HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.
HP Premium- tai Premium+-tuella ostetuissa ehdot täyttävissä tietokoneissa on oltava rekisteröity Care Pack.
Hoitopakkaukset
Varmista, että kaikissa tietokoneissa, joissa on HP Premium- tai Premium+-tuki, on rekisteröidyt Care Pack -paketit. Tarkista tämä artikkeli.
Windows-agentin käyttöönotto
HP Insights -Windows-sovellus (Windows Agent) vaaditaan kaikissa HP Premium- tai Premium+-tukilaitteissa.
- HP:n kaupallisissa G10-tietokoneissa tai uudemmissa Windows-tietokoneissa agentti asennetaan automaattisesti Windows Updaten kautta.
- Voit tarkistaa, onko se asennettu, napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevaa HP-kuvaketta
.- Jos tila on Rekisteröity, tietokoneesi luo ennakoivia hälytyksiä mahdollisista laitteisto-ongelmista ja antaa sinun luoda takuukorjaustapauksia.
- Jos tila ei ole Rekisteröity tai et löydä kuvaketta, lataa HP Insights Health Checker, pura ja suorita .exe tiedosto ja valitse Suorita tarkistus. Tämä apuohjelma yrittää ratkaista ongelmia ja rekisteröidä tietokoneesi. Jos se ei onnistu, se antaa lisäohjeita, mukaan lukien tukikotelon avaaminen HP:n kanssa.
- Voit tarkistaa, onko se asennettu, napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevaa HP-kuvaketta
- HP:n kaupalliset tietokoneet, jotka ovat G9 tai vanhempia
- Lataa HP Insights Health Checker, pura ja suorita .exe tiedosto ja valitse Suorita tarkistus. Tämä apuohjelma yrittää ratkaista ongelmia ja rekisteröidä tietokoneesi. Jos se ei onnistu, se antaa lisäohjeita, mukaan lukien tukikotelon avaaminen HP:n kanssa.
Suurten kalustojen rekisteröinti päätepisteiden hallintatyökalujen avulla
- Jos hallitset suurempia kalustoja päätepistetyökaluilla, katso nämä muut artikkelit HP Insights for Windowsin laajasta jakelusta.
- Muistiinpano: Laitteen rekisteröinti näillä menetelmillä ei lisää HP Premium- tai Premium+-tukisopimusta. Ainoa tapa lisätä suunnitelma on varmistaa ensin, että Care Pack on rekisteröity. Katso yllä oleva osio Care Packs.