Introduzione
HP Insights Health Checker è uno strumento diagnostico utilizzato per verificare se un PC ha diritto al supporto HP Premium o Premium+ (in precedenza, Active Care). Prima di poter utilizzare qualsiasi servizio basato su Care Pack, è necessario registrarlo.
Questo articolo fornisce una guida dettagliata per confermare la registrazione del Care Pack e i passaggi da eseguire se il PC non ha ancora diritto al servizio.
Verifica che Care Pack sia registrato
Innanzitutto, verifica che il tuo Care Pack sia registrato e che la garanzia sia valida. Fare riferimento all'articolo chiamato Care Pack Registration per semplici passaggi.
In secondo luogo, dopo aver confermato che il Care Pack è registrato, eseguire nuovamente HP Insights Health Checker.
Terzo. Se lo strumento segnala ancora che il dispositivo non è ancora autorizzato al servizio, attenersi alla seguente procedura:
- Se disponi di una dashboard WXP, crea una richiesta di supporto.
- Se non disponi di una dashboard WXP, invia un'e-mail al team di supporto WXP e descrivi il problema: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.