HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.
HP Premium- tai Premium+-tuki (aiemmin HP Active Care) tarjoaa parannetun tietokoneen suojauksen käyttämällä tekoälypohjaisia ennakoivia tunnistushälytyksiä.
Tässä artikkelissa on perusvaiheet, joiden avulla voit varmistaa, että tietokoneesi on rekisteröity ja valvottu oikein.
Vaihe 1: Varmista, että Care Packit on rekisteröity
Ennen kuin käytät palvelua, varmista näiden yksinkertaisten ohjeiden avulla, että Care Pack -pakettisi on rekisteröity. Et hyödy palvelun tarjoamista ennakoivista tunnistusilmoituksista, ennen kuin tämä vaihe on suoritettu.
Vaihe 2: Varmista, että PC-ohjelmisto on asennettu
HP Insights Windows Applicaton (Windows Agent) on asennettava. Se kerää ja lähettää laitteistokomponentteja ja muita tärkeitä tietoja HP:n analytiikkamoottoriin, joka sitten varoittaa kriittisistä vioista ennen kuin ne aiheuttavat liiketoiminnan häiriöitä.
- HP:n kaupallisissa tietokoneissa G10 tai uudemmissa Windows-tietokoneissa agentin pitäisi asentua automaattisesti Windows Updaten kautta.
- Voit tarkistaa, onko se asennettu, napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevaa HP-kuvaketta
.- Jos tilassa ei ole Rekisteröity tai et löydä kuvaketta, lataa HP Insights Health Checker, pura ja suorita .exe tiedosto ja valitse Suorita tarkistus. Tämä apuohjelma yrittää ratkaista ongelmia ja rekisteröidä tietokoneesi. Jos se ei onnistu, se antaa lisäohjeita, mukaan lukien tukikotelon avaaminen HP:n kanssa.
- Jos tila on Rekisteröity, tietokoneesi luo ennakoivia hälytyksiä mahdollisista laitteisto-ongelmista ja antaa sinun luoda takuukorjaustapauksia.
Vaihe 3: Valinnainen kojelauta suurille tietokoneille
Valinnainen koontinäyttö on saatavilla IT-järjestelmänvalvojille, jotka hallitsevat tietokonekantaa. Kojelaudan avulla voit tehdä seuraavaa:
- Katso kaikkien tietokoneiden tila.
- Katso hälytykset ja korjaustapaukset.
- Pysäytä päätelaitteen ponnahdusikkunahälytykset, jotta voit vastata keskitetysti ennakoiviin hälytyksiin ja avata tapauksia korjattavaksi.
- Lähetä lisää takuukorjaustapauksia.
Jos olet kiinnostunut, pyydä WXP-koontinäyttöä. Kun sinulla on koontinäyttö, lue lisää sen toiminnasta ja siitä, miten voit joukkorekisteröidä tietokoneesi siihen.
Pyydä apua
- Jos tarvitset apua laitteen rekisteröinnissä, lataa HP Insights Health Checker. Tämä apuohjelma yrittää ratkaista ongelmia ja rekisteröidä tietokoneesi. Jos se ei onnistu, se antaa lisäohjeita, mukaan lukien tukikotelon avaaminen HP:n kanssa.
- Jos sinulla on WXP-koontinäyttö, luo tukipyyntö saadaksesi apua. Muussa tapauksessa sähköposti [email protected].