HP Premium 또는 Premium+ 지원을 위해 PC를 고객 대시보드로 이전하기

두 곳에서 기기를 옮길 수 있습니다.

B1. 할당되지 않은 기기에서

이들은 파트너의 테넌트에 할당된 장치지만 아직 고객의 테넌트로 이전되지 않은 장치입니다. 할당되지 않은 장치에 대한 자세한 정보는 이 기사를 읽어보세요.

• 할당되지 않은 장치가 보이지 않는다면, 고객 드롭다운에서 '모든 고객'을 선택하세요.

• 만약 아직 할당되지 않은 기기가 보이지 않는다면, 파트너 계정 설정이 완료되지 않은 것일 수 있습니다. 이는 파트너의 사용자가 HP Premium/Premium+ 필수 교육 과정을 이수하지 않았기 때문일 수 있습니다. HP 프리미엄/프리미엄+ 파트너 과정(리셀러스(ID 0001114751) 또는 서비스 딜리버리 파트너(ID 0001114748 이어서 0001114825)를 수강해 주세요.

• 추가 도움이 필요하면 지원 케이스를 만들거나 이메일로 support@wxp.hp.com 하세요.

주석

할당되지 않은 기기 링크는 고객 드롭다운에서 '모든 고객'을 선택할 때만 표시됩니다. 고객 임차인이 선택되었는지 여부는 보이지 않습니다.

1. 왼쪽 메뉴에서 '할당되지 않은 기기'를 클릭하세요. 이 페이지에는 파트너가 재판매했다고 보고한 모든 기기 중 아직 고객 테넌트에 할당되지 않은 모든 기기가 나열되어 있습니다.   

2. 전체 목록을 볼 수 있도록 필터를 모두 지우세요.

3. 목록에서 전송해야 할 일련번호를 내보내거나 복사하세요.

B2. 고객 세입자 로부터

1. 왼쪽 메뉴에서 고객 드롭다운을 클릭하고 현재 기기를 보유한 고객을 선택하세요.

2. PC> 기기로 가세요. 페이지에는 해당 고객의 테넌트 내 모든 기기가 나열되어 있습니다. 

3. 전체 목록을 볼 수 있도록 필터를 모두 지우세요.

4. 목록에서 전송해야 할 일련번호를 내보내거나 복사하세요

C. 전송 파일 생성 및 업로드

주석

기기가 현재 할당된 페이지에 머무르는 것이 중요합니다. 기기 이전을 시도하되 먼저 대상 고객 테넌트를 선택하면 이전 요청이 완료되고, 페이지 오른쪽 상단의 알림 센트r(종 아이콘)에 빨간 표시가 나타나지만, 알림 센터에서 요약을 다운로드하면 "기기를 찾을 수 없습니다"로 실패한 것을 볼 수 있습니다.

1. 현재 해당 기기가 할당된 고객의 '할당되지 않은 기기' 페이지 또는 '기기 > PC 페이지에서, 목록 위의 '전송' 버튼을 클릭하세요.

2. 샘플 전송 파일을 다운로드하세요.

3. 옮기고 싶은 각 PC마다 파일에 한 줄씩 추가하세요.

   1. A열에 일련번호를 더하세요.

   2. B열에는 해당 장치를 필요로 하는 테넌트의 고객 ID 를 추가하세요. 위 A4 단계에서 복사하셨습니다.

주석

이전 파일의 모든 행에서 동일한 고객 ID 값을 사용해야 합니다. 전송 함수는 장치 목록을 한 테넌트로만 전송할 수 있게 합니다. 여러 테넌트에게 이전할 장치 목록이 있다면, 각 테넌트별로 전체 절차를 반복하세요.

4. 기기 전송 대화상자에서 업로드를 클릭하세요.

5. 방금 업데이트한 파일을 찾아 선택한 후 업로드를 클릭하세요. 

6. 전송이 완료되면 페이지 오른쪽 상단의 알림 센트r(종 아이콘)에 빨간 표시가 나타납니다.

7. 알림 센터에서 요약을 다운로드하세요. 상태 설명이 "자산 성공적으로 생성됨"으로 나오면 전송이 성공한 것입니다. 다른 오류가 있다면 적절한 시정 조치를 취하거나 아래 단계를 따라 HP에 연락해 추가 도움을 받으시기 바랍니다.