WXP 시작 가이드

소개

HP 워크포스 경험 플랫폼 (WXP)은 장치 성능, 사용자 경험, 보안 태세에 대한 인사이트를 제공하여 IT 운영을 개선하는 클라우드 기반 솔루션입니다. 이러한 기능을 사용하려면 고객이 초기 설정을 성공적으로 완료 해야 합니다. 

고객은 https://workforceexperience.hp.com/signup 가입 흐름을 이용해 WXP 테넌트를 생성할 수 있습니다

전통적인 구매 모델에서는 고객이 WXP 라이선스 키를 이메일로 받고, 임차인 생성 시 이 키를 사용합니다. 하지만 WXP 프로 케어 팩을 구매하는 고객은 서비스가 고정된 좌석 수가 아닌 개별 적격 기기에 연결되어 있기 때문에 WXP 라이선스 키를 갖지 못합니다 . WXP 프로 케어 팩은 3년에서 5년 등 고정 서비스 기간 동안 선불 WXP 프로 접근을 제공합니다. 고객은  서비스를 이용하기 전에 케어 팩을 등록해야 합니다.

참고:  
1. WXP 라이선스 키 없이 테넌트가 생성된 경우, WXP 스타터 테넌트로 생성됩니다. 활성 WXP Pro Care Pack이 포함된 기기가 최소 한 대가 해당 테넌트에 추가되면, 해당 테넌트는 자동으로 WXP Pro로 업그레이드됩니다.
2. cPIN을 사용 해 기기를 등록 하려면 , 고객은 먼저 기기에서 HP 인사이트를 제거해야 합니다(이미 설치된 경우). 그리고 그 후 cPIN을 사용 해 HP 인사이트를 재설치해야 합니다.

배포가 진행됨에 따라 더 많은 장치 온보딩이나 새로운 관리자 계정 생성과 같은 추가 작업이 필요할 수 있습니다 . 이 작업들은 이 가이드의 범위를 벗어납니다.

문서 범위

이 가이드는 테넌트의 자가 생성과 WXP의 초기 배포에 대해 다룹니다. 배포가 진행됨에 따라 더 많은 기기 온보딩이나 새로운 관리자 계정 생성과 같은 추가 작업이 필요할 수 있습니다. 하지만 이러한 작업들은 이 문서의 범위를 벗어납니다.

가정

이 문서는 대상 장치가 이미 Proactive Insights와 같은 다른 HP 제품에 대해 Workforce Experience Platform(WXP)에 의해 관리되고 있지 않다는 가정을 합니다. 장치가 WXP에 온보딩된 후, 동일한 에이전트가 재설치 없이 다른 WXP 기반 솔루션을 지원합니다.

약어

이 가이드에는 다음 약어가 사용됩니다:

• WXP: 인력 경험 플랫폼

• PI: 선제적인 인사이트

WXP 배치 단계 개요

WXP를 배포하려면 다음 단계가 필요합니다:

• 정보 수집

• WXP 클라우드 관리 인스턴스 생성

• HP Insights Windows 애플리케이션 (Windows Agent라고도 함 ) 을 대상 장치에 배포하기

정보 수집

성공적인 초기 배포를 위해 필요한 모든 정보를 수집하는 것이 절차를 시작하기 전에 필수적입니다. 다음 정보를 수집해야 합니다:

1. 클라우드 데이터 위치 및 지원: WXP는 클라우드 관리 플랫폼을 통해 관리됩니다. 초기 배포 시에는 데이터 저장 영역과 해당 HP 지원팀을 선택하세요. 이 선택들은 상호 의존적이며 한 번 설정되면 변경할 수 없습니다. 클라우드 관리 인스턴스를 설정할 때, 이 문서의 후반부에서 다루는 국가를 선택해야 합니다. 대부분의 고객은 원하는 지원 시간과 언어, 또는 조직 정책을 바탕으로 결정을 내립니다. 예를 들어, 귀하의 조직이 유럽연합(EU) 지침이나 규정을 따라야 한다면, 유럽 지역 내 국가를 선택하세요.

2. 관리자 계정: WXP 클라우드 관리 플랫폼에 관리자로 로그인하려면 두 가지 계정 유형 중 하나를 사용해야 합니다:

   * HP ID

   * 마이크로소프트 ID

   어느 쪽이든 허용됩니다; 하지만 이미 IT 시스템 관리에 Microsoft ID가 사용되고 있다면, WXP 클라우드 인스턴스 관리에도 동일한 ID를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 계정 유형을 선택한 후, 관리자로 설정할 팀원을 선택하세요. 관리자는 언제든지 설정할 수 있지만, 초기 설정 시 최소 한 명의 관리자를 정의해야 합니다. HP는 백업을 위해 최소 두 명의 관리자를 구성할 것을 권장합니다.

   HP는 Microsoft의 Entra(이전 Azure) 같은 다른 플랫폼에 저장된 자격 증명 데이터를 관리하거나 저장하지 않고, 대신 해당 시스템에 호출하여 계정을 검증할 수 있도록 합니다

3. 프록시 설정: 대상 장치가 프록시 서버를 사용해 인터넷에 접속하면, HP Insights 에이전트는 프록시 자동 발견, 프록시 자동 설정 또는 장치에 설정된 정적 프록시 설정을 기반으로 프록시 서버를 자동으로 감지합니다. 대부분의 경우, 추가 절차는 필요하지 않습니다. 하지만 프록시 서버를 자동으로 감지할 수 없다면, HP Insights Windows 애플리케이션에 대해 수동으로 정적 프록시 서버 또는 프록시 자동 구성 URL을 지정해야 합니다. 다른 애플리케이션에 프록시 자동 구성 URL이 사용된다면, 여기서도 같은 기능이 필요할 수 있습니다. 또는 다른 애플리케이션의 프록시 서버 구성이 고정되었거나 하드코딩되어 있다면, 그 정보가 필요합니다. 예를 들어, 프록시와 포트 번호 "webproxy.corp.domain.com:8080".

참고: 대부분의 환경에서 설정은 자동으로 작동합니다. WXP는 IT 직원이 배포하기 때문에 특수 프록시 설정이 필요한지 알 수 있어야 합니다.

이 표는 배포 전에 수집해야 할 정보를 요약합니다:

WXP 클라우드 관리 인스턴스 생성

필요한 정보를 수집한 후, 조직을 위한 WXP 클라우드 관리 인스턴스를 만들어 WXP 솔루션을 관리하세요. 설정 과정은 조직이 HP나 HP 리셀러의 도움 없이 독립적으로 과정을 완료할 수 있도록 설계되었습니다.

귀하의 조직에 이미 Premium 또는 Premium+ Support(이전 명칭: Active Care), HP Wolf Protect & Trace, 또는 기존 WXP 계정을 위한 인스턴스가 있다면, 동일한 인스턴스를 WXP에 사용할 수 있으므로 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

WXP 배포의 주요 연락처는 "Your HP e-Software Delivery Confirmation"이라는 제목의 이메일을 받게 되며, 여기에는 라이선스 키와 WXP에서 새로운 인스턴스(테넌트라고도 함)를 생성하는 지침이 포함되어 있습니다.

참고:

• 라이선스 키가 활성화될 때까지 24시간에서 72시간 정도 기다려야 합니다. 다음 단계로 진행하려면 이 활성 라이선스 키가 필요합니다.

• 향상된 온보딩 또는 프리미엄 지원을 보유하고 계시다면, 저희 온보딩 매니저 중 한 명이 영업일 3일 이내에 연락드릴 것입니다.

• WXP 프로 케어 팩 고객을 위한 환영 이메일에는 라이선스 키가 포함되지 않습니다.

기존의 Microsoft ID나 HP ID를 사용하거나 새로 만들어야 합니다. 새로운 HP ID를 만들 때는 이메일로 인증해야 합니다. WXP 인스턴스를 생성하는 데 사용된 사용자 ID는 인스턴스의 기본 관리자 계정이 되어 완전한 관리자 권한을 갖게 됩니다. 가이드 워크플로우를 따라 ID를 사용하고 인스턴스를 생성하세요.

중요: https://workforceexperience.hp.com/signup 양식을 작성할 때 선호하는 지역에 해당하는 국가 를 선택하세요. 정보 수집 섹션의 표를 참고하세요.

인스턴스가 생성되면 홈 페이지로 이동합니다. 처음에는 텅 빈 것처럼 보일 것입니다. 다음 단계는 가이드 투어 와 온보딩 을 클릭하세요.

추가 관리자 계정 생성

추가 관리자 계정을 추가할 수 있습니다. 기사 - 신규 사용자 초대 문서를 참고하세요.

관리자는 반드시 "IT 역할"이 할당되어 있어야 합니다. 이 역할은 기기 찾기 기능도 부여한다는 점에 유의하세요.

대상 장치에 HP 인사이트 윈도우 애플리케이션 배포

WXP 인스턴스가 생성되고 설정된 후, HP Insights Windows 애플리케이션 또는 Windows 에이전트를 기기에 배포하세요.

아래 단계를 따라 올바른 설정으로 에이전트를 설치하세요.

1. 에이전트를 다운로드하세요: URL https://workforceexperience.hp.com/software  에 접근하여 ZIP 패키지(.msi) 또는 단일 설치 프로그램(.exe)을 사용하여 HP Insights Windows 애플리케이션을 다운로드하세요.

   1. 온라인 설치에는 Single Installer(.exe) 설치 프로그램을 사용하세요. 설정 중에 추가 부품을 다운로드합니다.

   2. 조직의 표준 관행에 따라 오프라인 또는 엔터프라이즈 배포에는 ZIP 패키지(.msi) 패키지를 사용하세요.

   참고: 혼합 플릿(ARM + Intel/x86 장치) 전반에 걸쳐 대규모 배포를 처리하려면 위 다운로드 링크에서 아키텍처별 패키지를 다운로드하세요.

2. Workforce Experience Platform에 로그인하세요. 홈 페이지가 표시됩니다.

3. WXP의 왼쪽 메뉴에서 설정 -> 환경설정을 클릭하세요. 환경설정 탭이 표시됩니다.

4. 회사 PIN 섹션으로 스크롤하여 다음 단계에서 사용할 PIN을 복사하세요.

5. Intune, SCCM 또는 스크립트와 같은 엔터프라이즈 소프트웨어 딜리버리(ESD)와 다음 명령/문법을 사용하여 에이전트를 배포합니다: setup.exe /silent CPIN=######## [여기서 "########"는 회사 PIN입니다]

   • 추가 내용은 ' HP Insights Windows 애플리케이션 설치 및 장치 등록을 위한 빠른 시작 가이드'라는 기사를 참고하세요.

참고: 맞춤 프록시 설정이 필요하다면 이 문서를 참고하세요. 프록시 설정 요구사항이 결정되지 않은 경우, 사용자 지정 프록시 설정 없이 한 장치에서 배포 테스트를 하여 에이전트가 WXP 관리 플랫폼에 연결되는지 확인해 보세요.

위의 단계를 완료하면 에이전트가 자동으로 WXP에 연결하고 회사 PIN과 연관된 WXP 인스턴스에 온보드됩니다. 장치는 재부팅할 필요가 없지만, 에이전트가 WXP 인스턴스와 완전히 배포하고 동기화하는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다. 과정이 완료되면 장치가 장치 목록에 나타납니다. 같은 과정을 반복하면 추가 장치를 추가할 수 있습니다.