HP Premium 및 Premium+ 지원 (이전의 Active Care)은 HP WXP(Workforce Experience Platform)를 기반으로 합니다. 이 문서에서는 이러한 서비스에 고유한 WXP 기능에 대한 도움말을 제공합니다.
케어 팩 등록
PC가 HP Premium 또는 Premium+ 지원을 받으려면 해당 케어 팩을 등록해야 합니다.
등록되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
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보증 확인 페이지 열기
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지리적 위치를 선택합니다.
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PC의 일련 번호 와 제품 ID 를 입력합니다. 이 정보를 검색하려면 다음을 수행합니다.
- 일련 번호: 노트북의 경우 Fn 키를 누른 상태에서 내장 키보드에서 Esc 키를 누른 다음 팝업 대화 상자를 찾습니다. 다른 모델의 경우 Windows 검색 창에 CMD 를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 wmic bios get serialnumber 를 입력하여 일련 번호를 표시합니다.
- 제품 ID (하드웨어 부품 번호): Windows 검색 창에서 시스템 정보를 검색하고 시스템 SKU를 찾습니다.
-
보증 세부 정보가 표시되면 서비스 수준 섹션을 확인합니다.
- HP 프리미엄 지원, 프리미엄+ 지원 또는 액티브 케어가 표시되면 케어 팩이 성공적으로 등록된 것입니다.
- 그렇지 않은 경우 리셀러에게 문의하여 서비스를 등록하거나 아래 표에 있는 해당 국가의 지원팀에 이메일을 보내십시오.
등록 후 영업일 기준 1일 후에 PC가 자동으로 등록됩니다. 장치 등록에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
HP 케어 팩 지원 팀
케어 팩 등록과 관련하여 도움이 필요한 경우 리셀러에게 문의하여 서비스를 등록하거나 아래 표에 있는 해당 국가의 지원팀에 이메일을 보내십시오.
| 지역 |
국가 |
이메일 |
| 미주 (AMS) |
라틴 아메리카 국가 |
[email protected] |
|
미국 및 캐나다 |
[email protected] 또는 [email protected] |
| 아시아, 태평양 및 일본(APJ) |
AP 국가(IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) |
[email protected] |
|
일본 |
[email protected] |
|
중국, 홍콩, 한국, 대만 |
[email protected] |
|
중국(간접 등록 사서함) |
[email protected] |
|
인도네시아 |
[email protected] |
|
태국 |
[email protected] |
| 유럽, 중동, 아프리카(EMEA) |
알바니아 |
[email protected] |
|
아르메니아 |
[email protected] |
|
오스트리아 |
[email protected] |
|
아제르바이잔 |
[email protected] |
|
발트해 연안 |
[email protected] |
|
벨로루시 |
[email protected] |
|
벨기에와 룩셈부르크 |
[email protected] |
|
보스니아 헤르체고비나 |
[email protected] |
|
불가리아 |
[email protected] |
|
크로아티아 |
[email protected] |
|
체코 |
[email protected] |
|
덴마크 |
[email protected] |
|
핀란드 |
[email protected] |
|
프랑스 |
[email protected] |
|
독일 |
[email protected] |
|
그루지야 |
[email protected] |
|
그리스와 키프로스 |
[email protected] |
|
헝가리 |
[email protected] |
|
이스라엘 |
[email protected] |
|
이탈리아 |
[email protected] |
|
카자흐스탄 |
[email protected] |
|
코소보 |
[email protected] |
|
키르기스스탄 |
[email protected] |
|
마케도니아 |
[email protected] |
|
몰타 |
[email protected] |
|
메마 |
[email protected] |
|
몰도바 |
[email protected] |
|
몬테네그로 |
[email protected] |
|
네덜란드 |
[email protected] |
|
노르웨이 |
[email protected] |
|
폴란드 |
[email protected] |
|
스페인과 포르투갈 |
[email protected] |
|
스웨덴 |
[email protected] |
|
스위스 |
[email protected] |
|
루마니아 |
[email protected] |
|
남아프리카 공화국 |
[email protected] |
|
세르비아 |
[email protected] |
|
슬로바키아 |
[email protected] |
|
슬로베니아 |
[email protected] |
|
타지키스탄 |
[email protected] |
|
터키 |
[email protected] |
|
투르크메니스탄 |
[email protected] |
|
영국 및 아일랜드 |
[email protected] |
|
우크라이나 |
[email protected] |
|
우즈베키스탄 |
[email protected] |