HP Premium en Premium+ Support (voorheen Active Care) wordt mogelijk gemaakt door het HP Workforce Experience Platform (WXP). Dit artikel biedt hulp voor WXP-functies die uniek zijn voor deze services.
In aanmerking komende pc's die zijn gekocht met HP Premium of Premium+ Support moeten een geregistreerd Care Pack hebben.
Verzorgingspakketten
Zorg ervoor dat alle pc's met HP Premium of Premium+ Support Care Packs hebben die zijn geregistreerd. Raadpleeg dit artikel om dit te verifiëren.
De Windows-agent implementeren
De HP Insights Windows-applicatie (Windows Agent) is vereist op alle HP Premium- of Premium+ Support-apparaten.
- Voor commerciële HP pc's G10 of nieuwer met Windows wordt de Agent automatisch geïnstalleerd via Windows Update.
- Om te zien of het is geïnstalleerd, klikt u met de rechtermuisknop op het HP-pictogram
in het systeemvak.- Als de status Ingeschreven is, genereert uw pc voorspellende waarschuwingen voor mogelijke hardwareproblemen en kunt u garantiereparatieaanvragen maken.
- Als de status niet Ingeschreven is of als u het pictogram niet kunt vinden, downloadt u de HP Insights Health Checker, pakt u het .exe-bestand uit en voert u het uit en klikt u op Scan uitvoeren. Dit hulpprogramma probeert problemen op te lossen en uw pc in te schrijven. Als dit niet het geval is, geeft het aanvullende instructies, waaronder het openen van een ondersteuningscase bij HP.
- Om te zien of het is geïnstalleerd, klikt u met de rechtermuisknop op het HP-pictogram
- Voor commerciële HP pc's van G9 of ouder
- Download de HP Insights Health Checker, pak het .exe bestand uit en voer het uit en klik op Scan uitvoeren. Dit hulpprogramma probeert problemen op te lossen en uw pc in te schrijven. Als dit niet het geval is, geeft het aanvullende instructies, waaronder het openen van een ondersteuningscase bij HP.
Inschrijven voor grote wagenparken met behulp van tools voor eindpuntbeheer
- Als u grotere printerparken beheert met behulp van endpoint-tools, raadpleegt u deze andere artikelen voor het distribueren van HP Insights voor Windows op schaal.
- Notitie: Als u een apparaat met deze methoden registreert, wordt het HP Premium- of Premium+ Support-abonnement niet toegevoegd. De enige manier om het plan toe te voegen, is door er eerst voor te zorgen dat uw Care Pack is geregistreerd. Zie het gedeelte hierboven met de naam Care Packs.