HP Insights Health Checker è un'utilità che puoi scaricare ed eseguire sul tuo PC HP per risolvere i problemi che impediscono l'iscrizione ai servizi di supporto HP Premium, Premium+ o Active Care.
Se non è stato fatto da un PC dotato di HP Premium, Premium+ o Active Care Support e non è in grado di effettuare la registrazione, scaricare HP Insights Health Checker dalla pagina del software ed estrarre ed eseguire il file .exe.
Vedrai una panoramica delle informazioni del tuo PC.
| 1. Esegui scansione avvia una scansione diagnostica. Lo stato "In attesa" cambierà durante l'esecuzione dell'applicazione. 2. Raccogli registri raccoglie i dati per HP per aiutare a risolvere i problemi. 3. Raccogli registri raccoglie dati per HP per aiutare a risolvere i problemi. |  |
| 4. Le impostazioni di rete sono necessarie se si utilizzano i proxy. |  |
Come funziona
Dopo aver fatto clic sul pulsante Esegui scansione, HP Insights Health Checker inizia i controlli:
Verifica tempi e comunicazioni
Il PC è connesso a Internet.
L'ora del PC è +/- 5 minuti dell'ora Internet locale.
Il PC può connettersi ad HP. In caso contrario, ti verrà fornito un link a questo articolo. Nota: i problemi relativi al firewall o al proxy non possono essere risolti dall'applicazione HP Insights Health Checker. Devono essere risolti dalla tua organizzazione IT o dal tuo provider Internet. L'articolo fornisce tutto ciò che devono sapere.
Verifica l'idoneità
Il PC ha diritto al supporto HP Premium, Premium+ o Active Care se il Care Pack è registrato e il PC è stato importato nel servizio.
Se l'applicazione non è in grado di verificare l'autorizzazione, ti verrà fornito un link a un articolo che fornirà semplici istruzioni per verificare il livello di servizio del tuo PC. Se non si scopre che dispone del supporto HP Premium, Premium+ o Active Care, verranno fornite le istruzioni per contattare il team di supporto HP Care Pack.
Verificare l'installazione
Questo passaggio garantisce che il software sia disponibile, possa essere scaricato e installato e che venga effettuata la registrazione.
In caso di esito positivo, vedrai il messaggio di stato cambiare in "Iscritto". Ciò significa che il PC è ora attivo nel servizio.
In caso contrario, è possibile utilizzare il pulsante Segnala incidente per inviare un caso all'assistenza HP che contatterà l'utente via e-mail e fornirà assistenza.