Indførelsen
HP Insights Health Checker er et diagnosticeringsværktøj, der bruges til at kontrollere, om en pc er berettiget til HP Premium eller Premium+ Support (tidligere Active Care). Før du kan bruge en Care Pack-baseret tjeneste, skal Care Pack være registreret.
Denne artikel indeholder en trinvis vejledning til at bekræfte din Care Pack-registrering og de trin, du skal tage, hvis din pc endnu ikke er berettiget til tjenesten.
Bekræft, at Care Pack er registreret
Først skal du kontrollere, at din Care Pack er registreret, og at din garanti er gyldig. Se artiklen kaldet Care Pack Registration for enkle trin.
For det andet, når du har bekræftet, at Care Pack er registreret, skal du køre HP Insights Health Checker igen.
Tredje. Hvis værktøjet stadig rapporterer, at enheden endnu ikke er berettiget til tjenesten, skal du følge disse trin:
- Hvis du har et WXP-dashboard, skal du oprette en supportsag.
- Hvis du ikke har et WXP-dashboard, skal du sende en e-mail til WXP-supportteamet og beskrive problemet: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.