Johdanto
HP Insights Health Checker on diagnostiikkatyökalu, jolla tarkistetaan, onko tietokone oikeutettu HP Premium- tai Premium+-tukeen (aiemmin Active Care). Ennen kuin voit käyttää mitään Care Pack -pohjaista palvelua, Care Pack on rekisteröitävä.
Tässä artikkelissa on vaiheittaiset ohjeet Care Pack -rekisteröinnin vahvistamiseen ja vaiheisiin, jos tietokoneesi ei ole vielä oikeutettu palveluun.
Varmista, että Care Pack on rekisteröity
Varmista ensin, että Care Pack on rekisteröity ja että takuu on voimassa. Katso yksinkertaiset vaiheet artikkelista nimeltä Care Pack Registration .
Toiseksi, kun olet varmistanut, että Care Pack on rekisteröity, suorita HP Insights Health Checker uudelleen.
Kolmas. Jos työkalu ilmoittaa edelleen, että laite ei ole vielä oikeutettu palveluun, toimi seuraavasti:
- Jos sinulla on WXP-koontinäyttö, luo tukipyyntö.
- Jos sinulla ei ole WXP-koontinäyttöä, lähetä sähköpostia WXP-tukitiimille ja kuvaile ongelmaa: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.