Uitvoeren van Network Readiness Assessment

Introductie

Met HP Insights Network Readiness Tool voor Windows-apparaten kunt u (IT-beheerders) controleren of het netwerk correct is ingesteld voordat u de HP Insights Windows-applicatie (ook wel de Windows-agent genoemd) voor het HP Workforce Experience Platform (WXP) installeert.

Firewallbeleid van organisaties kan de installatie van de HP Insights Windows-applicatie blokkeren, die nodig is om WXP te gebruiken. Door het hulpprogramma vóór de installatie uit te voeren, kunt u problemen oplossen met betrekking tot firewalls, proxy's of beperkte eindpunten.

In dit artikel vindt u een stap-voor-stap handleiding voor de volgende onderwerpen:

1. Downloading and Launching the Readiness Tool

2. Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment

3. Running the Network Readiness Tool:

   • Zonder proxyserver

   • Met een proxyserver (Autodetect)

   • Met een statische proxyserver

4. Troubleshooting

5. Exporting Logs

Doelgroep

• Primaire doelgroep:

  • IT-beheerders en ondersteunend personeel die het platform inrichten en beheren (alle rollen).

  • HP Partners die het platform gebruiken om hun klanten te beheren.

  • Interne en externe ontwikkelaars die integreren met het platform.

• Secundaire doelgroep: besluitvormers, zoals productmanagers, verkoopteams en C-suite executives.

Stap 1. De gereedheidstool downloaden en starten

1. Open de URL - https://workforceexperience.hp.com/software. De pagina HP Insights Software downloaden wordt weergegeven.

2. Download de nieuwste versie van de HP Insights Network Readiness Tool naar een Windows-apparaat. Een gecomprimeerde map wordt naar uw systeem gedownload.

3. Pak de map uit om de bestanden uit te pakken. De bestanden in de map worden weergegeven. 

4. Start de tool door te dubbelklikken op het bestand met de naam HPInsightsNetworkReadinessTool.exe. De gebruikersinterface voor de tool wordt weergegeven.

Stap 2. Het UPN-achtervoegsel voor stille inschrijving verkrijgen

1. Wanneer de Readiness Tool wordt gestart, wordt automatisch het achtervoegsel User Principal Name (UPN) voor de aangemelde gebruiker verkregen en wordt dit in de rechterbovenhoek van het scherm weergegeven.

2. (Optioneel) Voor stille inschrijving moet het UPN-achtervoegsel naar HP Support worden gestuurd.  

3. Het standaard UPN-achtervoegsel voor de tenant van het WXP-bedrijf wordt automatisch geconfigureerd op basis van uw primaire contactpersoon. Als er correcties of aanvullingen nodig zijn, contact HP support.

   1. Als u de juiste ondersteuning wilt identificeren, meldt u zich aan bij WXP en gaat u naar de pagina Help en ondersteuning .

Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde instructies om de UPN te verkrijgen - Obtaining UPN Domain-Suffix.

Stap 3. Het hulpprogramma Network Readiness uitvoeren

Afhankelijk van uw scenario kunt u een van de volgende opties gebruiken:

• De tool uitvoeren zonder een proxyserver

• De tool uitvoeren met een proxyserver (Autodetect)

• De tool uitvoeren met een statische proxyserver

De Network Readiness Tool uitvoeren zonder een proxyserver

Als uw apparaten niet via een proxyserver met internet zijn verbonden, voert u de tests uit met directe internettoegang.

1. Open in het hulpprogramma Gereedheid het tabblad Eenvoudig .

2. Selecteer No voor de vraag - Heeft uw netwerk een proxy?

3. Klik op Tests uitvoeren. Het resultaat van elke test wordt weergegeven.

   1. Als alle tests slagen, is het netwerk correct geconfigureerd voor het gebruik van het Workforce Experience Platform.

   2. Als een of meer tests mislukken, raadpleegt u de  sectieTroubleshooting .

De Network Readiness Tool uitvoeren met een proxyserver (Autodetect)

Als uw apparaten via een proxyserver met internet zijn verbonden, voert u de tool uit met de proxyoptie geconfigureerd. Dit bepaalt hoe de Windows-agent uw proxyserver detecteert. De tool doorloopt drie sets testscenario's (WPAD, IE-proxy-instellingen en directe internettoegang) totdat een scenario is geslaagd.

1. Open in het hulpprogramma Gereedheid het tabblad Eenvoudig .

2. Selecteer Yes voor de vraag - Heeft uw netwerk een proxy?

3. Standaard is de optie Automatische detectie geselecteerd voor de proxydetectiemodus.

   • Autoconfiguratieprotocol voor webproxy's (WPAD)

   • Proxy-instellingen voor Internet Explorer:

     • URL voor automatische proxyconfiguratie

     • Statische proxy

   • Als de proxy niet kan worden ontdekt, worden de tests uitgevoerd met directe internettoegang.

4. Klik op Tests uitvoeren.

   • Als alle tests slagen voor een scenario, is het netwerk correct geconfigureerd voor het gebruik van WXP.

   • Als een of meer tests mislukken, raadpleegt u het  onderstaande gedeelteTroubleshooting .

De Network Readiness Tool uitvoeren met een statische proxyserver

Als u de Windows-agent wilt configureren voor het gebruik van een statische proxyserver, volgt u de volgende stappen om alle tests uit te voeren via een statische proxyserver:

1. Open in het hulpprogramma Gereedheid het tabblad Eenvoudig .

2. Selecteren Yes op vraag - Heeft uw netwerk een proxy?

3. Selecteer voor de proxydetectiemodus de optie Proxy opgeven.

4. Voer het adres van de statische proxyserver in, zoals: http://autocache.proxy.com:8080.

5. Klik op de knop Tests uitvoeren.

   1. Als alle tests slagen, is het netwerk correct geconfigureerd voor het gebruik van het Workforce Experience Platform.

   2. Als een of meer tests mislukken, raadpleegt u het  onderstaande gedeelteTroubleshooting .

Probleemoplossing

Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende redenen voor falen en hun corrigerende maatregelen: 

1. Als de mislukte tests de fout (407) Proxyverificatie vereist weergeven, controleert u het volgende:

   • Alle vereiste domeinen en poorten voor WXP worden weergegeven als  Allowedbij gebruik van een proxyserver waarvoor verificatie is vereist.

     • Raadpleeg het volgende artikel - Configuring Domains to Allow Communication for WXP voor een volledige lijst van vereiste domeinen en poorten voor meer informatie.

2. Als de mislukte tests de fout aantonen dat er een time-out is opgetreden voor de bewerking, controleert u het volgende:

   • Het apparaat heeft een werkende internetverbinding.

   • De juiste optie is geselecteerd in de tool voor de vraag - Heeft uw netwerk een proxy?

   • Er is geen inhoudsfiltering binnen het netwerk die de toegang tot de vereiste domeinen blokkeert.

   • Er zijn geen problemen met de omzetting van het Domain Name System (DNS) waardoor de domeinnamen niet kunnen worden opgelost.

   • Alle domeinen en poorten die nodig zijn voor WXP worden weergegeven alsof  Allowedze een proxyserver gebruiken die verificatie vereist.

     • Raadpleeg het artikel - Configuring Domains to Allow Communication for WXP voor een volledige lijst met vereiste domeinen en poorten

De logboeken van de Network Readiness Tool exporteren

Als er na het uitvoeren van de tests fouten zijn die aanvullende analyse vereisen, volgt u deze stappen om de logboeken van het Network Readiness Tool te exporteren:

1. Klik op Exporteren. Een CSV-bestand (Comma Separated Values) wordt gegenereerd in dezelfde map als de Readiness Assessment Tool.

2. Stuur dit . CSV-bestand naar HP Support. Om de juiste contactpersoon voor HP Support te vinden, meldt u zich aan bij HP Workforce Experience en gaat u naar de pagina Hulp en ondersteuning.

Neem contact met ons op

Voor hulp, create a support case of e-mail '[email protected]'.