HP Insights Health Checker on apuohjelma, jonka voit ladata ja käyttää HP-tietokoneessasi ratkaistaksesi ongelmia, jotka estävät sitä rekisteröitymästä HP Premium-, Premium+- tai Active Care -tukipalveluihin.
Jos et ole tehnyt niin, lataa HP Insights Health Checker ohjelmistosivulta tietokoneesta, jossa on HP Premium-, Premium+- tai Active Care -tuki ja johon ei voi rekisteröityä, pura ja suorita .exe tiedosto.
Näet yleiskatsauksen tietokoneesi tiedoista.
| 1. Suorita tarkistus käynnistää diagnostiikkatarkistuksen. Tila "Odottaa" muuttuu sovelluksen suorittamisen myötä. 2. Kerää lokit kerää tietoja HP:lle ongelmien vianmääritystä varten. 3. Kerää lokit kerää tietoja HP:lle ongelmien vianmääritystä varten. |  |
| 4. Verkkoasetuksia tarvitaan, jos käytät välityspalvelimia. |  |
Kuinka se toimii
Kun olet napsauttanut Suorita tarkistus -painiketta, HP Insights Health Checker aloittaa tarkistukset:
Tarkista aika ja viestintä
Tietokoneesi on yhteydessä Internetiin.
Tietokoneesi aika on +/- 5 minuuttia paikallisesta Internet-ajasta.
Tietokoneesi voi muodostaa yhteyden HP:hen. Jos se ei ole mahdollista, sinulle annetaan linkki tähän artikkeliin. Huomautus: palomuuri- tai välityspalvelinongelmia ei voi ratkaista HP Insights Health Checker -sovelluksella. IT-organisaatiosi tai Internet-palveluntarjoajasi on ratkaistava ne. Artikkeli tarjoaa kaiken, mitä heidän tarvitsee tietää.
Kelpoisuuden vahvistaminen
Tietokoneesi on oikeutettu HP Premium-, Premium+- tai Active Care -tukeen, jos Care Pack on rekisteröity ja tietokoneesi on tuotu palveluun.
Jos sovellus ei pysty vahvistamaan oikeutta, saat linkin artikkeliin , jossa on yksinkertaiset ohjeet tietokoneesi palvelutason tarkistamiseen. Jos huomaat, että sillä ei ole HP Premium-, Premium+- tai Active Care -tukea, saat ohjeet ottaa yhteyttä HP Care Pack -tukitiimiin.
Tarkista asennus
Tämä vaihe varmistaa, että ohjelmisto on saatavilla, että se voidaan ladata ja asentaa ja että se rekisteröidään.
Jos onnistut, näet tilaviestin muuttuvan muotoon "Ilmoittautunut". Tämä tarkoittaa, että tietokoneesi on nyt aktiivinen palvelussa.
Jos se ei onnistu, sinun on lähetettävä tapaus HP:n tukeen Ilmoita tapauksesta -painikkeella, joka ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja antaa apua.