Der HP Insights Health Checker ist ein Dienstprogramm, das Sie herunterladen und auf Ihrem HP PC ausführen können, um Probleme zu beheben, die ihn daran hindern, sich bei den HP Premium-, Premium+- oder Active Care Support-Services zu registrieren.
Wenn Sie dies nicht getan haben, laden Sie von einem PC aus, der über HP Premium-, Premium+- oder Active Care Support verfügt und sich nicht registrieren kann, den HP Insights Health Checker von der Softwareseite herunter, extrahieren Sie die .exe Datei und führen Sie sie aus.
Sie erhalten eine Übersicht über die Informationen Ihres PCs.
| 1. Scan ausführen initiiert einen Diagnosescan. Der Status "Warten" ändert sich, wenn die Anwendung ausgeführt wird. 2. Collect Logs sammelt Daten für HP, um Probleme zu beheben. 3. Collect Logs sammelt Daten für HP, um Probleme zu beheben. |  |
| 4. Netzwerkeinstellungen sind erforderlich, wenn Sie Proxys verwenden. |  |
Wie es funktioniert
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Scan ausführen geklickt haben, beginnt HP Insights Health Checker mit der Prüfung:
Überprüfen von Zeit und Kommunikation
Ihr PC ist mit dem Internet verbunden.
Ihre PC-Zeit beträgt +/- 5 Minuten Ihrer lokalen Internetzeit.
Ihr PC kann eine Verbindung zu HP herstellen. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie einen Link zu diesem Artikel. Hinweis: Firewall- oder Proxy-Probleme können nicht mit der HP Insights Health Checker-Anwendung behoben werden. Sie müssen von Ihrer IT-Organisation oder Ihrem Internetanbieter gelöst werden. Der Artikel bietet alles, was sie wissen müssen.
Überprüfen der Berechtigung
Ihr PC hat Anspruch auf HP Premium, Premium+ oder Active Care Support, wenn Ihr Care Pack registriert ist und Ihr PC in den Dienst importiert wurde.
Wenn die Anwendung die Berechtigung nicht überprüfen kann, erhalten Sie einen Link zu einem Artikel , der einfache Anweisungen zum Überprüfen des Service-Levels Ihres PCs enthält. Wenn Sie nicht feststellen, dass es über HP Premium-, Premium+- oder Active Care-Support verfügt, erhalten Sie Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem HP Care Pack-Support-Team.
Überprüfen der Installation
Dieser Schritt stellt sicher, dass die Software verfügbar ist, heruntergeladen und installiert werden kann und registriert wird.
Wenn dies erfolgreich war, ändert sich die Statusmeldung in "Eingeschrieben". Das bedeutet, dass Ihr PC jetzt im Dienst aktiv ist.
Wenn dies nicht erfolgreich ist, müssen Sie die Schaltfläche "Vorfall melden" verwenden, um einen Fall an den HP Support zu senden, der sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt und Ihnen Unterstützung leistet.