소개
HP WXP(Workforce Experience Platform)의 분석 모듈은 IT 관리자에게 장치 제품군의 성능을 모니터링하고, 문제를 식별하고, 시스템 안정성과 사용자 경험을 개선하는 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 맞춤형 통찰력을 제공합니다. 여기에는 정보에 입각한 의사 결정을 지원하기 위해 명확한 시각화와 상세한 분석을 갖춘 사전 정의된 대시보드 및 보고서 세트가 포함되어 있습니다. 이러한 통찰력은 기술 운영 및 직원 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
또한 분석 기능을 사용하면 사용자 정의 대시보드를 만들고 기존 보고서를 수정할 수 있으므로 비즈니스 목표와 가장 관련성이 높은 지표에 집중할 수 있습니다.
주요 특징들
핵심 기능 중 일부는 다음과 같습니다.
- 대시보드: Analytics의 사전 정의된 대시보드는 시스템 성능, 보안, 애플리케이션 상태 및 직원 감정에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 대시보드는 플랫폼의 위젯 라이브러리에서 위젯을 추가할 수 있도록 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하면 레이아웃을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다
- 보고서: Analytics의 사전 정의된 보고서는 필수 IT 및 디지털 직원 경험(DEX) 메트릭을 다룹니다. 사용자는 보고서 데이터를 필터링하고, 콘텐츠를 정렬하고, 검색을 사용하여 정보를 찾고, 데이터를 내보낼 수 있습니다. 이러한 보고서는 추세를 추적하고 디지털 환경에 대한 심층적인 가시성을 확보하도록 설계되었습니다.
메모:
대시보드 또는 보고서를 복제하고 원본 버전에 영향을 주지 않고 편집합니다. 이렇게 하면 표준 템플릿을 유지하면서 보다 개인화된 보기를 만들 수 있습니다.
고객 사례
인기 있는 사용 사례 중 일부는 다음과 같습니다.
- 사고 모니터링 및 대응:
- 시나리오: 시스템 오류, 충돌 및 네트워크 중단을 실시간으로 추적하려고 합니다.
- 해결 방법: 다음을 포함하는 사용자 지정 "인시던트 대응 대시보드"를 만듭니다.
- 충돌이 반복되는 상위 10개 장치
- 보안 경고의 실시간 피드
- 해결 시간을 보여주는 지원 티켓 추적기
- 직원 생산성 및 감정 통찰력:
- 시나리오: IT 솔루션을 사용하는 동안 직원 만족도와 생산성을 평가하려고 합니다.
- 솔루션: 다음을 포함하는 "디지털 직원 경험" 대시보드를 사용자 지정합니다.
- 느리거나 충돌하는 앱을 추적하기 위한 애플리케이션 성능 점수
- 직원 피드백을 통한 감정 분석
- 성능이 저조한 하드웨어를 식별하기 위한 장치 상태 메트릭
- 지속 가능한 IT 및 에너지 효율성 모니터링
시나리오: 지속 가능성 책임자는 IT 에너지 사용량 및 환경 영향을 모니터링하려고 합니다.
솔루션: 다음을 포함하는 "지속 가능성 대시보드"를 만듭니다.
- 고소비 디바이스의 전력 사용량 메트릭
- 시간 경과에 따른 에너지 효율성 추세
- 수명이 다한 장치 추적
- 애플리케이션 성능 및 사용량 인사이트
시나리오: IT 관리자가 애플리케이션 사용 및 안정성을 모니터링하려고 합니다.
해결 방법: 다음을 포함하는 "소프트웨어 및 성능 대시보드"를 설정합니다.
- 라이선스를 최적화하기 위해 활용도가 낮은 앱 목록
- 애플리케이션 충돌 빈도 데이터
- 주요 애플리케이션에 대한 직원의 채택을 보여주는 추세
문제 해결 및 FAQ
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| 대시보드 또는 보고서가 누락되었습니다. | 사용자 권한을 확인합니다. 적용된 필터를 확인합니다. |
| 미리 정의된 항목을 편집할 수 없습니다. | 편집을 시도하기 전에 대시보드 또는 보고서를 복제합니다. |
| 위젯이 로드되지 않습니다. | 페이지를 새로 고치거나 시스템 연결을 확인합니다. |
| 보고서 데이터가 오래되었음 | 마지막 동기화 타임스탬프를 확인합니다. 시스템 통합을 새로 고치거나 다시 확인합니다. |
관련 자료
자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
연락처 및 지원
도움이 필요한 경우 지원 케이스 또는 이메일을 [email protected]작성하십시오.