HP Premium und Premium+ Support (ehemals Active Care) werden von der HP Workforce Experience Platform (WXP) unterstützt. Dieser Artikel bietet Hilfe zu WXP-Funktionen, die nur für diese Dienste gelten.
Obwohl die bevorzugte Methode zum Registrieren eines PCs in einem Kundenmandanten die using the cPINist, können Sie PCs zwischen den Dashboards des Kunden oder von Ihrem Holdingmandanten auf das Dashboard eines Kunden übertragen.
Hinweis:
Sie können nur PCs übertragen, die Sie in Ihrem Partnermandanten sehen können, insbesondere PCs in Kundenmandanten und Ihrem Holdingmandanten. Wenn Sie versuchen, einen PC zu übertragen, den Sie nicht sehen können, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde im Besitz eines PCs ist, bevor Sie ihn auf sein Dashboard übertragen. HP Insights kann so konfiguriert werden, dass der zuletzt angemeldete Benutzer und der Standort des PCs erfasst werden. Geben Sie diese Informationen nicht versehentlich an den falschen Kunden für einen PC weiter, den er nicht hat. Hinweis: Wenn dies versehentlich passiert, können Sie die Übertragung jederzeit rückgängig machen und den PC mit der gleichen Methode wie oben wieder in Ihren Holding-Mandanten oder in den Mandanten des richtigen Kunden einfügen.
Übertragen von Geräten
Melden Sie sich bei Ihrem WXP Partnerkonto an.
Klicken Sie im linken Menü auf Kunden und wählen Sie den Zielkunden aus, an den Sie den PC übertragen möchten.
Klicken Sie im Menü unten links auf Einstellungen und kopieren Sie auf der Registerkarte Übersicht die Kundennummer.
Klicken Sie im linken Menü der Plattform auf Geräte > PCs.
Klicken Sie oben in der Liste auf Übertragen .
Laden Sie die Beispielübertragungsdatei herunter.
Fügen Sie für jeden PC, den Sie übertragen möchten, eine Zeile zur Datei hinzu.
Fügen Sie in Spalte A die Seriennummer hinzu.
Fügen Sie in Spalte B die Kunden-ID hinzu, die Sie oben kopiert haben.
Klicken Sie im Dialogfeld "Geräte übertragen " auf "Hochladen".
Suchen und wählen Sie die soeben erstellte Datei aus und klicken Sie auf Hochladen.
Wenn die Übertragung abgeschlossen ist, erscheint eine rote Markierung auf dem Benachrichtigungszentrumr (Glockensymbol) oben rechts auf der Seite.
Laden Sie die Zusammenfassung aus dem Benachrichtigungscenter herunter. Wenn Fehler auftreten, ergreifen Sie geeignete Korrekturmaßnahmen.
Support erhalten
Wenn Sie Probleme oder Fragen zu den oben genannten Schritten haben, erstellen Sie einen Supportfall.
Verwandte Ressourcen
Partner Holding Tenant for HP Premium or Premium+ Support
Creating a Customer Dashboard for HP Premium or Premium+ Support