WXP:n aloitusopas

Johdanto

HP Workforce Experience Platform (WXP) on pilvipohjainen ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan IT-toimintoja tarjoamalla tietoja laitteen suorituskyvystä, käyttökokemuksesta ja tietoturvasta. Näiden ominaisuuksien hyödyntämiseksi onnistunut alkuasennus on välttämätöntä.

Tässä artikkelissa esitellään perusvaiheet, joita tarvitaan WXP:n käyttöönottoon ja määrittämiseen ensimmäistä kertaa, jotta voit ottaa laitteita käyttöön, määrittää rooleja ja hallita ympäristöä tehokkaasti.

Asiakirjan laajuus

Tämä opas kattaa WXP:n ensimmäisen käyttöönoton. Käyttöönoton edetessä voi olla tarpeen tehdä lisätehtäviä, kuten uusien laitteiden käyttöönotto tai uusien järjestelmänvalvojatilien luominen. Nämä tehtävät eivät kuitenkaan kuulu tämän asiakirjan piiriin.

Oletukset

Tässä asiakirjassa oletetaan, että kohdelaitteita ei vielä hallita muiden HP-tuotteiden, kuten Proactive Insightsin, Workforce Experience Platform (WXP) avulla. Kun laite on otettu käyttöön WXP:ssä, sama Windows-agentti tukee muita WXP-pohjaisia ratkaisuja ilman uudelleenasennusta.

Lyhenteet

Tässä oppaassa käytetään seuraavia lyhenteitä:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proactive Insights

Yleiskatsaus WXP:n käyttöönottovaiheisiin

WXP:n käyttöönotto edellyttää seuraavia vaiheita:

• Tietojen kerääminen

• WXP Cloud Management -esiintymän luominen

• HP Insights Windows -sovelluksen käyttöönotto kohdelaitteissa

Tietojen kerääminen

Kaikkien tarvittavien tietojen kerääminen ennen prosessin aloittamista on välttämätöntä onnistuneen käyttöönoton varmistamiseksi. Seuraavat tiedot on kerättävä:

1. Pilvitietojen sijainti ja tuki: WXP:tä hallitaan Cloud Management -alustan kautta. Valitse ensimmäisen käyttöönoton aikana tietojen tallennusalue ja vastaava HP:n tukitiimi. Nämä valinnat ovat toisistaan riippuvaisia, eikä niitä voi muuttaa määrityksen jälkeen. Cloud Management -esiintymän asennuksen aikana sinun on valittava maa (kuten myöhemmin tässä asiakirjassa käsitellään). Useimmat asiakkaat perustavat päätöksensä haluttuihin tukiaikoihin ja kieliin tai organisaation käytäntöihin. Jos organisaatiosi on esimerkiksi noudatettava Euroopan unionin (EU) direktiivejä tai määräyksiä, valitse maa Euroopan alueelta.

2. Järjestelmänvalvojan tilit: Jos haluat kirjautua WXP Cloud Management -ympäristöön järjestelmänvalvojana, sinun on käytettävä jompaakumpaa kahdesta tilityypistä:

   1. HP-tunnus

   2. Microsoft-tunnus

   Kumpikin vaihtoehto on hyväksyttävä; Jos Microsoft-tunnusta käytetään jo IT-järjestelmän hallintaan, on parasta käyttää samaa WXP-pilviesiintymän hallintaan. Kun olet valinnut tilityypin, valitse tiimin jäsenet, jotka määritetään järjestelmänvalvojiksi. Järjestelmänvalvojat voidaan määrittää milloin tahansa, mutta vähintään yksi järjestelmänvalvoja on määritettävä alkuasennuksen aikana. HP suosittelee, että varmuuskopiointia varten määritetään vähintään kaksi järjestelmänvalvojaa.

3. Välityspalvelimen asetukset: Jos kohdelaitteet käyttävät välityspalvelinta Internet-yhteyden muodostamiseen, HP Insights -agentti tunnistaa välityspalvelimen automaattisesti välityspalvelimen automaattisen etsinnän, välityspalvelimen automaattisen määrityksen tai laitteessa määritettyjen staattisten välityspalvelinasetusten perusteella. Useimmissa tapauksissa ylimääräisiä vaiheita ei tarvita. Jos välityspalvelinta ei kuitenkaan voida tunnistaa automaattisesti, sinun on määritettävä manuaalisesti staattinen välityspalvelin tai välityspalvelimen automaattisen määrityksen URL-osoite HP Insights Windows -sovellukselle. Jos välityspalvelimen automaattisen määrityksen URL-osoitetta käytetään muissa sovelluksissa, samaa saatetaan tarvita tässä. Vaihtoehtoisesti, jos muiden sovellusten välityspalvelimen kokoonpano on kiinteä tai kovakoodattu, näitä tietoja tarvitaan. Esimerkiksi välityspalvelin ja portin numero "webproxy.corp.domain.com:8080".

Huomautus: Useimmissa ympäristöissä asennus toimii automaattisesti. Koska WXP:n ottaa käyttöön IT-henkilöstö, heidän pitäisi tietää, tarvitaanko erityisiä välityspalvelinasetuksia.

Tässä taulukossa on yhteenveto tiedoista, jotka on kerättävä ennen käyttöönoton jatkamista:

WXP Cloud Management -esiintymän luominen

Kun olet kerännyt tarvittavat tiedot, luo organisaatiollesi WXP Cloud Management -esiintymä WXP-ratkaisun hallintaa varten. Asennusprosessi on suunniteltu siten, että organisaatiot voivat suorittaa prosessin itsenäisesti ilman HP:n tai HP:n jälleenmyyjän apua.

Jos organisaatiollasi on jo Premium- tai Premium+-tuen (aiemmin Active Care) tai HP Wolf Protect & Tracen esiintymä, voit ohittaa tämän vaiheen, koska samaa esiintymää voidaan käyttää WXP:ssä. WXP-käyttöönoton ensisijainen yhteyshenkilö saa alla olevan esimerkin kaltaisen sähköpostiviestin:

Käytä tervetuloviestissä olevaa tilausavainta päästäksesi WXP.

Sinun on joko käytettävä olemassa olevaa Microsoft ID:tä tai HP ID:tä tai luotava uusi. Jos luot uuden HP-tunnuksen, sinun on vahvistettava se sähköpostitse. WXP-esiintymän luomiseen käytetystä käyttäjätunnuksesta tulee esiintymän ensisijainen järjestelmänvalvojatili, ja sillä on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Käytä tunnusta ja luo esiintymä noudattamalla ohjattua työnkulkua.

Tärkeää: Kun täytät lomaketta, valitse maa , joka vastaa ensisijaista aluetta. Katso Tietojen kerääminen -osion taulukko.

Kun esiintymä on luotu, kirjaudu sisään nähdäksesi koontinäytön. Se näyttää aluksi tyhjältä.

Ylimääräisten järjestelmänvalvojatilien luominen

Lisää järjestelmänvalvojatilejä voidaan lisätä tarvittaessa. Katso artikkeli - Käyttäjien kutsuminen ja kutsuminen uudelleen.

Järjestelmänvalvojille on määritettävä IT-rooli. Huomaa, että tämä rooli antaa myös mahdollisuuden Etsi laite (katso sijainti).

HP Insights Windows -sovelluksen käyttöönotto kohdelaitteissa

Kun WXP-esiintymä on luotu ja määritetty, ota HP Insights Windows -sovellus tai Windows-agentti käyttöön laitteissasi.

Asenna agentti oikeilla asetuksilla noudattamalla alla olevia ohjeita.

1. Lataa agentti:  Siirry URL-osoitteeseen ja https://workforceexperience.hp.com/software  lataa HP Insights Windows -sovellus joko setup.exe tai .msi asennusohjelmalla.

   1. Käytä setup.exe-asennusohjelmaa online-asennuksiin. Se lataa ylimääräisiä komponentteja asennuksen aikana.

   2. Käytä .msi-pakettia offline- tai yrityskäyttöönotoissa organisaatiosi vakiokäytännön mukaisesti.

   Huomautus: Jotkin organisaatiot käyttävät MSI-paketteja ohjelmistojen käyttöönottoon. Täydellinen keskustelu MSI-paketin käytöstä ei kuulu tämän asiakirjan piiriin.

2. Kirjaudu sisään Workforce Experience Platform -alustaan. Kotisivu tulee näkyviin.

3. Napsauta WXP:n vasemmassa valikossa Asetukset -> Asetukset. Asetukset-välilehti tulee näkyviin.

4. Vieritä alas Yrityksen PIN-koodi -osioon ja kopioi PIN-koodi, jota käytetään seuraavassa vaiheessa.

5. Ota agentti käyttöön käyttämällä Enterprise Software Delivery (ESD), kuten Intune, SCCM tai komentosarjoja ja seuraavaa komentoa/syntaksia: setup.exe /silent CPIN=######## [jossa "########" on yrityksen PIN-koodi]

6. Huomautus: Jos mukautettuja välityspalvelinasetuksia tarvitaan, katso tämä seuraava artikkeli. Jos välityspalvelimen asetusten vaatimuksia ei määritetä, testaa käyttöönottoa yhdessä laitteessa ilman mukautettuja välityspalvelinasetuksia ja selvitä, muodostaako agentti yhteyden WXP-hallintaympäristöön.

Kun yllä olevat vaiheet on suoritettu, asiakaspalvelija muodostaa automaattisesti yhteyden WXP:hen ja perehdyttää yrityksen PIN-koodiin liittyvään WXP-esiintymään. Laitetta ei tarvitse käynnistää uudelleen, mutta agentin täydellinen käyttöönotto ja synkronointi WXP-esiintymän kanssa voi kestää jopa 15 minuuttia. Kun prosessi on valmis, laite näkyy Laitteet-luettelossa. Voit lisätä lisälaitteita toistamalla samat vaiheet.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, Tukipyynnön luominen tai lähetä sähköpostia [email protected].