소개
Windows 장치용 HP Insights Network Readiness Too를 사용하면 HP WXP(Workforce Experience Platform)용 HP Insights Windows 애플리케이션(Windows 에이전트라고도 함)을 설치하기 전에 IT 관리자가 네트워크가 올바르게 설정되었는지 확인할 수 있습니다.
조직의 방화벽 정책은 WXP를 사용하는 데 필요한 HP Insights Windows 애플리케이션의 설치를 차단할 수 있습니다. 설치하기 전에 도구를 실행하면 방화벽, 프록시 또는 제한된 엔드포인트와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이 문서에서는 다음 항목에 대한 단계별 가이드를 제공합니다.
Running the Network Readiness Tool:
프록시 서버 없이
프록시 서버 사용(자동 감지)
정적 프록시 서버 사용
대상
기본 대상:
플랫폼을 설정하고 관리하는 IT 관리자 및 지원 담당자(모든 역할).
플랫폼을 사용하여 고객을 관리하는 HP 파트너.
플랫폼과 통합하는 내부 및 외부 개발자.
보조 대상: 제품 관리자, 영업 팀 및 최고 경영진과 같은 의사 결정자.
1 단계. 준비 도구 다운로드 및 실행
URL - https://workforceexperience.hp.com/software 에 액세스합니다. HP Insights 소프트웨어 다운로드 페이지가 표시됩니다.
최신 버전의 HP Insights Network Readiness Tool 을 Windows 장치에 다운로드합니다. 압축된 폴더가 시스템에 다운로드됩니다.
폴더의 압축을 풀어 파일을 추출합니다. 폴더 내의 파일이 표시됩니다.
라는 파일을
HPInsightsNetworkReadinessTool.exe두 번 클릭하여 도구를 시작합니다. 도구의 UI가 표시됩니다.
2 단계. 자동 등록을 위한 UPN 접미사 가져오기
준비 도구가 시작되면 로그인한 사용자의 UPN(사용자 계정 이름) 접미사를 자동으로 가져와 화면 오른쪽 위 모서리에 표시합니다.
(선택 사항) 자동 등록의 경우 UPN 접미사를 HP 지원으로 보내야 합니다.
WXP 회사 테넌트에 대한 기본 UPN 접미사는 기본 연락처에 따라 자동으로 구성됩니다. 수정이나 추가가 필요한 경우 contact HP support.
올바른 지원을 확인하려면 WXP에 로그인하고 Help and Support(도움말 및 지원) 페이지에 액세스합니다.
UPN을 가져오는 방법에 대한 자세한 지침은 이 문서 - Obtaining UPN Domain-Suffix를 참조하십시오.
3 단계. 네트워크 준비 도구 실행
시나리오에 따라 다음 옵션 중 하나를 사용합니다.
프록시 서버 없이 도구 실행
프록시 서버를 사용하여 도구 실행(자동 검색)
정적 프록시 서버를 사용하여 도구 실행
프록시 서버 없이 네트워크 준비 도구 실행
장치가 프록시 서버를 통해 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 직접 인터넷 액세스로 테스트를 실행합니다.
준비 도구에서 기본 탭에 액세스합니다.
질문에 대해 선택 -
No네트워크에 프록시가 있습니까?테스트 실행을 클릭합니다. 각 테스트의 결과가 표시됩니다.
모든 테스트가 통과하면 네트워크가 Workforce Experience Platform을 사용하도록 올바르게 구성된 것입니다.
하나 이상의 테스트가 실패하면Troubleshooting 섹션을 참조하십시오.
프록시 서버를 사용하여 네트워크 준비 도구 실행(자동 감지)
디바이스가 프록시 서버를 통해 인터넷에 연결된 경우 프록시 옵션이 구성된 도구를 실행합니다. 이는 Windows 에이전트가 프록시 서버를 검색하는 방법을 결정합니다. 이 도구는 시나리오가 통과할 때까지 세 가지 테스트 시나리오 집합(WPAD, IE 프록시 설정 및 직접 인터넷 액세스)을 통해 실행됩니다.
준비 도구에서 기본 탭에 액세스합니다.
질문에 대해 선택 -
Yes네트워크에 프록시가 있습니까?기본적으로 프록시 탐지 모드에 대해 자동 탐지 옵션이 선택되어 있습니다.
WPAD(웹 프록시 자동 구성 프로토콜)
Internet Explorer 프록시 설정:
프록시 자동 구성 URL
정적 프록시
프록시를 검색할 수 없는 경우 테스트는 직접 인터넷 액세스로 실행됩니다.
테스트 실행을 클릭합니다 .
시나리오에 대한 모든 테스트가 통과 하면 네트워크가 WXP를 사용하도록 올바르게 구성된 것입니다.
하나 이상의 테스트 가 실패하면 아래의Troubleshooting 섹션을 참조하십시오.
정적 프록시 서버를 사용하여 네트워크 준비 도구 실행
정적 프록시 서버를 사용하도록 Windows 에이전트를 구성하려면 다음 단계에 따라 정적 프록시 서버를 통해 모든 테스트를 실행합니다.
준비 도구에서 기본 탭에 액세스합니다.
Yes질문 - 네트워크에 프록시가 있습니까?프록시 감지 모드에서 프록시 지정 옵션을 선택합니다 .
정적 프록시 서버 주소 (예: http://autocache.proxy.com:8080)를 입력합니다.
테스트 실행 단추를 클릭합니다.
모든 테스트가 통과하면 네트워크가 Workforce Experience Platform을 사용하도록 올바르게 구성된 것입니다.
하나 이상의 테스트가 실패하면 아래의Troubleshooting 섹션을 참조하십시오.
문제 해결
다음은 일반적인 실패 원인과 시정 조치 중 일부입니다.
실패한 테스트에 오류(407) 프록시 인증 필요(Proxy Authentication Required)가 표시되면 다음을 확인합니다.
WXP에 필요한 모든 도메인 및 포트는 인증이 필요한 프록시 서버를 사용할 때와 같이
Allowed나열됩니다.자세한 내용은 다음 문서 - Configuring Domains to Allow Communication for WXP 참조하여 필요한 도메인 및 포트의 전체 목록을 확인하십시오.
실패한 테스트에 The operation has timed out 오류가 표시되면 다음을 확인합니다.
장치가 작동하는 인터넷 연결이 있습니다.
질문에 대한 도구에서 올바른 옵션이 선택되었습니다 - 네트워크에 프록시가 있습니까?
네트워크 내에 필요한 도메인에 대한 액세스를 차단하는 콘텐츠 필터링이 없습니다.
도메인 이름을 확인하지 못하게 하는 DNS(Domain Name System) 확인 문제가 없습니다.
WXP에 필요한 모든 도메인 및 포트는 인증이 필요한 프록시 서버를 사용하는 것처럼
Allowed나열됩니다.필요한 도메인 및 포트의 전체 목록은 Configuring Domains to Allow Communication for WXP 문서를 참조하십시오.
네트워크 준비 도구 로그 내보내기
테스트를 실행한 후 추가 분석이 필요한 오류가 있는 경우 다음 단계에 따라 네트워크 준비 도구 로그를 내보냅니다.
내보내기를 클릭합니다. CSV(쉼표로 구분된 값) 파일은 준비 평가 도구와 동일한 디렉터리에 생성됩니다.
이것을 보내십시오. CSV 파일을 HP 지원에 보냅니다. 적절한 HP 지원 담당자를 확인하려면 HP Workforce Experience에 로그인하고 도움말 및 지원 페이지를 확인하십시오.
문의
도움이 필요하면 '[email protected]'create a support case 하거나 이메일을 보내주세요.