HP Premium en Premium+ Support (voorheen Active Care) wordt mogelijk gemaakt door het HP Workforce Experience Platform (WXP). Dit artikel biedt hulp voor WXP-functies die uniek zijn voor deze services.
Care Pack Registratie
Om recht te hebben op HP Premium of Premium+ Support voor een pc, moet het Care Pack geregistreerd zijn.
Volg deze stappen om te controleren of het is geregistreerd:
Open de pagina voor garantiecontrole
Selecteer uw geografische locatie.
Voer het serienummer en de product-ID van uw laptop in. Ga als volgt te werk om deze informatie op te halen:
Serienummer: Houd voor laptops de Fn-toets ingedrukt, druk op Esc vanaf het ingebouwde toetsenbord en zoek naar een pop-updialoogvenster. Voor andere modellen voert u CMD in de Windows-zoekbalk in en drukt u op enter, voer wmic bios in om het serienummer weer te geven.
Product-ID (hardwareonderdeelnummer): zoek naar systeeminformatie in de zoekbalk van Windows en zoek de systeem-SKU.
Zodra uw garantiegegevens worden weergegeven, kijkt u in het gedeelte Serviceniveau.
Als u HP Premium Support, Premium+ Support of Active Care ziet, is uw Care Pack geregistreerd.
Als dit niet het geval is, neemt u contact op met uw reseller om uw service te laten registreren of stuurt u een e-mail naar het ondersteuningsteam voor uw land in de onderstaande tabel.
Opmerking: Na de registratie zou uw PC zich na één werkdag automatisch moeten inschrijven. Voor meer hulp bij het inschrijven van het apparaat, lees dit artikel.
Ondersteuningsteams voor HP Care Pack
Als u hulp nodig heeft bij de registratie van uw Care Pack, neemt u contact op met uw reseller om uw service te laten registreren of stuurt u een e-mail naar het ondersteuningsteam voor uw land in de onderstaande tabel.
Regio | Land | |
|---|---|---|
Noord- en Zuid-Amerika (AMS) | Latijns-Amerikaanse landen | |
De Verenigde Staten en Canada | ||
Azië, Stille Oceaan en Japan (APJ) | AP-landen (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) | |
Japan | ||
China, Hongkong, Korea, Taiwan | ||
China (mailbox voor indirecte registratie) | ||
Indonesië | ||
Thailand | ||
Europa, Midden-Oosten, Afrika (EMEA) | Albanië | |
Armenië | ||
Oostenrijk | ||
Azerbeidzjan | ||
Baltische staten | ||
Wit-Rusland | ||
België en Luxemburg | ||
Bosnië-Herzegovina | ||
Bulgarije | ||
Kroatië | ||
Tsjechische Republiek | ||
Denemarken | ||
Finland | ||
Frankrijk | ||
Duitsland | ||
Georgië | ||
Griekenland en Cyprus | ||
Hongarije | ||
Israël | ||
Italië | ||
Kazachstan | ||
Kosovo | ||
Kirgizië | ||
Macedonië | ||
Malta | ||
MEMA | ||
Moldavië | ||
Montenegro | ||
Nederland | ||
Noorwegen | ||
Polen | ||
Spanje en Portugal | ||
Zweden | ||
Zwitserland | ||
Roemenië | ||
Zuid-Afrika | ||
Servië | ||
Slowakije | ||
Slovenië | ||
Tadzjikistan | ||
Turkije | ||
Turkmenistan | ||
Verenigd Koninkrijk en Ierland | ||
Oekraïne | ||
Oezbekistan |
Neem contact met ons op
Voor ondersteuning kunt u een supportcase aanmaken of een e-mail sturen naar support@wxp.hp.com.