Introductie
De HP Insights Health Checker is een diagnostische tool die wordt gebruikt om te controleren of een pc recht heeft op HP Premium of Premium+ Support (voorheen Active Care). Voordat u gebruik kunt maken van een Care Pack-service, moet het Care Pack worden geregistreerd.
In dit artikel vindt u een stapsgewijze handleiding om uw Care Pack-registratie te bevestigen en welke stappen u moet ondernemen als uw pc nog geen recht heeft op de service.
Controleer of Care Pack is geregistreerd
Controleer eerst of uw Care Pack is geregistreerd en of uw garantie geldig is. Raadpleeg het artikel met de naam Care Pack Registration voor eenvoudige stappen.
Ten tweede, nadat u hebt bevestigd dat het Care Pack is geregistreerd, voert u de HP Insights Health Checker opnieuw uit.
Derde. Als de tool nog steeds meldt dat het apparaat nog geen recht heeft op de service, volg dan deze stappen:
- Als je een WXP-dashboard hebt, maak dan een Support Case aan.
- Als je geen WXP-dashboard hebt, stuur dan een e-mail naar het WXP-ondersteuningsteam en beschrijf het probleem: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.