HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care) drives af HP Workforce Experience Platform (WXP). Denne artikel indeholder hjælp til WXP-funktioner, der er unikke for disse tjenester.
Kvalificerede pc'er, der er købt med HP Premium eller Premium+ Support, skal have en registreret Care Pack.
Pleje pakker
Sørg for, at alle pc'er med HP Premium eller Premium+ Support har Care Packs, der er registreret. Du kan kontrollere det i denne artikel.
Installere Windows Agent
HP Insights Windows-applikationen (Windows Agent) er påkrævet på alle HP Premium- eller Premium+ Support-enheder.
- For HP-erhvervs-pc'er G10 eller nyere , der kører Windows, installeres agenten automatisk via Windows Update.
- For at finde ud af, om det er installeret, skal du højreklikke på HP-ikonet
i proceslinjen.- Hvis statussen er Tilmeldt, vil din pc generere forudsigende advarsler om potentielle hardwareproblemer og give dig mulighed for at oprette garantireparationssager.
- Hvis statussen ikke siger Tilmeldt, eller du ikke kan finde ikonet, skal du downloade HP Insights Health Checker, udpakke og køre .exe filen og klikke på Kør scanning. Dette værktøj vil forsøge at løse problemer og tilmelde din pc. Hvis det ikke er muligt, vil den give yderligere instruktioner, herunder hvordan du åbner en supportsag med HP.
- For at finde ud af, om det er installeret, skal du højreklikke på HP-ikonet
- Til HP-erhvervs-pc'er, der er G9 eller ældre
- Download HP Insights Health Checker, udpak og kør .exe file, og klik på Kør scanning. Dette værktøj vil forsøge at løse problemer og tilmelde din pc. Hvis det ikke er muligt, vil den give yderligere instruktioner, herunder hvordan du åbner en supportsag med HP.
Tilmelding til store flåder ved hjælp af slutpunktsstyringsværktøjer
- Hvis du administrerer større flåder ved hjælp af slutpunktsværktøjer, skal du se disse andre artikler for at distribuere HP Insights til Windows i stor skala.
- Seddel: Tilmelding af en enhed ved hjælp af disse metoder vil ikke tilføje HP Premium- eller Premium+ Support-planen. Den eneste måde at tilføje planen på er først at sikre, at din Care Pack er registreret. Se afsnittet ovenfor kaldet Care Packs.