruik het setup.exe installatieprogramma voor online installaties. Het downloadt extra componenten tijdens de installatie.

   2. Gebruik het .msi pakket voor offline- of ondernemingsimplementaties, op basis van de standaardpraktijk van uw organisatie.

   Opmerking: Sommige organisaties gebruiken MSI-pakketten voor software-implementatie. Een volledige bespreking van het gebruik van het MSI-pakket valt buiten het bestek van dit document.

2. Log in op je Workforce Experience Platform. De startpagina wordt weergegeven.

3. Klik in het linkermenu van WXP op Instellingen -> Voorkeuren. Het tabblad Voorkeuren wordt weergegeven.

4. Scrol omlaag naar het gedeelte Bedrijf PIN en kopieer de pincode, die in de volgende stap zal worden gebruikt.

5. Implementeer de agent met behulp van Enterprise Software Delivery (ESD), zoals Intune, SCCM of scripts en de volgende opdracht/syntaxis: setup.exe /silent CPIN=######## [waarbij '########' de pincode van het bedrijf is]

6. Opmerking: Als aangepaste proxy-instellingen nodig zijn, raadpleegt u this volgende artikel . Als er geen bepaling wordt gemaakt over de vereisten voor proxy-instellingen, test u de implementatie op één apparaat zonder aangepaste proxy-instellingen om te bepalen of de agent verbinding maakt met het WXP-beheerplatform.

Na het voltooien van de bovenstaande stappen, maakt de agent automatisch verbinding met WXP en onboardt hij met de WXP-instantie die is gekoppeld aan de pincode van het bedrijf. Het apparaat hoeft niet opnieuw op te starten, maar het kan tot 15 minuten duren voordat de agent volledig is geïmplementeerd en gesynchroniseerd met de WXP-instantie. Zodra het proces is voltooid, wordt het apparaat weergegeven in de lijst met apparaten . U kunt extra apparaten toevoegen door dezelfde stappen te herhalen.

Neem contact met ons op

Voor hulp Create a Support Case of e-mail [email protected].