HP Remote Connect -yleiskatsaus
Viimeksi päivitetty: 31. maaliskuuta 2026
Yleiskatsaus
Tarjoa nopeaa ja turvallista etätukea minimoidaksesi häiriöt sekä työntekijöille että IT-tiimeille. HP Workforce Experience Platform (WXP) tarjoaa pääsyn monitoimittajalaitteiden diagnosointiin, korjaukseen ja palautukseen – riippumatta siitä, onko käyttöjärjestelmä käynnissä vai ei – saatavilla WXP Pro- ja Elite-suunnitelmissa tai itsenäisissä paketeissa.
Yhdistämällä taajuuden sisäisen ja ulkopuolisen etätuen yhdeksi kokemukseksi HP Remote Connect mahdollistaa tukitiimien ratkaista sekä päivittäiset suuret tapahtumat että monimutkaiset käyttöjärjestelmän alas-tilanteet vaihtamatta työkaluja tai työnkulkuja. Tämä yhtenäinen lähestymistapa virtaviivaistaa tukitoimintoja, vähentää diagnostiikkaan ja eskalointiin kuluvaa aikaa sekä parantaa etäpuhdistuksen johdonmukaisuutta hajautetuissa ympäristöissä.
Remote Connectin saatavuus ja lisensointi
- WXP Pro ja WXP Elite: Remote Connect otetaan automaattisesti käyttöön osana suunnitelmaa.
- WXP Starter ja WXP Standard: Remote Connect voidaan ostaa ohjelmistotyönkulun lisenssinä.
- Kun Remote Connect ostetaan tai sisällytetään, sekä In-band että Out-of-band -vaihtoehdot sisältyvät yhden ominaisuuden alle: HP Remote Connect.
Ennakkovaatimukset Lanseerauksessa tuetut roolit
- Kumppanijohtaja
- Palveluasiantuntija
- IT-hallinto
- Helpdesk
- Helpdesk Lite
Huomautus: Pääsyä ohjaavat WXP-roolipohjaiset käyttöoikeudet (RBAC).
HP Remote Connectin käynnistäminen WXP:ssä
- Voit aloittaa Remote Connect -istunnon kummastakin paikasta:
- Laitelista: valitse laitteen kolmen pisteen (ellipsi) valikko ja valitse Remote Connect.
- Laitteen tiedot: valitse laitteen Remote Connect -toiminto/painike.
Tilin asetukset (Asetukset / Asetukset)
IT-ylläpitäjät (tai muut hallinnoitujen oikeuksien omaavat roolit) voivat hallita, miten Remote Connect toimitetaan tilitason asetusten avulla. Jos mieltymys on poistettu käytöstä, tilin käyttäjät eivät voi käyttää tätä ominaisuutta.
- Sisäinen etäyhteys
- Enable/Disable — Mahdollistaa tai estää tilin In-band Remote Connect -toiminnon käytön.
- Taajuuden ulkopuolinen etäyhteys
- Enable/Disable — Ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä tilin Out-of-band Remote Connect -toiminnon.
- Screen capture Enable/Disable — Ottaa käyttöön tai poistaa ruudunkaappauksen käytöstä Inband-istuntojen aikana.
- Ruutukaappauksen suostumus Enable/Disable — Vaatii tai poistaa loppukäyttäjän suostumuksen ruutukaappaukseen.
- Automaattinen rekisteröinti laitteet, joissa on Out-of-band KVM -ominaisuus — Kun laite on käytössä, kaikki yhteensopivan laitteiston laitteet valmistetaan Out-of-band KVM:ään osana Remote Connect -toimintoa. Tätä hallinnoidaan eri tavalla, kun se ostetaan erillisenä lisenssinä Starterissa tai Standardissa. Lisenssi myönnetään, ja se tukee sekä kaistan sisäistä että ulkoista etäyhteyttä laitteen ominaisuuksista riippuen.
- Manuaalinen määritys (Muokkaa määritettyjä laitteita) — Jos automaattinen rekisteröinti on pois päältä, laitteet täytyy määrittää manuaalisesti ennen kuin niitä voidaan käyttää kaistan ulkopuolisiin yhteyksiin; Päivitä tehtävälistaa tarpeen mukaan. Tätä hallinnoidaan eri tavalla, kun se ostetaan erillisenä lisenssinä Starterissa tai Standardissa. Lisenssi myönnetään, ja se tukee sekä kaistan sisäistä että ulkoista etäyhteyttä laitteen ominaisuuksista riippuen.
Tuetut laitteet
- Etäyhteyden vaatimukset:
5. Ota yhteyttä tukeen
Luo tukitapaus WXP Dashboardin kautta tai lähetä sähköpostia support@wxp.hp.com.