HP Premium 및 Premium+ 지원 (이전의 Active Care)은 HP WXP(Workforce Experience Platform)를 기반으로 합니다. 이 문서에서는 이러한 서비스에 고유한 WXP 기능에 대한 도움말을 제공합니다.
케어 팩 등록
PC가 HP Premium 또는 Premium+ 지원을 받으려면 해당 케어 팩을 등록해야 합니다.
등록되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
보증 확인 페이지 열기
지리적 위치를 선택합니다.
PC의 일련 번호 와 제품 ID 를 입력합니다. 이 정보를 검색하려면 다음을 수행합니다.
일련 번호: 노트북의 경우 Fn 키를 누른 상태에서 내장 키보드에서 Esc 키를 누른 다음 팝업 대화 상자를 찾습니다. 다른 모델의 경우 Windows 검색 창에 CMD 를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 wmic bios get serialnumber 를 입력하여 일련 번호를 표시합니다.
제품 ID (하드웨어 부품 번호): Windows 검색 창에서 시스템 정보를 검색하고 시스템 SKU를 찾습니다.
보증 세부 정보가 표시되면 서비스 수준 섹션을 확인합니다.
HP 프리미엄 지원, 프리미엄+ 지원 또는 액티브 케어가 표시되면 케어 팩이 성공적으로 등록된 것입니다.
그렇지 않은 경우 리셀러에게 문의하여 서비스를 등록하거나 아래 표에 있는 해당 국가의 지원팀에 이메일을 보내십시오.
등록 후 영업일 기준 1일 후에 PC가 자동으로 등록됩니다. 장치 등록에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
HP 케어 팩 지원 팀
케어 팩 등록과 관련하여 도움이 필요한 경우 리셀러에게 문의하여 서비스를 등록하거나 아래 표에 있는 해당 국가의 지원팀에 이메일을 보내십시오.
지역 | 국가 | 이메일 |
|---|---|---|
미주 (AMS) | 라틴 아메리카 국가 | |
미국 및 캐나다 | ||
아시아, 태평양 및 일본(APJ) | AP 국가(IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) | |
일본 | ||
중국, 홍콩, 한국, 대만 | ||
중국(간접 등록 사서함) | ||
인도네시아 | ||
태국 | ||
유럽, 중동, 아프리카(EMEA) | 알바니아 | |
아르메니아 | ||
오스트리아 | ||
아제르바이잔 | ||
발트해 연안 | ||
벨로루시 | ||
벨기에와 룩셈부르크 | ||
보스니아 헤르체고비나 | ||
불가리아 | ||
크로아티아 | ||
체코 | ||
덴마크 | ||
핀란드 | ||
프랑스 | ||
독일 | ||
그루지야 | ||
그리스와 키프로스 | ||
헝가리 | ||
이스라엘 | ||
이탈리아 | ||
카자흐스탄 | ||
코소보 | ||
키르기스스탄 | ||
마케도니아 | ||
몰타 | ||
메마 | ||
몰도바 | ||
몬테네그로 | ||
네덜란드 | ||
노르웨이 | ||
폴란드 | ||
스페인과 포르투갈 | ||
스웨덴 | ||
스위스 | ||
루마니아 | ||
남아프리카 공화국 | ||
세르비아 | ||
슬로바키아 | ||
슬로베니아 | ||
타지키스탄 | ||
터키 | ||
투르크메니스탄 | ||
영국 및 아일랜드 | ||
우크라이나 | ||
우즈베키스탄 |
문의하기
지원이 필요한 경우 지원 사례를 생성하거나 support@wxp.hp.com으로 이메일을 보내주세요.